xx年烟草专卖零售许可证延续工作总结.docx

XX 年烟草专卖零售许可证延续工作总结 为完成今年的零售许可证延续换证工作,XX 区烟草专卖 局根据国家局国烟专XX596 号文件的要求,按照市局的 总体安排和部署，结合我区的实际情况，从 XX 年 12 月 1 日开始，在全区范围内正式开展了办理烟草零售许可证的 延续换证工作，此项工作在区局领导的正确指导下，得到 分公司卷烟、综合、财务等部门人员的大力支持，换证工 作已经圆满完成，现将我区办理烟草专卖零售许可证的延 续换证工作总结呈上，如有不妥之处请指正。 一、加强组织领导、精心安排部署 此次办理延续换证工作时间紧，任务重，要求高，在 分公司领导的高度重视下,召开了关于对我区卷烟零售许可 证换证工作的专题会议，成立了换证工作组，制定了换 证工作实施方案，做到换证工作组织分工明确，责任目 标细化，专门成立了由主管副局长亲自负责、各业务科室 配合组成的延续烟草专卖零售许可证工作小组，办公室设 在专卖管理科，直接负责换发延续烟草专卖零售许可证工 作。 二、拓宽宣传渠道、加大宣传力度。 为使广大零售户了解并在规定的期限内来办理延续换 发许可证，从 XX 年 12 月 20 日起，XX 区烟草专卖局组织各 稽查中队、卷烟客户经理人员，在各自所辖乡镇粘贴了 XX 区烟草卖局关于换发烟草专卖零售许可证的公告， 对达到延续条件的，烟草专卖、卷烟部门等业务人员采取 上门服务，同时发放换证所需材料的宣传单 XX 份，明确了 换发许可证的种类、对象、方式，换发时间及咨询电话， 并在行政事务大厅设立咨询台，真正做到家喻户晓，人人 皆知，营造了良好的舆论氛围。 三、 加强对换证人员的业务培训 由于换证工作涉及面广,工作量大，任务艰巨。为确保 换证工作及时、圆满地完成,我区在换证前期加强对参加换 证人员的业务培训,从练习网到实际操作上开展培训工作, 由业务熟练的同志,在换证网上操作讲解,在工作中进行指 导,同时结合换证工作中存在的问题请教省、市局的同志帮 助解决,在换证工作中结合相关法律、法规和文件要求，对 换证工作的业务流程、时间步骤、档案管理、工作要点及 工作纪律等内容进行了详细的讲解，明确责任和换证纪律 规定，有效提高了相关业务人员的业务技能，提升了整个 换证工作速度。 四、 深入基层，服务到户，提高延续换证工作质量 为了加快办理延续换证进度，我区在办理延换证工作 上还采取以下办法：一是由片管员按户采集信息，集中分 片受理延续资料的办法，给零售户带来更多的方便，得到 了零售户的一致好评。二是严格落实责任，采取专人负责 发表、收表、审核、统计的一条龙换证办法，对换证质量 和数量纳入全年工作考核。同时，采取电话通知、逐片、 逐户上门清理、核对等多种形式督促零售户主动提交资料 进行办理延续换证。对因城市改造无固定门面的零售户采 取边清理、边核查，边发表、边登记、方法帮助零售户及 时办理零售许可证件换证工作，既减少了工作环节，又方 便了零售户。三是优化服务意识，提高换证效率。在换证 过程中，讲究工作方法，注意改善服务态度，在坚持原则， 坚持政策同时，优化服务态度，尽可能把工作做到细而又 细、准而又准，在办证大厅设立换证窗口，为“老、病、 残”、下岗再就业人员等零售户提供快捷服务，受到了零 售户的好评，提高了换证的效率。四是在换证资料的收集 工作中，有部份零售户外出打工，不能按期进行换证，也 未向我们提出相关注销申请，影响到我们换证工作的按期 完成，针对这一部份零售户的情况，我们专门进行了核实， 上门服务，查找到部份零售户的联系电话，最后由零售户 委托他的家人和朋友进行了零售许可证的延续办理工作。 四是及时了解掌握换证进度，由于换证网络在正常工作时 间网速太慢，一天只能办理延续换证 20 多个，针对我区 2100 户的零售户换证工作，每天必须完成 68 个零售户换证 才能确保按期完成，为此，从换证工作开始到结束，参加 换证人员没有明确的工作时间和星期天，从早上 8 点到晚 上 10 点基本上都在换证工作岗位上工作，中午 11 时以后 到 14 时前，晚上 6 时到 8 时是换证工作最快的时间段，我 们利用这个时段网速最快的机会进行加班、加点工作，保 正了整个换证工作的工作进度。 五、取得的成效 全区共有正常经营卷烟零售户 2100 户；截至 XX 年 3 月 25 日完成办理延续零售许可证换证 1835 户，其中城区 的个体零售户 764 户:(以凤凰、龙泉、太平三个城区街道 办事处为主);农村的个体零售户办理 1071 户:(以北闸、大 山包等 16 个农村乡镇为主)。 六、存在问题 1、由于我区今年正进行城区改造，北正街、西街、陡 街、青年路等主要街道正在改造之中，导致在这些街道经 营的 210 户零售户被迫停止经营，其中有 57 户已找到门面， 现已进行了延续办理。剩余 153 户未办理延续的经营户中， 有 53 户由于一时未能找到门面，已提出申请，准备找到门 面后新办。另有 80 户因经营不当，经营卷烟利润不高，现 已申请注销。剩余 20 户经营户无法联系到。 2、城区及农村有 112 户零售户因门面装修、房屋修建 等原因暂不能经营卷烟的,虽向我局提出了暂停处理,但在 专卖网上不能处理暂停,只能在卷烟销售网上停止供货。因 现阶段还不能正常经营卷烟，导致不能给予办理延续。 现已提出申请新办的 53 户，加上申请暂停的 112 户如 果在下步办证工作中能给予新办，再加上现已办理了延续 的 1835 户，我区换证、办证工作结束后，卷烟持证经营户 能达到 XX 户。 总的来说，由于换证工作时间紧,在换证期间难免有些 户数信息采集录入不全；加之前期由于网络时断时续和速 度过慢等原因，导致了有 3 户造成送达延期。同时也请上 级公司将我们面临的问题反馈到上级部门,能够在以后的零 售许可证管理工作中,处理暂停、歇业等实际工作中存在的 情况。并将未办理延续手续和原已注销的卷烟零售户给予 直接从专卖管理网中删除。 七、今后的努力方向 虽然换证工作已经告一段落,但是仍存在一些问题有待 于今后在工作中加以认真研究和解决,主要采取如下措施： 对办理延续换证的信息录入进一步审核，对资料不全 及录入有误的及时采集信息进行修正，使数据真实可靠， 进行资料归档，规范户籍管理，为加强专卖管理工作提供 全面的零售户资料。 对私自涂改、转让、买卖烟草专卖零售许可证的，核 实后按照有关规定进行处罚。 以此次换证为契机开展一次全区市场清理专项检查工 作，主要采取拉网式检查，彻底清理无证户。 通过这次换证工作，核实与卷烟销售网不统一的零售 户，查明原因，加强内部专卖管理监督工作。 此次换证工作现也结束，通过换证工作，加强了对 烟草专卖法及实施条例的宣传，培强了零售户的 法律意识，同时也为零售户营造良好的经营环境，通过换 证清查了无证经营户与合法零售户之间的无序竞争，保护 诚信户的应得利益。突出依法行政与优质服务的关系，对 达不到延续条件