供电公司开展“规范管理，共铸诚信”活动情况汇报.docx

供电公司开展“规范管理，共铸诚信”活 动情况汇报 规范管理共铸诚信是员工成才，企业成功的必由之路 各位领导、同志们： 有机会参加今天的会议很受启发和教育。下面就按公 司要求，把龙潭供电分公司开展“规范管理，共铸诚信建 设年”活动的做法和体会分三个方面向领导和同志们汇报 一下。 一、要站在企业长远发展的高度来认识规范管理共铸 诚信活动的深远意义。 今年三月初，公司党政工联合下发了关于在全公司开 展规范管理共铸诚信建设年活动的通知。龙潭分公司接到 这个通知后，班子经历了一个统一思想的过程。当时有三 个客观因素需要班子研究和思考： 一是新班子刚刚组建，工作紧张、纷繁，情况尚未完 全介入，这项活动在班子的日常工作中应该占什么位置， 怎么抓才能扎实有效，需要研究和思考； 二是 04 年刚刚开始，全公司的各项工作，如生产的春 检工作，营销的大普查工作，管理的清产核资工作，运检 分开中的改革工作等一古脑地向基层压来，在这种情况下， 这项工作和其他工作能否协调开展、互融互促，需要研究 和思考。 三是规范管理，诚信教育已在全公司开展了几年时间， 包括龙潭分公司在内均收到了良好效果。那么这项活动再 搞下去职工会不会有厌战情绪，工作中应该选择什么样的 角度，确定怎样的思路和打法？ 围绕以上几个问题，龙潭分公司党政工班子进行了认 真的思考和讨论，感到要想把这项活动实实在在，富有成 效地开展好，必须克服以下四种思想情绪和倾向： 第一，必须克服“小进则止，沾沾自喜”的盲目自满 思想。使干部职工清醒地认识到，规范管理和诚信教育在 企业的发展过程中没有终点站，任何工作进步和成果都具 有阶段性，都是相对而言。企业发展的越快，管理的标准 和诚信的程度也要求越高； 第二，必须克服“上面千条线，下面穿针难”的畏难 情绪。我们感到，不应该单纯地将规范管理和诚信教育当 成一项具体工作，更重要的是要把它当成一种先进而科学 的工作方法。如果这个方法运用的好，它会在工作中起到 火车头似的牵引作用，如果这个方法运用的不好，它就会 象蜗牛一样使你背上重重的壳，步履艰难。 第三，必须克服“只做表面文章，不重实际效果”的 形式主义。规范管理和诚信教育的本身就蕴含着实事求是 的思想原则。因此，工作中决不能做任何表面文章。要把 眼睛盯在科学的管理方法和工作方法的运用上，盯在工作 的变化上，盯在进步的幅度上，而不要一味地盯在形式上 和评比中的名次上。这就要求我们既要重视工作结果，更 要重视工作过程，没有科学的过程不会有先进的结果。 第四，必须克服“人云亦云，不求创新”的保守主义 倾向。我们认为，规范管理，共铸诚信的全部意义在于职 工的成才和企业的成功。如果规范管理和诚信教育不能围 绕企业实际和职工的思想实际采取鲜活而新颖的方法，并 在工作中不断创新，便不会收到理想的效果。因此，必须 在工作中提倡有特色，有个性的管理。 基于以上思考和认识，龙潭分公司党政工班子十分重 视公司开展的这项活动，成立了领导组织，用分公司文件 的形式制定了活动方案，并在工作中落到了实处。 二、围绕“建设年”活动创新工作形式，延伸管理内 容，开展富有特色的工作。 近几年来，市公司在组织开展规范管理，诚信建设的 过程中，出台了很多好的办法和措施。但我们在贯彻落实 中,缺少对这些办法研究和应用的力度，缺少对这些管理方 法的延伸和创新。那么,如何实现上下互动,强化工作的落 实,我们在六个方面进行了积极的探索和努力： 第一，从源头抓起，发挥制度建设的规范约束作用。 可以说，强化制度建设，实行内部历法是公司几年来开展 规范化管理工作的一剂灵丹妙药。龙潭分公司在运用这一 好的管理方法中，首先，本着从严治企的原则，出台了 关于职工无条件下岗的规定，在 6 条规定中，有 4 条 是结合供电局的工作性质来制定的，还规定，在市公司以 上单位或部门组织的专业检查评比中因自身工作原因列最 后一名的，其所在班的班长要无条件辞职。这些制度,在工 作中产生了很大的鞭策作用。 在基层，成本管理在管理中举足轻重。今年，运检分 开后，供电局作为多经主渠道的电气安装划给了配电公司， 作为可以自行支配的资金渠道被堵死了。在这种情况下精 打细算，堵塞漏洞尤为重要。今年一月份，龙潭分公司仅 汽油费就花掉 2 万元，二月份虽然有春节长假可还花掉了 17000 多元，电话费一二月份均达到了 XX 多元，浪费现象 较严重。针对这种情况，供电局从制度入手，出台了全方 位的成本管理制度，实行分项控制，立体管理，责任到人。 对车辆按公里数进行单车核效，对电话费实行定额管理， 承包到班组，进行月通报。同时取消了 10 部外线电话，2 部小号出局电话。4 月份以后，全局的汽油费下降到每月 13000 元左右，电话费仅为 1000 元左右，成本费用均降低 了 40%以上。 类似从严治企、成本管理这样的制度，分公司共出台 了十余种，均在工作中起到了约束自我，规范行为的作用。 第二，从点滴抓起，按规范化的管理标准做好平凡和 平常的工作。 记得徐新局长在创一流工作中曾经说过，把日常的平 凡工作按一流的标准去做，就叫做创一流。同样，把日常 的管理工作按规范的标准去做就叫规范化管理。 首先，从年初开始，我们从整顿会风和工作作风入手， 着力治理无病呻吟的会议和拍脑门定事的粗放管理行为。 每次会议特别是职工大会召开前，班了都坐下来认真确定 会议议题，对出台的工作措施仔细推敲，对领导讲话共同 把关，对重要材料印刷下发，对会议时间和会场纪律严格 要求，几次职工大会都做到了内容严谨，时间紧凑，秩序 有序，效果明显。 其次，为了避免工作中的随意性和口头会气，我们把 向上级的请示、汇报，落实上级指示精神的方案，工作中 的重要管理规定等都用分公司文件的形式反映出来，固定 下来。截止 7 月末，已发布了 28 个分公司文件，做到从工 作过程的开始就有章可循，规范运作。 第三，抓住薄弱环节，看住关键部位，对影响整体管 理工作上水平的难点问题集中攻坚。 规范化管理要同时解决好点和面两个方面的问题。从 面上要解决好全局共性的问题，而从点上则要解决好个性 问题和关键部位。 在供电分公司，组成面的主要点是各班组。龙潭分公 司共有 11 个班组，班组作为主要零部件，如果运转正常， 企业这部机器才能正常运转。为此，结合规范管理，共铸 诚信活动，龙潭分公司把 04 年确定为班组建设年，从班组 建设的重要作用出发，逐一理顺所有班组的管理和工作。 一是从班子分工的角度，实行领导包保班组的责任制， 建立责任清晰的领导抓班组机制； 二是在班组长的管理上狠下功夫，班子全体成员定期 听班组长做工作汇报，从班子的角度及时总结班组工作， 每半年组织全体员工测评一次班组长，对不胜任班组长工 作的进行坚决的组织调整。 三是对工作落后，管理涣散的班组集中攻坚，彻底治 理。龙潭供电服务科虽然是营配合一的综合性大班组，但 由于成立时间短，管理缺乏有效手段，在全局同专业检查 中排名靠后。直到 XX 年 2 月底，这个科的基础资料还基本 处于空白状态，组织纪律焕散，管理杂乱无序，职工情绪 低落，现场漏洞较多。如何扭转这种局面，达到规范化管 理的要求，我们的做法是从人员上换血，从工作上换着。 把经过批评教育后工作仍没有起色的科长调出了服务科， 并调整了办公场所。同时领导坐阵，集中解决问题。一段 时间内，班子领导轮流作阵供电服务科，每天都要到该科 看一看，及时召开专门的工作调度会摸清工作情况。由于 分公司从工作责任到工作分工上对这个科严格要求对症下 药，调动了全科人员的工作热情。从 3 月份开始，这个科 人员每天加班到晚上八、九点钟，弥补过去工作上的欠帐。 在对防改接地电阻进行为期 2 个月的测试中，只有两名年 过百半的老同志每天骑着自行车到现场领着临时工干活， 连五一长假都没休息。仅经过几个月的努力，这个科便一 跃成为分公司的先进班组，特别是技术资料从空白状态到 现在全部按一流标准配齐、整理了 50 多种档案资料，在公 司用电营销部组织的检查验收中技术资料成为了唯一一个 获得 300 分满分的单位，同时也使全科的整体工作获得了 市区评比检查第一名的好成绩。 第四，延伸管理，举一反三，力求创造性地开展工作。 我们感到，公司党政工组织从大的方面确立了规范管 理，共铸诚信的方向和原则，但在实践中只有结合实际， 灵活运用，才能创造性地把今后的工作做好。 今年上半年，各分公司按局统一部署开展了防改结束 后的第一次营销用电设备的春检工作，这项工作对强化营 销基础管理，摸清现场设备底数，整改营销设备存在的问 题都特别重要。其中有一项工作就是要和用户补签设备分 界点协议。我们感到这项工作虽然做起来特别重要，但当 设备已运行多少年后才去做，不仅耗时、费力，用户不愿 配合，有时甚至是亡羊补牢。那么怎样才能从用户申请用 电就用协议的形式把双方设备的维护责任确定下来，班子 研究后决定由主管局长牵头找来配电公司的领导，商定在 用户办电时就由客户代表负责与用户签定设备分界点协议， 并把它作为竣工前验收的条件，避免了今后再度发生补签 的情况。 同时，我们还根据公司要求补测接地电阻的情况，规 定凡是新装工程，必须同时完成接地电阻的安装，内线专 责到现场验收后，将验收资料交供电服务科存档，并由施 工方对接地电阻进行日常维护。 第五，努力运用规范管理，共铸诚信活动中的先进典 型教育职工，指导工作。 积极发挥先进典型的示范引路作用，永远是企业管理 者屡用屡效的方法。这个方法虽然老套，但在典型的选择 上，宣传的角度上，运用的方式上和达到的目的上完全可 以体现应有的新意和特色。 今年 3 月 1 日，公司召开了 18 届 3 次职代会，在会上 龙潭分公司配电维护班班长陈忠惠被命名为公司 XX 年度配 电标兵。分公司班子认为，陈忠惠当了 20 多年的维护班班 长，长期被树为各级先进典型，他的可贵之处不仅在于他 几十年如一日扎实工作，甘于奉献，还在他用自己的行动 诠释了一名合格的班组长应该是个什么样子，特别是在规 范化管理中龙潭配电维护班的基础资料管理处于全省系统 的领先水平，这与陈忠惠作为班长的带头作用有很大关系。 班子认为，陈忠惠不仅是个能干的典型，也是一个会管的 典型，这个典型的宣传无论对规范化管理还是班组建设年 活动都很有益处。为此，龙潭分公司党政工以 XX 年 1 号文 件的形式作出了关于开展向配电标兵陈忠惠同志学习的 决定，并把他的事迹整理后下发到各班组进行讨论学习。 典型的意义就在于对职工的教育作用和对工作的指导 作用。 龙潭有一条 10kV 线路叫徐州线，全线 20 个台区中高 损台区就达 10 多个，由于管理不好，这条线路的承包人象 走马灯似的换了 6 个，并连续有 3 名抄收员因完不成任务 而下岗，因线损偏高，这几位抄收员每人曾被扣罚 6000 8000 元的考核工资。03 年年底，分公司班子决定把共产党 员，模范抄收员许传华调到这个承包段，他接管这个承包 段后先从规范现场的管理入手，下功夫解决了表号不符， 有表无卡的漏户、窃电户及计量装置有问题的用户，同时， 从为用户真诚服务的角度出发，善于和各类用户交朋友， 解决他们的用电难题，和用户建立一种诚信友善的工作配 合关系，不仅在 3 个多月的时间内把这条线路的线损降到 了正常标准，还彻底解决了几万元的居民电费透支问题。 班子感到许传华既是与用户建立诚信关系的典型，也是搞 好营销用电设备规范化管理的典型，在当前许多抄收人员 都感到压力大、责任大，工作不好完成，纷纷要求调离抄 收岗位的情况下，宣传这样一个典型非常具有教育意义和 指导作用。 今年七一前夕，龙潭分公司党支部在纪念建党 83 周年 之际，用“我为党旗增光彩”事迹报告会的形式，请陈忠 惠和许传华等同志做了事迹报告，为全体党员和职工上了 一堂十分生动的教育课。 第六，努力探索“规范管理，共铸诚信”活动与生产 经营工作及其他工作的结合途径，使各项工作互融互促， 协调开展。 首先，必须把规范管理，共铸诚信活动同生产经营活 动有机结合起来。 在配电维护方面，我们努力适应生产型向生产经营型 转化的形势，下力气解决了配电在承包 10kV 线损中外部承 包条件不完善的问题，组织人员更换部分大马拉小车的变 压器，解决了台区计量存在的问题，普查用户自维变压器 的漏统情况，规范生产承包的各种工作关系；同时配合省 市公司完成 10kV 地理信息信统的数据采集和录入工作，为 实现更高层次的营配工作规范管理打下了基础。 在营销管理中，从窗口登记书的清理入手，在较短时 间内处理了 1200 多张登记书超期或积压的问题，制定了 登记书运行管理办法，确定了每个环节的工作责任， 做到登记书管理实现零积压。针对计量科表库管理较乱， 资产不清，封印管理有漏洞的问题，挤出资金制作了立体 表架，并集中全力对表库资产进行了彻底清理，制定了封 印管理办法和电表出入库管理制度，使计量工作有明显进 步，今年 7 月份，在全公司组织的计量专业技术表演赛中 获得了市区团体总分第一的好成绩。 二是把规范管理，共铸诚信活动同解决在日常工作中 发现的管理漏洞结合起来。针对在工作中营配两个专业比 较独立，联系沟通不够，各自的专业变化对方不能及时掌 握的实际，班子经认真组织研究，制定并下发了关于实 行营配工作联系传递制度的通知，用固定的“营配工作 联系传递单”进行两个专业工作变化情况及需要彼此解决 的问题的传递，规范了两个专业的管理关系。 三是把规范管理，共铸诚信活动同人文关怀，有情管 理有机结合起来。提倡以文化力提升经济力，变驯服式管 理为和谐式管理，变“满负荷工作法”为“快乐工作法”。 新班子组成后，利用双休日等时间下到所有班组逐一召开 职工座谈会，让每名职工都谈想法，提建议。同时，还经 常下到班组参加班组早会，找职工谈心，注意解决职工的 生活困难，改善了供电服务科值班人员的食宿条件。由于 在工作中注意发现积极因素，充分调动职工生产工作的积 极性，使职工能够心平气顺地工作。今年 1 月份以来，龙 潭分公司调入、调出和工作调整的人员达到了 45 人，是历 史上人员变化最大的一年，但因为从思想教育和工作程序 两个方面都做在了变化的前面，因此便出现了队伍稳定， 过渡自然，衔接有序的局面。 四是把规范管理，共铸诚信活动同党的建设和精神文 明建设有机结合起来。虽然龙潭分公司党支部书记为兼职 党支部书记，但工作中仍然能够按规范化管理的标准来要 求，对党委部署的各项工作都能高度重视，认真落实。特 别是针对年初客户投诉举报较为频繁的实际，出台了关 于加强对客户投诉举报严格考核和管理的决定，使客户 投诉举报的次数明显下降。上半年，龙潭分公司党支部在 公司党委组织的半年工作检查考核中取得良好成绩。 三、工作中的几点体会 在贯彻落实公司规范管理，共铸诚信建设年活动的过 程中，我们有四点体会： 1、