供电所员工优质服务先进事迹.docx

供电所员工优质服务先进事迹 优质服务是电力企业的生命线，也是客户心中的光明 形象。四合永供电所在秉承“规范、便捷、优质”服务方 针的同时，深入开展“五进”活动，努力在服务手段、服 务水平和服务质量上有新突破，使客户切身感受到国网人 践行“你用电、我用心”的服务理念。同时在我所涌现出 这样的一个人他叫李荣坡，他从事农电工作以来，一直非 常牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供 电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务， 礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致 好评。 服务进企业，让企业用好电。他坚持走进企业，延伸 服务，共谋发展。随着电力企业的不断发展，逐步的使电 力企业走向标准化、规范化的轨道，大用电客户的计量装 置都实行了远程集抄和购电卡式用电，有的用户电工不明 白怎么使用，每年他都为大客户电工进行技术讲解，义务 检修用电设备，通过建立供用电双方应急联动机制，提供 “一条龙”快捷服务。今年 4 月份的一天，大华铸造材料 有限公司，因避峰用电在夜间 12 点多，突然停电，该公司 将电话打给李荣坡同志，正在熟睡的他接到大华公司打不 的电话提知这一情况，二话没说马上起床赶到大华公司经 过检查发现，是因没有及时往购电卡中存电费导致的停电。 为了不让用户造成损失，他马上回到供电所给购电卡中存 入了电费后，又回大华公司在夜间 2 点钟送上了电，为用 户减少损失两万多元，使企业感受到了优质便捷的电力服 务。 在 XX 年味来食品有限公司新报装了两台 1000 千伏安 的配变，因厂内设备没有到位，不能完全投入使用，他对 用户进行了详细的讲解后，办理了报停其中一台 1000 千伏 安的配变，给用户每月节省了 1XX 元的基本电费。 服务进乡村，服务到田间。他深入农村田间地头，开 通“供电绿色服务通道”，发放“亲情联系卡”，解决农 灌抗旱、牲畜养殖、果蔬种植等生产中的用电难题。同时 向农民群众宣传安全用电常识和电力设施保护知识，被老 百姓亲切地称为“光明天使”。 服务进校园，堪称辅导员。今年 3 月他到黄土坎乡小 学，对学校电力线路和用电设备进行安全检查，并向全体 师生发放宣传手册、讲解安全用电常识。把科学用电、节 约用电和安全用电知识做成小卡片、小画板带到校园，既 简明易懂，又风趣生动，深受学校师生的喜爱。 服务进社区，服务零距离。他深入到住宅小区实现零 距离服务，为广大用户讲解如何在“一站通”缴费，得到 了居民客户的普遍赞赏。 服务进家庭，爱心满人间。他深入到孤寡、空巢老人 等特殊群体的家中提供“献爱心”特色服务，建立“亲情” 联络档案，为行动不便的特困老人、残疾人代缴费、代解 难题等，实现对客户的贴心服务，受到了客户的广泛好评。 践行服务承诺 编织爱心纽带 他始终坚持践行承诺，“履行三责”，切实做到供电 保障有力、服务诚信优质，使政府、社会放心；兑现承诺、 品质服务，让客户省心；真情沟通、爱心奉献，与群众知 心，编织出供用和谐的爱心纽带。 去年以来，四合永镇工业园区建设蓬勃开展，陆续建 设了制药厂、食品厂等多个企业和承赤高速公路、新民居 等重点项目建设，他快速响应服务要求，破解用电难题， 有力保障了承镇域经济社会发展对电力的需求。 不愧时代，践行社会责任。哪里有困难艰险，哪里就 会出现他的身影。线路因检修等原因停电，他都会以短信 群发的形式及时向大用电客户发布停电信息；开展抢修任 务时，按照规定时限到达现场，规范开展抢修工作，工器 具摆放整齐，使用文明礼貌用语，迅速高效完成各项抢修 任务；抢修结束后，帮助客户检查线路设备，及时发现排 查缺陷，开展延伸服务。