供电公司推进供电所标准化建设工作总结.docx

供电公司推进供电所标准化建设工作总结 近年来，XX 供电公司加大基层供电所标准化建设力度， 取得了诸多荣誉：22 个县供电公司的 305 个基层供电所全 部被授予标准化供电所；全部被授予县级以上“行风建设 优秀供电所”；265 个供电所被授予县级以上“文明单位”； 33 个供电所获得县级以上“青年文明号”等。这些成绩的 取得，是供电企业上下拼搏努力的结果，也饱含着基层供 电所同志默默无闻的劳动和奉献，凝聚着他们的辛勤汗水 和心血。 一、基层供电所基础建设与管理的基本情况 (一)抓硬件建设，重点抓基层供电所。基层供电所直 接面向广大用电客户。供用电管理工作最终需要基层供电 所落实，各种情况需要基层供电所反馈，基层供电所的硬 件建设好坏，直接影响着工作的质量和标准化。如果没有 基层供电所做支撑，上级机关硬件再好、再先进也发挥不 了应有的作用。因此，我们始终树立为基层供电所服务的 思想，始终把加强基层供电所标准化建设工作放在突出位 置。一是加大供电所办公用房建设的力度。22 个县供电公 司先后新建、扩建供电所办公用房累计 4 万平方米，基层 供电所的办公条件得到了明显改善。二是落实农村供电所 “五小”建设要求。积极指导农村供电所搞好具体实施。 各供电所从自身实际出发，利用现有办公区域的场所、设 施等，因地制宜地加以绿化、美化，为用电客户提供良好 的业务办理环境。三是增加计算机和交通工具等设备的投 入。经过多年的努力，22 个县供电公司累计新增计算机类 设置 660 多台，征管用车 260 多辆。这些新增设备大部分 都用于基层供电所，基本保障了基层供电所供用电管理工 作的需要。 (二)抓管理制度，重点抓具体。各县供电公司结合工 作特点和自身管理需要，建立、制订了一些符合基层供电 所实际的具体规章制度，如上下班考勤、值班、车辆、食 堂、接待、安全保卫、固定资产管理，以及实施公开业务 办理、开展标准化供电所创建和文明创建等项工作要求的 一系列具体制度，初步建立了对日常工作和人员行为的约 束机制，促进了基层供电所整体工作开展，为各项任务的 完成提供了较好保障。XX 供电公司农电部今年以来，对基 层供电所现有各项规章制度进行了重新梳理、修订完善， 形成六大类 56 项的系统管理制度，并汇编成册，受到省公 司领导的好评。 (三)抓规范管理，重点抓细节。当前，22 个县供电公 司基层供电所必要的办公场所和设施已基本到位，XX 供电 公司认为：当前和今后一个时期基层供电所管理工作的重 点，要由重建设或建管并重转移到重管理和完善上，特别 是要侧重抓好基层供电所的标准化和功能完善、日常管理， 以及所容所貌等项工作的规范化管理。各县供电公司分别 结合实际，认真总结分析本地基层供电所建设与管理现状， 查找不足，积极研究加强管理的相关举措。特别是将管理 引向深入，注重了细节。如：在加强基层供电所规范管理 上，着力实施“54321”工程。即完善“五小”功能(小阅 览室、小活动室、小食堂、小浴室、小菜园)；创建”四化 “供电所(绿化、净化、亮化、美化)；推行“三个”统一 (统一制度种类、统一公共标识、统一着装上岗)；确保 “两个”安全(人员安全、财产财物安全)；维护“一个” 形象(廉洁、高效、优质的供电“窗口”形象)。这些重管 理、重完善的细节推动了基层供电所规范管理工作。 二、充分认识规范基层供电所管理工作的重要性和紧 迫性 基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和 出发点，基层供电所是我们事业的根基。供电企业的工作 成果靠基层供电所创造，各种矛盾和问题往往也出现在基 层供电所。抓基层供电所、加强基层供电所是我们工作的 重点。今后，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和内 务功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化 管理，由重建设或建管并重、转到重管理和完善上。 (一)规范基层供电所管理，是提升供电企业标准化的 客观需要。当前，省公司正在开展以“强素质、优服务、 促发展、创满意”为主题的标准化建设活动，要求县级供 电企业打好“标准化革命”攻坚战，努力形成人人讲标准 化、处处抓标准化、事事创标准化的良好氛围。加强基层 供电所规范管理，是推进标准化建设、提升标准化水平的 重要环节；是打造务实进取、廉洁高效的供电团队，树立 基层供电所形象的有力抓手。加强基层供电所规范管理， 对于我们每一个基层供电所来说，就是要结合实际，通过 对各种管理要素的有效整合，提高标准化建设和内务管理 工作效率，提高供用电管理水平；就是要从自身做起，从 现在做起，高标准、严要求，以有效的管理、优质的服务， 保障各项工作顺利开展，推动各项任务全面完成。 (二)规范基层供电所管理，是落实规范管理年活动的 重要举措。今年是省公司确定的县级供电企业“规范管理 年”，目前各县供电公司、各单位正积极按照省市公司的 要求，具体组织实施有关活动项目。加强基层供电所规范 管理，是县供电公司落实“规范管理年”活动的一项重要 举措，是 22 个县供电公司今年乃至今后一个时期的一项重 点工作。我们必须进一步面向基层供电所、心系基层供电 所、服务基层供电所，依托基层供电所这个重要“窗口” 和载体，以强化管理为手段，以规范统一为目标，通过坚 持不懈地深入推进基层供电所规范化管理，不断改善基层 供电所条件，提升管理服务水平，提高工作质量效率，树 立基层供电所供电良好形象，为打造供电企业“五型机关” 奠定坚实的基础。 (三)规范基层供电所管理，是提高供电企业整体水平 的内在要求。目前，22 个供电公司共有 305 个基层供电所， 其中农村供电所 294 个，农村供电所工作困难相对较多。 近年来，在各级的重视下，22 个县供电公司基层供电所基 础设施建设已初步完成，供电所员工的工作和生活条件得 到了一定的改善，但基层供电所管理工作仍然存在一些问 题，有的问题甚至影响或制约了县供电公司整体工作水平 的提高。因此，加强基层供电所规范管理，已成为抓好基 层供电所工作的当务之急。县供电公司上下以及每一位供 电企业干部职工，都务必要尽快转变思路，适应基层供电 所工作重点转移的要求，不断提高自身素质，进一步焕发 工作激情，努力改进行风，端正作风。要在县供电公司形 成一个重视管理、研究管理、加强管理、人人积极参与管 理的氛围。通过加强基层供电所管理，不断提高基层供电 所管理水平。 三、把握着力点，找准结合点，全力推进基层供电所 规范管理 规范基层供电所管理是一项系统工程，也是一项长期 的工作。需要各级供电企业的重视和努力。系统上下一定 要按照 XX 供电公司的总体部署，进一步提高认识，统一思 想，把握着力点，找准结合点，扎扎实实地抓好规范基层 供电所管理各项措施的落实，务求取得实实在在的效果。 (一)进一步健全管理机制，形成工作合力。一要加强 组织领导，实行分级负责。基层供电所规范管理工作的落 脚点虽然在基层供电所，但成效如何，领导是关键。各级 供电企业要把此项工作列入重要议事日程，从政治和全局 的高度，深化对规范管理工作的认识，始终把它作为关系 全局、关系供电企业事业长远发展的战略任务，落实领导 分工责任制，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，其他负 责同志齐抓共管。要按照分级负责的原则，XX 供电公司和 各县供电公司分别负责工作过程中的组织、计划、协调、 检查和指导。各级要建立和完善领导成员基层供电所联系 点制度，经常深入基层供电所，专题研究规范管理工作， 听汇报、提要求、交任务，及时发现和解决问题。二要激 活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头 带。基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好 供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务 的重要环节。各级要继续坚持用严格的标准选准人，以科 学的调配用活人，靠健全的机制激励人。要进一步完善竞 争上岗、轮岗交流等措施，继续深入开展“优秀供电所长” 评选活动，进一步提高供电所长综合素质，不断在系统形 成有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的用人机制。 三要加强协调配合，形成工作合力。规范管理工作涉及面 广、任务重、要求高，要加强组织和协调，定期分析基层 供电所规范管理的形势，特别是针对存在的突出问题，及 时提出改进意见和措施。机关职能部门要各尽其职，各负 其责，协调配合，形成合力。供电所要根据上级要求，结 合本单位实际，把各项管理目标和任务，及时分解落实到 人，要保证各岗位、各环节相衔接，齐心协力抓好管理工 作。 (二)进一步完善制度体系，发挥制度威力。一要完善 制度体系。各县供电公司要按照与时俱进、实用可行、规 范管理和提高工作标准化的原则，对现有制度进行整合修 订，建成比较完善的，包括标准化建设、内务、环境和安 全管理等方面的制度，统一编印成册，便于实际执行。二 要重视制度执行。把落实制度、执行制度作为严格管理、 提高标准化的重要手段，坚持既对事也对人。不管什么人， 都要按照制度要求去做；不管什么事，都要按照制度规定 去办。各级领导要带头执行制度，要求别人做到的，自己 首先做好；要求别人不做的，自己首先不做。三要强化监 督考核。各县供电公司要把规范基层供电所管理工作，列 为系统年度综合考评的一项重要内容，制定分年度目标及 达标、验收的具体标准，坚持自查与抽查相结合，明查与 暗访相结合，发现问题与跟踪检查相结合，切实增强监督 检查的实效性。每年度至少开展一次综合检查。供电所必 须结合实际，细化措施，严格各项制度的执行，加强日常 管理考核，严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到 位、管理不规范等现象，要责令限期整改，并坚决按有关 规定处理到位。 (三)进一步加强示范引导，增强实施动力。一要通过 典型示范，以点带面。各县供电公司在推进规范管理过程 中，要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心 爱护先进典型，注意及时总结、推广成功经验，积极发挥 典型示范作用，做到以点带面。对先进典型要进行动态管 理，使基层供电所和供电企业干部能够互帮互学，学有榜 样、赶有目标，推动工作交流。二要积极发挥领导表率作 用，带动基层供电所。身教胜于言传。领导的正确决策和 正确行为，对调动基层供电所积极性，规范基层供电所干 部员工行为影响很大。各级必须坚持高标准、严要求，努 力加强自身建设，为基层供电所树立务实进取、勤奋敬业 的榜样，树立艰苦奋斗、廉洁从政的榜样。要严明工作纪 律，保证政令畅通，做到令行禁止，增强县级县供电公司 的凝聚力和战斗力。三要不断转变机关工作作风，服务基 层供电所。各县供电公司要进一步牢固树立为基层供电所 服务意识，正确处理机关与基层供电所的关系，研究部署 工作一定要结合基层供电所情况，充分考虑到基层供电所 实际，增强计划性、针对性和可操作性，做到有的放矢， 减少盲目性。要时时心系基层供电所，处处着眼基层供电 所，为基层供电所诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。特 别是对制约基层供电所发展的重点问题，要拿出切实可行 的措施，及时解决。真正做到体察基层供电所情况，了解 基层供电所意愿，集中基层供电所智慧，珍惜基层供电所 人力，推动基层供电所工作。 (四)进一步把握工作重点，提升管理活力。一要坚持 统筹兼顾、分类指导。各县供电公司必须立足实际，因地 制宜，按照 XX 供电公司总体要求，根据本单位的实际，突 出管理的重点，有针对性地研究制订落实措施。二要进一 步加强基层供电所自身建设。规范基层供电所管理的主体， 所以供电所人员的总体素质决定了管理的层次。各县供电 公司要进一步调动大家的工作积极性，激发工作热情，使 基层供电所同志充分认识到自己工作的重要性，意识到肩 负的责任，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，成为规 范管理的参与者。要自觉加强学习，积极把现代先进科技 手段运用到规范管理中。三要自觉接受社会监督，借助外 部推力。规范管理，树立形象，对外部来说，就是要把用 电客户需求作为第一信号，把用电客户满意作为最高标准。 供电所要积极优化为用电客户服务，多听用电客户意见， 多站在用电客户角度思考问题，于细微处规范管理行为。 不仅要利用客服大厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等 载体，发布有关信息，而且要采取编印宣传手册、召开座 谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式，广泛征 集各界的意见和建议，有针对性地制定整改措施，借助全 社会力量，积极推进规范管理和标准化建设。 (五)进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视 结合、学会搞好结合。当前，供电企业工作面临许多新情 况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新 的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展 工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才 能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务 一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力， 重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结 合起来去落实。二要加强结合，促进工作创新。创新来源 于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所， 基层供电所是创新的真正主体。我们干工作，一定要从实 际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。 结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一 种创新。如果忽视