关于提高党员干部群众工作能力的调研报告.docx

关于提高党员干部群众工作能力的调研报 告 坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统， 更是我们的执政之基。党的十八大报告明确指出，要在全 党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路 线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题， 提高做好新形势下群众工作的能力。在推进和谐社会建设 过程中，如何坚持群众路线，做好群众工作，密切干群关 系，提高党员干部做好新形势下群众工作的能力，是值得 我们长期关注并需要我们不断研究探索总结。 我之所以选择如何提高党员干部做好新形势下群众 工作的能力这一课题，主要考虑到舒家坝镇有丰富的本 课题研究资源。其一，舒家坝镇是 XX 县城较近的集镇，群 众的思想及信息比较灵通，因此群众对新形势下社会经济 发展和党员干部工作能力的要求很高。其二，近年来由于 经济社会发展迅猛，经济结构、社会结构调整的较快，我 镇各种矛盾凸显，党员干部做群众工作中遇到了以前从未 碰到过的复杂多变的多种利害关系和社会心态相互交织后 形成的尖锐棘手的社会矛盾。其三，舒家坝撤乡并镇及 XX 年税费改革以来，广大党员干部主要工作就是做群众的思 想工作。长期以来，积累了一些在复杂环境下做群众工作 的成功经验。其四，今后，舒家坝镇将继续以较快的速度 发展，做群众工作将面临着更严峻的考验，我们必须作些 前瞻性研究，指导党员干部不断提高做好群众工作的能力 水平。 综上所述，我认为探索提高党员干部做好新形势下群 众工作能力问题是研究加强党的执政能力建设问题的重要 组成部分，有着长远的现实意义，开展这样的课题研究有 重要的价值。为此，我们本着运用基础理论指导，通过现 实素材分析，寻找和发现新形势下做好群众工作的方法手 段这一目的，深入地开展了调查研究。 一、当前党员干部做群众工作将持续面临的矛盾 一些干部责任心不强与群众对政府过度依赖引起的矛 盾 从我镇实际来看，一部分干部存在着群众意识淡薄， 群众观念弱化，缺乏体恤民情的情感基础，在做群众工作 时常常自以为是，作风不深入，对基层情况了解不充分， 作决策时习惯于下命令发指示，从来不认真倾听一下群众 的声音，给群众造成一种高高在上的感觉，拉大了与群众 的距离。还有些干部精神状态低迷，工作效率低下，群众 办事过程中“门难进、脸难看、话难听、事难办、推诿、 扯皮、消极”现象依旧存在，对待工作只求形式不求实绩， 只求虚名不求口碑，往往只是追求短期利益，而置群众的 根本利益、基本需求于不顾，严重损害了群众利益。而群 众对建立一个高效、公正的政府，树立公正、廉洁、高效 的党员干部形象的愿望却在不断增强。另一方面，群众对 政府的过度依赖缺乏对自己角色的准确定位，等靠要思想 比较严重，有问题产生、有个人利益得不到解决都责怪政 府，享受权利越位，承担义务缺位，有事没事找政府，有 理没理找政府，严重威胁着干部群众相互理解包容的法理 基础，导致了干群情感淡化。 部分干部的理论知识与实践能力不对等引起的矛盾 目前的干部队伍，本身起点相对比较高，而且新录用 的工作人员大都是科班出身，再加上这几年培训力度的加 大，在知识层次方面提升比较快，而实际工作能力特别是 做群众工作能力则需要有个长期积累的过程。因此一些年 轻干部总感到不能学以致用，出现了一些浮躁思想。甚至 还出现了“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、 硬办法不敢用”的现象。特别是在形势发生变化，群众工 作日益复杂的情况下，有一部分党员干部和领导则表现出 缺少实际工作能力特别是缺少处理复杂问题的能力。面对 群众，往往照本宣科，或三缄其口，或工作方法简单粗暴， 致使一些群众出现上访。譬如低保问题、建房指标问题、 生活困难救助问题，群众的要求也有一定的合理性，但是 政府制订的政策也没有违反法律的规定，往往是群众的 “合理要求”和政府的“合法政策”之间发生激烈碰撞， 而且部分群众认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解 决”，只有通过上访等非常手段，个人的一些不合理要求 才能得到解决。在这类事件的处理上，基层领导干部往往 陷于两难境地，不敢碰硬、缩手缩脚、瞻前顾后。面对上 级，缺少讲真话讲实话的勇气，不敢把真实情况向上级汇 报。坚持原则害怕上访，不坚持原则更害怕上访，乡镇的 维稳压力不堪重负，有苦难言。这些问题，都需要在今后 的工作中认真加以解决。 二、党员干部做好新形势下群众工作必须具备的几种 能力 在深入开展党的群众路线教育实践活动调研工作之际， 要把党的群众工作做实、做细、做深、做好，要求党员干 部提高自身素质，具备以下几种做群众工作的能力。 一是要具备在群众中树立自身威信的能力。影响力是 一个党员干部个人魅力的集中体现。一个党员干部自身素 质高，形象好，就会产生较大的影响力，能够带领干部做 好各项工作。特别是在社会矛盾的日益复杂，党员干部在 群众中的威望逐渐弱化的情况下，做好群众工作，缓和干 群矛盾，要求党员干部个人必须具备一定的个人魅力，在 群众中具有一定的威信。首先各级领导干部应该将传统观 念来一个彻底转变。在思想、人格、品德修养方面补充、 积累、更新知识面，增长才干，提高技能，积累经验。在 创造业绩方面，努力学习，狠下功夫，多行修炼，不断增 强个人魅力，适应新形势下群众工作的要求。其次党员干 部要严于律己，以身作则，自觉加强党性修养，以优秀的 品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象来感召和带 动广大干部群众。最后要不断加强自我改造，要切实维护 团结，带头执行民主集中制，既充分发挥领导核心作用， 又广泛集中群众智慧，形成精诚团结，合力干事的工作氛 围。 二是要具备在学习中提高实际工作方法的能力。如何 驾驭复杂局面，提高解决复杂问题的能力，会不会为群众 办事，能不能做好群众工作，关键是掌握做群众工作的方 法。长期以来，党员干部在做群众工作时，基本上是通过 干部自身进行摸索和领悟，凭老经验、老方法做群众工作。 缺乏对他们进行系统而有针对性的学习和培训，许多年轻 干部更是缺少实际工作的经验，再加上面对新形势下出现 的新局面、新问题，如果没有及时对以往所掌握的知识及 时进行更新，不会灵活处置、不会举一反三、不会因人而 宜、不会因户施策，往往导致党员干部在做群众工作时出 现措施不到位、效果不理想的情况。因此，必须要进行 “系统而不是零碎地、实际而不是空洞地”学习，努力掌 握学习的方法和技巧。结合我镇实际及当前农村工作形势， 来研究新形势下，特别是经济市场化和社会生活民主化不 断发展的条件下，群众工作的特点和规律，在学习中不断 的总结和思考。通过学习，不仅要对先进积累加以吸收， 还要将学到的新知识运用到新工作中去，逐渐掌握提高做 群众工作的艺术和技巧。 三是要具备对事物的预见判断能力。如何科学地对事 情发展的趋势和变化进行预测与判断，及时把握发展的方 向，提出切实有效的解决方法，做到处理问题时有条不紊 是做群众工作的难点。有不少党员干部往往觉察不到事情 的进展方向，缺乏对将要出现的情况的正确认识，也没有 及时做好相应的准备工作，结果导致矛盾的更加激化。因 此党员干部必须提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善 于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。 “不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。 ”要以宽广的眼界观察形势，科学地把握农村发展的新趋 势，吃透镇情、村情、民情，善于在普遍联系中总揽形势 发展的大局。从政治上、政策上、战略上认识和思考重大 问题，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，从 纷繁变幻的现象中看透本质。最后要学会果断决策，在分 析的基础上，提出解决存在矛盾的有效方法和措施，要强 调方法的针对性和实用性，从维护群众的切身利益出发， 保证矛盾的及时化解。 四是要具备对上对下的沟通能力。目前的基层党组织 处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又承担着 执行上级党委政府政策的任务。如何在工作中贯彻落实上 级的相关政策，又要在实际工作中保证群众的利益不受到 损失，关键在于党员干部要具备一个上下沟通的能力。 “对下”要畅通民意渠道，要通过各种有效途径，特别是 结合“三问三解三服务三促进”和即将开展的“党的群众 路线教育实践活动”，采取群众评议干部、问卷调查、个 别走访、个别谈话等方式，保证群众有说话的地方。将合 理的意见和集中反映的问题认真解决，不能解决的要做好 解释工作。对上沟通，党员干部要具备一定的胆略和勇气， 同时也要掌握做参谋、提建议的技巧、方法。将基层的情 况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上 级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。一定要 防止弄虚作假，欺上瞒下的现象出现，不然会导致党的各 项政策“热在上面，冷在下面”，群众不理解、不拥护、 不支持，会严重损害党群干群关系。 五是具备随机应变的决策决断能力。随着经济社会的 深入，各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。 这些矛盾产生的背景和激烈程度各不相同，若用老观念、 老方法来做群众工作，凭老经验来处理新问题，往往事倍 功半，不能有效地化解矛盾，反而会更加复杂化和扩大化。 因此党员干部必须学会随机应变，要根据矛盾的特殊性， 结合实际，灵活处理。首先要具备一定工作胆魄，特别是 在处理突发性事件中，要沉得住气，保持清醒的头脑，方 法运用要得当，处置要得体。其次要运用一定工作策略， 要放下架子，俯下身子，开动脑子，真心实意与群众做朋 友，实实在在地解决问题。最后要掌握一定工作方法，特 别是涉及到土地安置、征地拆迁和环境保护等目前的热点、 难点问题时，不能简单的靠硬性规定来执行，通过宣传、 教育群众善于摆事实、讲道理，努力做到深入浅出，以理 服人，使群众听得明白、听得进去，赢得群众的支持和理 解。 三、提高党员干部做群众工作能力的对策和措施 在新形势下做好群众工作，不仅需要我们继承原有的 成功经验，也需要我们直面新问题，敢于创新、勇于探索， 在实践中掌握新的做群众工作的方法。基于此，我们从工 作机制和思想上、方式方法上，提出一些对策措施。 从体制、机制层面间接提高党员干部做群众工作的能 力。从体制、机制层面看，它是党员干部做群众工作的基 本保证，可想而知，面对一个软弱涣散的基层组织和机制 极不健全的管理状态，即使干部有较强的做群众工作能力 也难以全部发挥。因此探讨提高党员干部做群众工作能力 问题，应该把它放到体制、机制这个大的系统里。我认为 健全体制、机制功能，能够间接地提高党员干部做群众工 作的能力。 1.巩固基层组织建设在群众工作中的基础作用 基层组织直接面对群众，处在做群众工作的第一线， 许多问题和矛盾具体而不可回避。上面一条线，下面一根 针，增强基层组织的战斗力十分重要。目前基层党组织所 处的环境，承担的任务都发生了很大变化，必须大力加强 基层组织的建设，提高影响力，真正发挥基层组织的堡垒 作用。其次要选拔经验丰富、工作能力强的同志担任基层 组织的带头人，为基层组织注入新的活力。第三要构建一 套完善的基层组织管理制度和上级支持基层工作制度体系， 如完善村干部管理制度，工作考核制度等，结合“争先创 优”、干部下基层和群众评议科长等活动，锻炼干部做群 众工作的能力。最后要获取基层群众对基层组织工作的支 持，要加大群众对基层组织工作的知情权，在群众中建立 起一种归属感，保证群众工作顺利开展，落到实处。 2.提升社会组织在群众工作中的补充作用 利用党的外围组织，发挥党的核心作用，是我们党的 建设在革命时期的传统经验。首先要加强对群众性社会组 织的领导，将单位党组织工作寓于社团活动之中，营造社 会组织发展的良好环境，拓展社会组织发展需要的空间， 提供社会组织生存的制度保证，不断引领社会组织朝着健 康、积极的方向发展壮大。其次进一步完善基层群众性自 治组织和社会组织的管理制度，通过更新管理理念，创新 管理方式、拓宽服务领域等手段，发挥社会组织服务群众 的作用，发挥基层组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的 作用，发挥村级组织提供服务、反映诉求、规范行为的作 用，形成社会管理和社会服务的合力。 3.增强法律法规及管理条规在群众工作中的刚性作用 要保证干部在做群众工作中行为“过硬”，关键是严 格各项法律法规，在工作中把握好“合法”原则。也就是 说，干部在做群众工作中要严格依据法律，都要用法律这 根“准绳”来衡量一下。党员干部首先要做到心中有法， 虑必及法，言必合法、行必守法，增强依法分析问题、解 决问题的能力。其次在处理各项事务过程中时，要把握好 严要有据，宽要有边，硬要有度，软要有界，既不能不作 为，又不能乱作为，要把过去在计划经济年代形成的“命 令式”的习惯转变过来，逐步纳入法制化、规范化的轨道。 同样，在法律条规的共同约束下，要教育引导群众的各项 行为也要守法，不能只要组织照顾，不要组织原则，以保 证社会秩序的正常运行，保障大部分群众的合法利益，一 旦出现部分过激群众乘机捣乱，严重影响社会稳定的现象， 必须通过法律的手段和程序予以严肃处理，以此提高群众 的守法意识。 从个体层面提高基层党员干部做群众工作的能力 做群众工作的最终执行者是党员干部个人，面对农村 日益繁重的工作任务。在看到客观条件制约的同时，更主 要的还要看党员干部主观上有没有对目前做群众工作所面 临的问题和挑战的一个清醒的认识，有没有掌握作群众工 作的本领。在新形势下，我们可以通过以下六个途径来提 高基层党员干部做群众工作的能力。 1.从思维和潜意识角度，提高党员干部思想上对农村 工作的重视。思想意识对人的言行有着明确的指向作用。 从这一点出发，建立干部增强群众观念和恤民观念的引导 机制。利用强大的宣传优势，使执政为民的理念进入党员 干部思维的深水区，达到条件反射效果。利用强大的组织 力量，使党员干部与群众有更多的情感交流与体验的机会， 在亲身经历中增进关爱群众的情份，自觉把群众的冷暖、 疾苦放在心上，带着感情去做群众工作。通过多种手段的 引导，用真心真诚、感情热情来感召群众，吸引群众，凝 聚群众，坚持用政策解疑心、用保障稳人心、用解困感人 心、用真情换真心，多办人民群众想办、愿办、盼办而又 自身无法办到的事情。 2.从言行和举止角度，提高党员干部工作的感召力。 基层党员干部做群众工作主要体现在言行和举止上，要规 范干部的言行，从这一点出发，建立干部工作以服务为落 脚点的导向机制。通过正确的舆论导向，逐步淡化官本位 意识，扭转实际存在的“主”、“仆”颠倒的现实社会状 态，在长远政策，制度的制订上要有使干部成为真正“公 仆”的导向力量，建立检验领导干部言行结果的信息反馈 和考核机制，以“群众高兴不高兴，满意不满意、答应不 答应”为指导。严格干部年度考核制度，使干部每年的工 作落脚点都能放在如何对群众服务的更好上面。通过这样 的指挥棒，使干部的工作作风，态度不断朝群众高兴、满 意的方向转变，不断赢得群众的信任与理解，从而形成密 切的干群关系。 3.从方法和工作效率的角度，提高党员干部工作的积 极性。做好群众工作，党员干部的思维习惯、工作方式方 法对工作效率有时会起到举足轻重的作用。有的基层党员 干部做群众工作习惯了“压”和“拖”两个字，最终导致 矛盾激化或导致矛盾升级。从这一点来看，不管哪一类个 性的党员干部在做群众工作时都应该把握“快、缓、动、 静”四个字，这四个字就是党员干部做群众工作定局的抓 点。“快”主要是指党员干部在工作中碰到关系群众生命、 财产安全的问题，解决要快，在碰到复杂矛盾化解时机成 熟时，处置要快。“缓”就是要把握群众工作的规律，掌 握时机，在有些问题处理上，不能心急，要放一放、缓一 缓、冷处理，有些是在发展的动态过程中解决，急于求成 反而解决不了。“动”主要是通过言行举止树立威严，特 别是应该理直气壮的时候，就要敢于碰硬，该坚持原则的 时候就要秉公办事。通过干部的实际行动来证明或表达当 前工作就应该这么做，不应该因受到外界任何干扰阻力而 停顿下来。“静”主要是要有