行政管理实务与优化

/ 课程特色前言： 提供服务是一回事，能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事！ 为什么要探讨行政管理（何谓管理） 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 有效、成功的管理者需要的三大技能 四种不同的领导风格 了解员工的准备度 （从游戏中得到的启示） 课程大纲一、 日常行政管理 人员配置、素质、地位、特点和内容 行政管理机构设置的原则 行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力 做一个怎样的行政管理者 在日常的工作中是否也遇到类似问题 行政管理人员容易犯的错误 行政管理工作中应该注意的事二、做合格的行政管理者 行政管理者的三层境界 行政管理者的管头与管脚 安排合适的位置给下属 合格行政管理者的八项真功 如何培养敏锐的前瞻能力三、行政管理工作的特点 行政管理实务与优化 课时:2 天有序的安排“急、常、缓”三事 有效地进行及时性任务的分配 行政工作三特点“做事、补位、善集成” 沟通与协调 （从沟通游戏中得到的启示） 养成周全、到位的工作习惯 a.办公楼的选择程序 b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进 走动式管理 a.办公区办公桌管理办法 b.办公桌管理目标 亡羊补牢式管理 通讯工具的管理 公司通讯工具定义 电子通讯工具的应用 安全事项和原则 严禁臆造/传输的讯息 资料保护与企业的管理措施 做解决问题的高手四、企业文化管理 企业文化的根本 企业文化的内容 企业文化的建设 培养亲和的文化气氛 五、接待及礼仪 何谓接待 前台工作要求 如何营造公司的良好印象 礼仪要求 六、会议管理 会前的准备*会议准备的四要素 会中事务*会议期间的要求 会后工作*会议善后的管理 七、办公成本控制 八、公文处理收、发文件管理 通知的类别与格局 报告的功用和格局 请示的功用、种类、格局和写作注意事项 批复的功用、格局和写作要求 会议纪要的功用和格局 九、办公用品采购、维护及与供应商的协调 原则、方法、程序 办公用品采购“要点” 设施管理及维护 供应商的协调与沟通 十、海外员工的住房屋管理 十一、消防与安全 逃生 13 诀 “三要”、“三救”、“三不” 保安的日常工作 事故报告及事故隐患的调查 如何处理应急（突发）事件尾声 提高行政服务效率的方法 “五要”、“五不要”课程主讲季老师： 该讲师具有非常丰富的人力资源及行政管理工作经验，现任某家跨国机械（集团）公司的人力资源及行政资深副总裁。该讲师 1986 年参加了美国宝丽来在华的投资谈判。从 90 年初至今，先后在浦东外高桥保税区、法国 dior、瑞士 roche 公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间，不断地整理与汇总多年的管理经验，对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验。近年来，在传授行政管理专业课程的同时，又开发了变革管理与创新、做 21 世纪合格的管理者等课程。致力于用自己的经验来帮助、扶植重新整合的各类型企业以及年轻的管理人员。 他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训讲师，也是上海交大安泰管理学院职业导师，并获得安泰管院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华 mba 邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座，并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和讲师，在欧美企业中颇具影响。 课程对象行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】 咨询电话:（上海（深圳（北京网上查询: 中