xxxx人力资源战略规划

1 战略规划战略规划 杨瑞林杨瑞林 二二 一四年三月六日一四年三月六日 XXXX人力资源管理 2 受集团董事局杜主席委托对受集团董事局杜主席委托对 XX人力资源管理提出意见建议人力资源管理提出意见建议 : 调研访谈相关人员，了解人力资源管理现状；调研访谈相关人员，了解人力资源管理现状； 调阅相关文件资料；调阅相关文件资料； 查阅公司网站。查阅公司网站。 此规划与设想的起点是：此规划与设想的起点是： 基于基于 XX未来发展战略对未来发展战略对 HR的需求；的需求； 基于集团化管控对集团基于集团化管控对集团 HRM的职能要求。伴随公司发展战略实施具有的职能要求。伴随公司发展战略实施具有 长期性、复杂性；长期性、复杂性； 面对存在的诸多问题，此设想先明确重点问题，给出解决思路；面对存在的诸多问题，此设想先明确重点问题，给出解决思路； 此设想明确处理问题的模式和一般方法不是具体解决方案。此设想明确处理问题的模式和一般方法不是具体解决方案。 前前 言 言 3 从各经营单元业务部 门的角度看： HR管理 如何适应业务拓展， 帮助实现经营目标？ 从公司最高决策者的 角度看： 如何发挥 HR管理的杠 杆作用？做到何种程 度？ HR管理至少涉及三个维度 从 HR部门的角度看 ： 如何整合总部及 下属公司的 HR职能 ，提升集团人力资 源管理水平？ 前前 言 言 4 HRM的战略思考包含以下内容的战略思考包含以下内容 集团集团 HR战略战略 HR战略战略 分析分析 HR战略战略 选择选择 HR战略战略 执行执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 5 目录提示目录提示 集团集团 HR战略战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 6 集团集团 HR战略目标战略目标 为为 实现实现 XX的的 既定战略，以人为本充分调动和既定战略，以人为本充分调动和 发挥员工积极性，发挥员工积极性， 为为 XX事业事业 的发展壮大打的发展壮大打 下人才基础。下人才基础。 市场导向市场导向 ： 以全新理念、顺应潮流以全新理念、顺应潮流 和趋势，立足山西，面和趋势，立足山西，面 向全国，发展中央厨房向全国，发展中央厨房 和县域经济商业组合体和县域经济商业组合体 ，快速做大做强。，快速做大做强。 品牌塑造品牌塑造 ： 创造为客户所信创造为客户所信 赖的知名品牌赖的知名品牌 价值体现价值体现 ： 让员工让员工 在在 XX实实 现现 个人价值；个人价值； 企业与员工共企业与员工共 存共荣；为股存共荣；为股 东和员工创造东和员工创造 最大利益最大利益 集团 HR战略 7 集团 HR战略 HR战略战略 分析分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 目录提示目录提示 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 8 集团层面对人力资源管理的需求集团层面对人力资源管理的需求 集团管理重点：集团管理重点： 进行管理资源整合、通过 建设管理平台，提高组织 运作效率，发挥规模效益 。 落实聚成咨询规划的对集 团管控关于 HR方面诸如 组织人事、高层和专业技 术人才招聘与选拔、薪酬 总量控制、员工培训体系 建设等问题。 通过强调业绩理念，建设 公司绩效文化、重点确立 对子集团和分子公司的绩 效管理、关注组织反应速 度和创新能力，保持竞争 优势 。 对对 HR的需求的需求 通过强化集团人力资 源，建立健全集团人 力资源管理组织、搭 建平台、落实相关职 责、为集团管理提升 奠定基础。 建立重点员工职业生 涯规划管理、 建设 XX人才 梯队， 为 XX 各 经营单元关键岗位 提供人力支持。 强化业绩管理，完善 业绩评价及中高层人 员的激励体系 。 HR战略 分析 平衡企业需求与员工需求 9 10 业务层面对业务层面对 HR管理的需求管理的需求 业务发展的变化 商业规模还不够大、生活 鲜品种的经营还未成气候 、采购与供应链还不顺畅 ，影响盈利水平。 房地产开发商业组合体的 相关管理人才和技术人才 缺乏，制约扩张速度。 市场不断拓展，业务范围 不断增加。 市场竞争加剧，要求管理 精细化、快速准确满足客 户需求。 对 HR的需求 抓紧解决商超专业化管理 以及相关人才引进 扩大招聘范围和渠道、确 定遴选标准和测评。 需要大量市场策划和品牌 推广人员，进行定向招聘 。 提高员工工作技能加强培 训、激励员工达成目标 。 HR战略 分析 11 HR系统本身的整合需求系统本身的整合需求 HR管理 SWOT 分析 S优势：优势： 管理经验的积淀、 管理人员忠诚度高、管理 严格。 W劣势：集团初建 HR管理 不成体系，对 HRM缺乏足 够重视，员工整体文化和 知识欠缺，缺乏方法。 O机会：与集团化管理同步 ，战略目标清晰，实现路 径明确，经营形势很好。 T威胁：公司发展 13年， 有保守势力，新理念新文 化尚未建立；对人才的吸 引力相对下降；人工成本 不断提高；各类人才争夺 激烈。 整合需求 统一管理理念和价值观 建立统一的 HR管理模式 确立明确的 HR管理政策 建立统一的 HR管理流程 建立统一的 HRS系统 强化 HR管理队伍建设 HR战略 分析 12 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略战略 选择选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 13 人力资源使命应包括：人力资源使命应包括： 集团层面：集团层面： 作为主要管理杠杆，推动集团化管 理进程，提高组织运作效率，为集团进入山西 民营企业前十位企业奠定基础。 业务层面：业务层面： 推动经营业务目标落实，提供足够 的人才及政策支持以适应业务拓展和市场变化 。 职能层面：职能层面： 为员工提供优良的成长机制和发展 空间，提高员工的贡献度和竞争力。 HR战略 选择 14 管理提升的要求：管理提升的要求： 集团层面：集团层面： 形成业绩导向的组织机构、管理流程、工作习 惯和企业文化；企业凝聚力高、团队协作顺畅，反应速度 提高，保持持续竞争力。 业务层面：业务层面： 能够准确及时地配置管理人才、技术人才、国 际人才、特殊人才，有效应对业务拓展及相应的技术发展 、组织调整、区域变化。 职能层面：职能层面： 部门职能有效履行部门职能有效履行 ，职业化、专业化水平高、，职业化、专业化水平高、 总体管理水平省内领先；有充分的变革管理能力；保持企 业活力和可持续发展动力。 HR战略 选择 15 人力资源战略目标应包括：人力资源战略目标应包括： 职能层面 集团层面 业务层面 通过资源整合，形成统一的 HR管理平台 通过 HR培训开发和招聘配置，有效支持业务拓展 通过竞争平台强化业绩导向 ， 提高组织效率 HR战略 选择 16 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略战略 执行执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 17 核心策略核心策略 以制度建设和资源共享为 切入点建立管理平台 以人才培养与储备体系为 基础，形成持续稳定的人 才供给渠道 以绩效管理体系和激励体 系为基础，形成统一的竞 争平台 战略目标 通过资源整合，形成 统一的 HR管理平台 通过 HR培训开发和招 聘配置 ， 有效支持业 务拓展 通过竞争平台强化业 绩导向，提高组织效 率 HR核心策略 HR核心策略核心策略 18 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 19 理念层 决策层 协调层 操作层 物理层 HR管理平台的构成（一）管理平台的构成（一） 制 度 层 面向全体员工的企业文化及 管理理念 面向企业领导的 HR战略及高层人事管理 面向 HR与业务部门的 职能与流程优化管理 面向全体员工的 HR日常事务的实施 面向 HR职能部门的 管理工具、表单 HR管理平台 主要内容 HR管控模式 20 成长平台 提供培训条件、职业 发展路径和以贡献为 尺度的回报，搭建能 力、职业发展和生活 质量持续上升的阶梯 竞争平台 提供业绩导向的内部 良性竞争机制，形成 优胜劣汰的机制 提供就业机会和基本 生活条件和不断增长 的物质文化福利保障 基本保障平台 事业平台 HR管理平台的构成（二） HR管控模式 提供各类人才的展示才华 与智慧的舞台，创造高度 的个人成就感。 21 操作 理念 集团各部门 集团 HR部门 集团总裁 子集团总裁 子集团部门 子集团 HR部门 HR管理平台的组织联系示意图管理平台的组织联系示意图 直线领导 业务指导 协作沟通 HR管控模式 子公司总经理 子公司部门 子公司 HR部门 22 战略协调层 主要体现为规范与高层协调； 具体负责高层人力资源管理； 关注中层人力资源管理； 及时解决各公司的共性问题 。 计划协调层 主要体现为计划与执行，资源统筹配置。 具体负责中层和一线人员人力资源管理； 在战略目标引导下有充分的自主权。 HR管理平台的组织角色（一）管理平台的组织角色（一） 集团总部 子集团及 各分公司 HR管控模式 23 推动者 督促管理者重视人才培养和在职培训 执行者 将 HR管理视为其 主要职责 ， 亲自执行 HR管理程序，影响和指导训练员工 保证部门员工获得必要的培训发展和提升 。 支持者 为业务决策提供 HR建议，支持和服务 提供 HR公共服务 。 HR管理平台的组织角色（二）管理平台的组织角色（二） 高层管理 业务部门 一线经理 HR部门 HR管控模式 24 战略引导、政策指引 人事管理 （高层人员的选拔聘任） 预算管理 （制订人力成本预算、人员编制 ） 信息共享 （员工档案、绩效考评结果、特长、性格等 ） 培训资源支持 （内部师资、网络、课程 ） HR管理团队的建设 HR管理平台的管控手段管理平台的管控手段 确定方向和原则 确保合适的人执行战略 通过预算计划确定具体指标 实现及时反馈内部网络共享 满足发展需求 提高团队效率 管控手段 主要功能 HR管控模式 25 实行分层分类管理实行分层分类管理 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 HR管理平台的人员管理原则管理平台的人员管理原则 HR管控模式 集团适时参与子集团经理 级以上干部、高级技术人 员、其他高级人员的培养 ，并关注其人事变动。 子集团和公司在集团 HR政策指 导下，结合本公司情况自行组 织 HR培训开发管理。 26 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 27 集团 HR战略 流程管理 人事事务 组织机构与岗位设置 招聘选拔 培训开发 考察评价 任用配置 人员激励 HR政策主要涉及五个关键环节 集团确定总 体政策取向 ，各公司可 根据具体情 况细化或适 当变通。 HR政策取向 28 招聘政策招聘政策 XX用人用人 标准标准 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 HR政策取向 职业化 职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在 合适的时间、合适的地点，用 合适的方式，说合适的话，做 合适的事。 专家化 具备专业的知识和能力， 能够运用专业的方法解决 所负责业务中出现的问题 ，在某方面成为行家里手 XX化 认同 XX的 企业文化和核心 价值观， 认同 XX的 远大抱 负和追求， 具有 XX员工 典 型的精神风貌、工作作风 和行为方式，亦具有高尚 品德。 29 招聘政策（一）高层人员招聘政策（一）高层人员 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 内聘为主 ，外聘为 辅，特殊 人才，特 殊政策 HR政策取向 30 招聘政策（二）中层人员招聘政策（二）中层人员 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 基本内部培养， 适当对外招聘 对外招聘应同时 满足三个条件： 1、内部缺乏适当 人选 2、业务急需人员 3、招来后能快速 获得竞争优势 HR政策取向 31 招聘政策（三）基层人员招聘政策（三）基层人员 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 基层干部： 校园招聘为主，社 会招聘为辅。 商超一线店员等： 建立固定的招聘培 养渠道，减少社会 零散招聘；采取互 相介绍，介绍人奖 励政策。 学习胖东来做法加 大对员工激励，提 高人效，减少用人 。 HR政策取向 32 培训政策（一）高层培训政策（一）高层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 面向未来、培养 综合能力强能独 当一面的高级管 理人员： 采用实地考察、 领导研修、专项 培训等多种形式 ，培养高层领导 者的全国全球视 野，熟悉经济规 律和商业规则， 跨区域的适应能 力、战略能力、 沟通能力和经营 管理能力。 HR政策取向 33 培训政策（二）中层培训政策（二）中层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 面向专家化： 培养中层人员在 相应领域内的专 业知识和技能， 引进、吸收先进 的专业方法，提 高其专业攻关能 力，形成自身的 核心专长和竞争 力，公司要建立 学习型组织，鼓 励自学成才。 HR政策取向 34 培训政策（三）基层培训政策（三）基层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 面向 XX化 ： 使基层人员和普通员工能够 认同 XX的 企业文化和核心价值观， 认 同 XX企业 战略宏图；掌握基本岗 位工作技能； 培育 XX人 的精神风 貌、工作作风和行为方式。 HR政策取向 35 考核评价政策（一）中、高层考核评价政策（一）中、高层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 考核评价以职责 为基础，以计划 管控为手段通过 严密的业绩考核 系统进行。 对中高层人员的 考核评价以中长 期业绩为主，还 包括工作态度评 价及忠诚度评价 。 HR政策取向 36 考核评价政策（二）基层考核评价政策（二）基层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 对基层人员而言 ，评价以短期业 绩为主，尽可能 量化，但能力提 升、态度同样重 要 。 HR政策取向 37 薪酬激励政策概述薪酬激励政策概述 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 总体而言 ， XX实 行 在市场上具有 竞争力的薪酬政 策，亦即薪酬水 平稍高于同行业 平均水平。其中 ： 干部薪酬以职责 为基础，以计划 完成为依据计发 ； 一般员工薪金 则通常以工作量 为计发依据。 HR政策取向 干部因不同的职系，影响其薪酬变 动的主要因素有差异： 管理系列侧重 企业总体经营业绩 ； 技术系列侧重 技术贡献度 ； 市场系列侧重 销售利润和销售额 ； 事务系列侧重 市场工资水平的变化 和业务能力的提高 38 薪酬激励政策（一）高层薪酬激励政策（一）高层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 高层激励政策的 核心是使其分享 企业成果，与企 业荣辱与共，把 蛋糕做大。 可考虑以年薪制 为基础，从提供 较为优厚的福利 到条件允许时提 供期股、期权， 建立一个注重长 久利益的机制 HR政策取向 39 激励政策（二）中层激励政策（二）中层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 中层激励政策的 核心是业绩导向 的薪酬为主，个 人发展机会及分 享企业成果为辅 HR政策取向 40 激励政策（三）基层激励政策（三）基层 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 基层干部激励政 策的核心是具有 市场竞争力的薪 酬与个人发展机 会并重。 HR政策取向 41 任用配置任用配置 管理系列 技术系列 市场系列 事务系列 员工系列 高层 中层 基层 任用配置政策的 核心是为员工创 造多元化职业路 线；同时通过末 位淘汰机制创造 内部竞争压力， 保持组织活力。 HR政策取向 42 目录提示目录提示 展开图展开图 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 43 HR流程管理 HR流程管理 艺术化 科学化 标准化 HR事 务操 作 HR职能 管理 （选 育用留） HR战 略与变 革管理 公司领导及 HR高层管理人员通过领 导艺术，人性化管理，化解矛盾和 危机，提高团队协作程度，达成企 业战略目标；通过准确把握企业文 化走向，同化他人理念，形成组织 凝聚力，艺术化地调动组织和个人 的积极性。 通过 HR管理制度和 ISO管理流程的建 设，借助自上而下的 HR管理评审等 手段，强化 HR管理规范，推动各公 司 HR事务操作标准化进程。 通过业务培训更新 HR管理人员的知 识；掌握人力资源管理规律；通过相 关流程保证 HR决策的科学性。 44 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 45 对 HR职能人员的要求 加强对 HR职能人员的培 养，要求都要报考人力资 源管理师资格考试（分为 4 、 3、 2、 1级），作为职业 资格，提升专业化水平。 集团 HR部门加强对 HR人 员的管理和培训，定期考 评 HR管理者 。 推广和分享人力资源管理 先进经验 HR执行能力 具有较强的 HR规划、员工测评 、考核工具使用、薪酬方案设计 、员工关系处理等方面能力 熟悉本行业、本公司情况 熟悉行业现状和特点、企业文化 、发展战略、业务情况、外部关 系、员工心态等重要因素。 HR专业知识和技能 掌握组织建设、培训开发、绩 效管理、人事事务管理等专业 知识和技能 。 HR管理队伍建设 HR管理队伍建设 HR队伍建设 46 目录提示目录提示 集团 HR战略 HR战略 分析 HR战略 选择 HR战略 执行 HR核心策略 HR管控模式 HR政 策取向 HR实施计划 HR资源需求 HR流 程管理 HR队 伍建设 47 4-6月：编制集团人力资源规划，同时 指导子集团编制出本集团人力资源规划 5-7月：进一步明确集团