供电所xx年供电服务月宣传活动总结.docx

供电所 XX 年供电服务月宣传活动总结 根据县公司开展 XX 年“供电服务宣传月”活动的通知 精神，按照要求，我所在三月份认真扎实的开展了第八个 “供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步 提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工 的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象。现将活 动工作总结如下： 一、 认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排 依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进 行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长， 管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所 职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题 及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部 署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向 和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各 自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考 核办法。 二、“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生” 1、3 月 10 日前，我所利用三个晚上，分三个小组，由 所长会同各台区专责人，一是对综合变的用电高峰期时段 三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配 变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了 检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、 详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工 作做好了基础。 2、我所利用 3 月 1 日至 6 日对 141 直张线路、142 直 槐线路、143 直和线路进行了认真巡视，并对发现的缺陷进 行了汇总上报。在县分公司的批准下我所在 3 月 15 日、16 日、20 日、21 日对紧急缺陷进行了消缺，确保了线路正常 运行，使广大用户能够安全、可靠连续用电。 3、3 月 17 至 19 日，由所长组织对辖区移动、联通、 电信、钻采公司、学校等企业单位，从安全管理、设备运 行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行 全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进 行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修， 对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排 除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。 三、加大宣传力度，热心服务，走访客户 1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“心贴心 服务百姓，手牵手惠及民生”的横幅一面，以宣传活动主 题和展示公司基层窗口单位良好风貌。 2、副所长黄红兵同志认真负责，随时对我所营业厅人 员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用 品的摆放、卫生进行检查和培训，及时纠正不规范的行为 和工作要求，使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状 态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分， 并制定了管理制度，使全所环境卫生焕然一新。 5、结合春季营业大检查工作，由王延峰同志负责，对 辖区内各类计量资料，计量装置进行一次普查登记，共普 查动力户 80 户，照明户 482 户。 通过“供电服务宣传月”活动的开展，我所虽然做了 大量的工作，赢得了社会各界和客户认可和好评，但与上 级的要求和社会需要还有一些差距，如走访工作我们还做 得不细，人员素质还待进一步提高，业务办理时限等工作。