公路运输管理处xx年全市道路运输春运工作会议讲话稿.docx

公路运输管理处 XX 年全市道路运输春 运工作会议讲话稿 同志们： 月 15 日省厅召开了全省交通运输系统春运工作视频会 议，今天我们召开这次全市道路运输系统春运工作会议， 主要任务是传达省厅视频会议精神，分析 XX 年春运形势， 安排部署春运工作，保障广大人民群众安全、便捷、舒适 出行，保障节日物资运输畅通。刚才，秦华同志传达了 XX 年全市道路运输系统春运工作要点 ，兆欣同志宣读了 全市道路运输系统春运应急预案 ，对做好今年的春运工 作，具有重要的指导作用，请与会的各级各单位负责同志 认真领会，抓好贯彻落实。下面，我再强调四点意见。 一、高度重视、精心组织，抓住运力保障这一核心 春运涉及人民群众的切身利益，关乎社会和谐与民生 问题，是道路运输工作的重要内容和开年的核心工作。针 对春运客流量大、流时集中等特点，全系统各级各单位要 进一步提高认识，把春运作为当前工作的重点，坚持早部 署、早安排，切实加强领导，精心谋划组织，确保春运安 全平稳有序。 各级道路运输管理机构，各道路运输企业要成立以主 要领导为组长的春运工作领导小组，明确职责分工，做好 春运组织，制定应对突发事件应急预案，确保春运各项工 作运转顺畅。 各级各单位要组织好春运前的准备工作。一是要做好 运力储备。目前我市共有旅游包车 119 辆，客位 5300 余个， 其中省际包车 100 辆，客位 4800 余个，除正常执行包车业 务外，剩余车辆要全部作为春运机动运力储备，随时接受 调配。二是要加强对从业人员的业务培训。制定培训计划， 重点加强对从业人员的安全意识、服务意识的培训，着重 对驾驶人超员超速、酒驾毒驾入刑等方面的警示教育，全 面提升从业人员的业务和心理素质。三是做好运输车辆安 全隐患排查工作。在春运开始前对车辆进行例检和维修， 保障各项技术指标符合要求。全系统各级领导要深入运输 生产第一线，及时发现和解决运输生产中的困难和问题， 确保春运工作顺利进行。 二、落实责任、强化措施，抓住安全生产这一核心 春运期间，雾霾、冰冻、雨雪、大风等恶劣天气频发， 诱发事故的不稳定因素增多。确保安全是全市道路运输系 统在春运期间的首要任务，各级各单位要始终坚持以人为 本，安全第一的思想，强化红线意识和底线思维，进一步 增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，认真吸取近期 各类安全生产事故的沉痛教训，举一反三，警钟长鸣，坚 决克服麻痹松懈思想和重生产轻安全的错误倾向，扎扎实 实把安全工作做到实处。 要重点落实三项责任：一是落实道路运输企业主体责 任。道路运输企业必须落实对车辆、场站和一线人员的管 理措施，保证车辆按时完成春运前的技术性检测和检查， 凡是技术状况不合格、车辆监控系统不能正常使用的车辆 一律不准投入春运，不核发运管处监制的“XX 春运”车贴。 客运站必须严格落实“三品”检查制度，严禁危险品上车， 对于那些老旧和无法正常使用的“三品”检测仪要及时淘 汰更新。二是严格落实监管责任。要加强动态监控和路检 路查力度，对春运期间查出的违规违法车辆要按规定的上 限标准予以重罚，对违规违法驾驶人进行停班学习，并计 入个人诚信档案，对车辆所属公司进行通报，并计入质量 信誉考核档案。三是落实安全生产问责制度。要严格落实 “三个问责”：出了事故要问责；对于已经存在的重大隐 患，由于检查走过场或敷衍应付而没有检查发现的，对检 查人员要问责；对检查出来的隐患，应当整改而没有及时 整改的，对隐患单位要问责。 要重点强化四项措施：一是集中开展安全检查、隐患 排查和“打非治违”行动。各单位要结合春运期间的特点， 认真开展安全生产大排查、快整治、严执法集中行动，要 组织对企业安全生产主体责任落实情况专项执法检查。领 导干部要深入企业、基层和现场，加强对重点领域、关键 环节、重点车辆的安全检查，掌握究际情况，对薄弱环节 和突出问题提出切实有效的解决措施。 二是加强市场监管。各级道路运输市场监管机构要与 有关部门密切配合，加大执法力度，严厉打击春运期间非 法违法从事道路运输行为，重点加强对农民工返乡拼车、 黑车的查处力度，坚决遏制重特大事故发生。 三是狠抓重点领域安全生产工作。要以长途客运、农 村客运为重点，严格执行“三关一监督” ，不合格驾驶员、 车辆一律不得参与节日运输。各级驻站管理机构，要加强 现场监督，及时纠正和查处不安全行为。汽车客运站要加 强相关证照的检查，落实安全告知、超员举报等制度。要 加强对危化品、烟花爆竹等运输的企业、驾驶员、押运员、 装卸管理人员的资质审查，确保运输工作、安全警示标识 等符合国家有关规定，春运期间危险品运输车辆严禁行驶 高速公路，如有发现，将按有关规定的上限予以重罚。 四是做好突发事件防范和应对准备。各级道路运输管 理机构要立足超前防范，要进一步完善安全生产预测预警 和应急协调联动机制，健全完善应急协调联动和快速反应 机制；要在认真总结往年应急运输工作经验的基础上，针 对春运期间可能出现的寒潮、冰冻、雾霾等恶劣天气和旅 客滞留等突发事件情况，认真完善春运应急运输预案，对 运力投放、运输组织、应急保障等进行统筹安排和系统部 署。要进一步加强与气象部门的沟通协调，提前发布道路 通行情况和预警信息；要加强对道路运输企业防抗自然灾 害的工作指导，督促其认真落实寒潮大风、冰冻雨雪、雾 霾等恶劣天气的安全防范措施，确保不安全的班线不发车。 三、安全顺畅、温馨提升，抓住服务再提升这一核心 春运期间，各有关部门要进一步深化“情满旅途”活 动举措，创新有为，务实进取，让广大旅客切实感受到一 体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、 人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服 务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热 线服务等“九化服务”在身边、伴旅途。 一是努力打造“便捷春运” ，为旅客提供多元化的购票 服务。便捷春运是春运服务工作的重要内容。春运期间， 各有关部门要指导运输企业根据旅客流量、流向，及时增 开售票窗口，主动延长售票时间，着力优化预售票时限， 增设自动售票设备，全力满足旅客出行高峰期集中购票需 求。企业要依托移动互联网等技术手段，为旅客提供更多 网络购票、电话购票、手机 APP 客户端购票等便捷化服务。 要针对高校学生、企业务工人员等集中出行的旅客，开展 团体票预订、现场售票、送票上门等特色服务。 二是努力打造“温馨春运” ，为旅客提供人性化的候乘 服务。温馨春运是春运服务工作的价值引领。春运期间， 各汽车客运站要加强运营管理，落实工作责任，切实做到 服务设施运转正常，消防设备完备齐全，环境卫生整洁有 序。要严格执行客运服务标准规范，大力倡导热情服务、 微笑服务、文明服务，及时增设服务台和流动岗，方便旅 客问询。要加强对旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、 购物、休息、如厕等环节的组织引导，维护良好候乘秩序 和环境。有条件的车站要设立特殊旅客候车室、医疗服务 点、母婴哺乳区、手机加油站等人性化服务场所，为广大 旅客免费提供无线上网、急救药物、孕婴用品、儿童读物、 亲情电话等特色服务，切实改善旅客候乘体验。 三是努力打造“和谐春运” ，为旅客提供便民化的热线 服务。和谐春运是春运服务工作的根本追求。要切实加强 对春运一线运输市场的监督监管，严厉打击非法营运、甩 客、倒客、宰客等违法行为，营造公平公正的市场秩序。 要充分发挥服务监督电话倾听民声、畅通民意的作用，及 时受理并处理公众投诉举报、信息咨询和意见建议。要进 一步健全首问负责、限时办结、逐件回复、信息公开等工 作制度，优化业务受理、即时答复、分类转办、回复反馈、 办结归档、抽查回访等工作流程，推动热线电话与执法监 督、业务管理、企业运营等工作的有效对接，让旅客切身 感受到行业热线电话打得通、效率高、有实效。 四、突出值班、掌握动态，抓住过程控制这一核心 春运期间，全系统各级各单位要严格落实 24 小时专人 值班，特别是春节假日期间的值班制度，随时了解掌握春 运情况，及时协调处理突发事件和重大问题。一是高度重 视春运统计和信息报送工作，指定专人负责，严格按照规 定的时间和内容，及时、准确报送各项统计信息；二是道 路运输企业如果发生道路交通安全事故，要按照规定，以 事故快报的形式及时上报，不得迟报、漏报，更不得隐瞒 不报；三是加大春运宣传力度，全系统各单位要成立春运 宣传小组，积极配合宣传部门和新闻单位，重点宣传春运 动态、班次信息、运输组织情况和春运工作中涌现出的模 范人物和感人事迹；四是发挥媒体和社会各界的监督作用， 对媒体提出的批评意见和曝光的问题要及时改进；五是按 时报送新闻宣传材料。春运期间，各单位要及时往市运管 处春运领导小组办公室宣传和后勤保障工作组报送春运工