公司概况及员工日常行为规范

公司概况及员工日常行为规范篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范 为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象。特制定本规范，以兹员工遵守。一、 礼仪礼貌规范 1、 语言规范：在与客户交流过程中必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语。 2、 电话语言，接听电话应及时，响铃原则上不超过三声必须接听电话，接起电话必须使用规范语言“您好，车饰界为您服务，有什么可以帮您”语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响正常通话工作。如遇所找人员不在，说明情况则用规范语言“先生/女士，请稍等或先生/女士稍后给您回电” 。或“请您留言，我为您转达” 。结束时礼貌道别， “欢迎再次来电，再见” 。凡一切来电，必须待对方切断电话后方可挂机。 3、 员工间称呼，员工间可称呼对方职位或姓名，不得以外号、昵称以嬉笑形式称呼对方。 4、 对讲语言，呼叫某方时，先呼叫对方称谓，例如：“前台!” 。被呼叫方必须响应并回答其问题。 二、 行为规范 1、 每位员工应以主动热情的态度对待来访客人并做好应答或解释工作，无论何种原因都不得与客人大声争吵，态度蛮横，影响其工作秩序及扩大影响。确属委屈之事应采取暂时回避 态度或及时上报，积极处理事态纠纷。以大事化小，小事化了，极力减少事态影响为原则。 2、 日常工作时间内不得在工作场所嬉笑、打闹、大声喧哗与工 作无关的事项；不得在工作场所吃零食及店内有客户时吸烟； 除日常工作需要不得随意进驻精品室及前台（前台人员除 外） ；不得在工作时间内玩手机及电子产品或手玩物品（正常 接打电话除外，施工期间禁止接打电话） 。 3、 在行动时，应以客人先行，驻足待其先行并示意“您先行” 等问候语。 4、 车主上/下车前，应帮其打开车门，表达问候语。车辆入/出库 时，应当引导车辆驶入/驶出。 5、 保持店内场地卫生和精品室展柜清洁无尘，物品摆放有序。 6、 严禁玩弄、改动随车物品，严禁有意吸取车内钱币，严禁盗 取随车物品。 三、 仪表规范 1、 施工人员在工作时间内必须着公司统一工服并保持整洁。领 扣完整得体 2、 前台人员应佩戴工作牌于正装左胸上方，不能明显倾斜，不 得特意掩盖。 3、 妆容以优雅淡妆大方得体为主，不得奇装异服，古怪饰品， 浓妆艳抹面对客户。 四、 作息规范 1、 工作时间为：7:30-18:00，严禁迟到早退脱岗。7:40 分全员到一楼集合进行早会并进入工作状态。 2、 午餐时间原则以 11：30-12：30 期间进行，分批分组到食堂就 餐保证施工场地至少有一组工作人员待岗。 3、 晚餐时间原则为 17:30 分，晚餐不在食堂就餐员工，午餐时告 知厨房。 4、 加班：以 19:00 为起算点，加开半日工资。 5、 请假：每月 2 天公休（以自然月计算） ，仅休 2天加开 100 元 满勤奖，少于 2 天加开 100 元满勤奖+日平均工资，大于 2 天 无满勤奖并扣减日平均工资。请假应以提前一天告知，并到 前台登记。无故旷工扣除双倍日平均工资。事假原则不超过 三天，病假以医院诊断为依据。 6、 寝室管理：20：00 前必须回寝，加班时除外。（未按时回寝人 员应及时告知室友原因以备留门） 。逾时未归者出现任何人身 财产安全问题，责任自负，本公司不承担任何法律责任。 五、 薪资发放及罚款标准 1、 薪资发放：每月 1 日发放工资以现金形式结算。发放标准公 式为：底薪+提成+满勤奖-扣减金额。禁止预支工资。（注： 扣减金额项目为“请假、迟到、早退、旷工”等） 2、 罚款标准： 工作期间嬉笑打闹罚款 30 元/人次; 迟到早退十分钟以内罚款 10 元/次，十分钟以上罚款 30 元/ 次，迟到 3 次者扣罚一日工资（以自然月计算） 。工作期间在工作场地吃零食、客户面前吸烟罚款 10元/次。 施工完毕后垃圾、毛巾和清洗用具未及时清理摆放，每人 罚款 5 元/次。 精品室展柜及商品有明显灰尘、物品摆放杂乱前台人员罚 款 20 元/次。 随意进驻精品室及前台者（包括其个人物品摆放置精品室） 罚款 20 元次 工作时间内玩弄手机、电子产品及手玩物品罚款 30元/次工作期间没有佩戴对讲系统罚款 10 元/次 玩弄、改造车主随车物品罚款 100/次。 盗取随车物品者，如经核实，移交公安机关处理并辞退。 注明：除扣减项目罚款外，其余罚款归入本公司聚餐基金。 篇二：员工日常行为规范员工日常行为规范 一、目的 加强员工日常行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,树立艾默樱控股集团良好的企业形象，推广企业文化，增强企业凝聚力。 二、适用范围 本规范适用于集团公司以及下属各子公司全体员工的行为规范的管理。 三、职责 行政负责监督和落实本制度，进行不定期监督、检查，并开具激励单。 各部门负责人负责对自己的下属在工作期间的日常行为进行监督和检查,可开具激励单。 生产部门负责生产区域内的员工行为监督和检查，并开具激励单（成立检查小组） 。 全体员工对他人的违纪行为（含管理人员处理不公）都有举报的责任，可反馈至该人直接领导或行政中心，经查实，将对举报人进行奖励，并为其绝对保密。 四、检查办法 违纪人员的上一级责任领导在责任区域内负连带责任，按违纪违标人员的 50%负激励。 若员工的上一级责任领导主动对下属的违纪行为进行处理时，则该领导可免于负激励。 激励单须经开单人的上一级领导批准，但涉及到车间主任级以上管理人员的激励须报行政中心复审，情节严重的由行政中心进行全厂通报。 开具激励单时用打“”形式标明激励性质，开具激励单时必须告知本人违反了哪一条规定，负激励多少，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利，生产区域内违纪向子公司总经理/副总经理申诉，其他违纪可向行政中心申诉，接到申诉后 3 日内必须调查是否出现差错并将结果反馈至申诉人，如申诉成功，则处罚于 3 日内撤销；若申诉人对处理结果仍然不满意，可向集团总经理上诉，集团总经理对投诉的裁决即是最终结果。 各检查人员将激励单的行政联交行政中心，由行政中心进行汇总后每月进行全厂公示，公示期为 3 个工作日，3个工作日内未接到申诉意见，则行政中心将奖罚汇总表交财务执行。 行政中心根据每月奖罚单汇总建立全公司员工的年度个人行为档案，将每个员工的违纪违标情况记入档案，作为评比年度先进员工、先进车间等奖项的参考依据。 五、日常行为规范 正激励篇 公司设立创新贡献奖，根据创新奖励管理办法 ，对技改类、发明专利类、合理化建议类、科技奖项、项目申报等方面进行奖励，用以鼓励员工在公司生产和经营管理方面能够建言献策，促进公司降本增效。奖励金额按照创新奖励管理办法执行。 公司设立年度优秀员工、年度质量先进员工、年度安全生产车间、年度先进车间、年度优秀营销员，用以表彰平日里以公司利益为重，识大体、顾大局，服从生产安排，注重产品质量，安全生产等方面做出贡献的员工和车间。奖励金额按照当年通知为准。 公司设立特别贡献奖，用以奖励在公司发生突发火灾、气体泄漏等重大灾害险情时能够挺身而出，积极组织或参与抢险救灾，为公司减少经济损失。奖励金额 1000-5000元，特别重大的由行政中心会同相关人员确定奖励金额。公司设立介绍费，鼓励员工为公司的发展需要介绍亲朋好友来公司工作，根据新员工在职时间和熟练程度给予奖励 200-500 元。 员工之间出现打架、斗殴行为时，其他员工能够主动制止，防止事件扩大，给予奖励 100 元。 举报员工存在偷窃公司财物行为，经公司调查核实，给予举报人奖励 XX-5000 元，并为其绝对保密。 对其他员工的违纪行为进行检举揭发，经公司调查核实，给予举报人奖励 200 元，特别重大的由行政中心会同相关人员确定奖励金额。 在公司内拾金不昧，捡到财物主动上交行政中心，经公司调查核实，给予奖励 100 元。 维护公司荣誉、树立良好的企业形象，在社会上造成良好的影响者，给予奖励 200 元，特别重大的由行政中心会同相关人员确定奖励金额。 负激励篇 全体员工因工作差错，导致给公司造成经济损失的，按照质量奖惩管理办法中损失金额赔偿比例进行处理，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见。 全体员工按时上下班（员工早会须提前到岗） ，不迟到，不早退，不旷工（如遇赶货，上下班时间按照车间安排执行） 。违者迟到 30 分钟内的按照 1 元/分钟负激励；迟到 60 分钟内的，按照 30 元/次负激励；超过 60 分钟的，按照 50 元/次负激励。 全体员工不早退，早退 30 分钟内的，按照 30 元/次负激励；早退 60 分钟内的，按照 50 元/次负激励；超过 60分钟，按照 100 元/次负激励。 全体员工不得携带违禁物品、危险物品或与生产无关之物品进入公司，违者负激励 30 元/次。 全体员工在工作期间，无故不接听电话，或者有未接电话不及时回拨，造成公司业务不能正常开展，影响工作效率的，给予负激励 30 元/次。 全体员工不得在上班时间内用餐(公司规定的就餐时间除外)、吃零食，违者负激励 30 元/次。 全体员工参加公司组织的专项会议、培训、例会等，提前 3 分钟到场，会议中手机调成静音或震动，会场中不得接到电话，违者负激励 30 元/次。 全体员工上班期间不得喝酒，接待客户除外，违者负激励 50 元/次。 全体员工未经允许不得翻阅其他部门的资料文件，不得复印、拍照公司内部资料并带出公司，违者负激励 30 元/次，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见。全体员工请假需提前一天按照请假审批程序完成请假申请手续 ，交由保安室或行政考勤核算员，特殊情况必须提前电话请示直接上级，经直接上级同意后可事后补办书面请假手续。员工未提前办理任何书面请假手续即不来上班的，公司一律按照旷工进行处理。每旷工一日车间一线员工按照 100 元一天处罚，其他员工按照旷一日罚三日日薪处罚。连续旷工 3 个工作日（不含 3 天） ，月度累计旷工达 5 个工作日以上属于严重违反公司规章制度，给予解除劳动关系，剩余工资不予发放。 故意制造事端、刁难或出言不逊、恐吓威胁检查人员执行公司管理制度的员工,给予负激励 100 元/次，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见。弄虚作假、虚报费用、隐瞒事实真相、欺骗检查人员的员工给予负激励 100 元/次，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见。 全体员工不得代他人打卡或要求他人代为打卡或签到，违者当事人负激励 100 元/次，按旷工处理；替人代打卡者负激励 50 元/次，情节严重的做开除处理。 全体员工上班时间不看小说或做与工作无关的事情，不得上网聊天或浏览与工作内容无关的网页，不得睡觉或窜岗到他人工作岗位上闲坐聊天，违者负激励 100 元/次。 全体员工在公司内非吸烟区域严禁抽烟，违者负激励100 元/次。来访来客的，则要求接待人告知，若来访来客违反此规定，由接待人负激励 100 元/次。 全体员工之间打架斗殴的，视情节轻重负激励 100-500 元，相互赔偿对方的药费，先动手打人者另负激励 500元，帮助主肇事人打架的负激励 300 元，凡打架斗殴情节严重者作留厂察看或开除处理并移交由公安机关处理；管理人员应以身作则，在工作中不得采取粗暴工作方式，如有殴打下级或一线员工者加倍处理；下级或一线员工殴打管理人员，除按以上规定处理外，追加负激励 500 元。 全体员工在对外经营活动中，包括购置设备、购置物资、外协加工、工程承包等，经办人不得私自接受对方“请客吃饭” （包括在对方处报销食宿费） ，接受对方的现金或其他有形物品和无形服务，违者负激励 200 元/次，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见，金额较大属经济犯罪案件的，公司将提交司法机关处理，并做辞退处理。实在无法拒绝外部人员送礼的，应主动上交行政中心。 全体员工如属工作原因引起在厂外实行打击报复的，负激励 XX 元/次并作辞退处理，特别严重的交由公安机关处理。 全体员工不偷窃钱物，违者除追回被盗财物外，给予负激励 XX 元并作辞退处理，构成犯罪的移送公安机关处理。生产区域 生产员工的工作台须保持干净、整洁、有序，将私人物品（水杯、衣服等）放在车间指定区域，违者负激励 20元/次。 生产员工在车间内不得大声聊天、嘻戏、打闹、私自离岗，上班时间玩手机，特殊情况报主管批准，违者负激励 20 元/次。 生产现场女员工上班期间头发长的必须盘起，违者负激励 10 元/次。 车间员工不得随意到其他车间内逗留，如因工作需要须提前征得被访车间主任的同意，违者负激励 30 元/次。 生产主干道内、车间内过道不得存放产品，保持畅通，员工一律从右边道行走，防止发生突发事件造成堵塞。违者负激励 20 元/次，无法查清当事人的给予车间主管负激励 30 元/次。 车间内的消火栓、灭火器前面严禁堆放物品、产品和设备，不堵塞消防设施、设备和消防通道，违者给予当事人负激励 20 元，无法查清当事人的给予车间主管负激励 30元/次。 车间内的物品、产品、设备、辅助工具存放有规定标识区域，并严格按照标识区域放置，保持车间内清洁、整齐，违者给予当事人负激励 20 元，无法查清当事人的给予车间主管负激励 30 元/次。员工下班前应关闭生产设备，关闭电源、气源等，将工作台面清除干净，设备及周围场地保持清洁。违者负激励 30 元/次。 员工下班后，车间主管应关闭本车间内的设备电源、气源，车间大门上锁，违者给予车间主管负激励 50 元/次。不准践踏产品，不准在产品上摆放其它物品，不得将周转箱用作凳子或垫高物。违者负激励 30 元/次。 所有员工不得伪造记录、表单、虚报产值等资料，不得偷工减料，尤其是检验人员检后不记录、不检验或伪造检验记录，违者负激励 100 元/次，情节严重的，由子公司总经理/副总经理会同相关人员确定处理意见。 不得故意损坏机床、工装、刀具等公司财物，违者负激励 100 元/次，并按购入价赔偿，情节严重者作辞退处理。员工不得私藏、私自丢弃或处理车间报废品/成品，违者负激励 100 元/次，情节严重的，由子公司总经理/副总经理会同相关人员确定处理意见。 未经子公司总经理/副总经理批准，不允许任何人在生产区域内拍照和摄像。违者负激励 200 元/次，若来访来客的，则要求接待人告知，若来访来客违反此规定，由接待人负激励 200 元/次。情节严重的，由子公司总经理/副总经理会同相关人员确定处理意见。 公司客户或政府事业单位、机关、供应商不得擅自进入公司，参观车间生产区域须提前申请并得到子公司总经理/副总经理的批准后，方可允许参观，违者给予接待人负激励 200 元/次，情节严重的，由子公司总经理/副总经理会同相关人员确定处理意见。 办公区域 办公人员的工作台须按照办公桌上所示图标放置各种办公物品，保持干净、整洁、有序，不得将私人物品（手包等）放在办公区域，违者负激励 20 元/次。 办公人员在办公区域内不得大声聊天、大吵大闹、嘻戏，违者负激励 20 元/次。 办公人员在下班前应关闭办公电脑显示器和主机，将椅子推到办公桌下，违者负激励 30 元/次。 办公区域内中央空调及各部门内部空调不得随意使用，必须以室内温度计显示夏季温度大于 30 摄氏度冬季温度低于 5 摄氏度才能使用空调，违者落实责任人负激励 50 元/次，无法查清责任人时，部门内部人员各负激励 20 元。 办公区域内会议室开会过程中，应相互尊重，不得因持不同意见产生谩骂等过激言论，违者负激励 100 元/次。 办公人员在办公区域内不得接待来访客人，特殊情况报主管批准，违者负激励 100 元/次。 公共区域 全体员工上班进厂须按要求在左胸前佩戴本人厂牌，穿工作服（穿在最外层，工作服保持整洁干 净） ，不得穿拖鞋、无袖衫、低于七分裤进入公司上班，公共区域内男员工不得打赤膊，违者负激励 20 元/次。全体员工按公司规定的时间去食堂吃饭，不得提前就餐，违者负激励 20 元/次。 公共区域食堂用餐依次排队，用餐后将残留物倒入指定容器内，违者负激励 10 元/次。 公共区域主干道上（划白线区域）一律要求在两边人行通道内（白线内）行走，车间内通道一律靠右行走，违者负激励 10 元/次。 公共区域主干道路不得随意停车，不得放置公司产品设备，所有车辆停放必须按照公司划定区域要求，违者负激励 10 元/次。 公共区域主干道开车不得超过 15km/h，并按照道路指示要求靠右行驶，违者负激励 10 元/次。 公共区域内员工不横跨绿化带，不横穿绿化带，不毁坏绿化草皮和一切照明、消防设备，违者负激励 20 元/次，并照价赔偿。 公共场所交谈应轻声细语，不得大呼大叫影响他人工作或休息。违者负激励 10 元/次。 公共区域员工不得毁坏运动室内的设施设备，违者负激励 20 元/次，并照价赔偿。 公共区域内不得乱扔垃圾，垃圾扔到垃圾箱或指定区域内，违者负激励 30 元/次。 宿舍区域 宿舍内电视、收音机的使用，声音不得过大，以免妨碍他人安宁，违反者负激励 20 元/次。 宿舍员工车辆停放在规定的区域内，违者负激励 30元/次。 住宿人员必须服从宿舍管理员的房间安排、日常监督检查，不得随意更换宿舍，不得拒绝宿管员的安排和日常检查，违者负激励 50 元/次。 宿舍内禁止烧煮、烹饪（六楼高层配备厨房的除外） ，违反者负激励 50 元/次。 宿舍内不得留宿外人，不得接待异性，如有外人拜访应在宿管员处登记姓名、关系及进出时间，违者负激励 50元/次，取消住宿资格。 离职人员办理完交接手续之后，公司允许其在宿舍内暂住 3 天，3 天后必须搬离宿舍，违者给予每日负激励 50元。 员工不得在宿舍内喝酒、赌博、打麻将或其他不良、不当行为，违者负激励 50 元/次，取消住宿资格，情节严重的，由行政中心会同相关人员确定处理意见。 不得蓄意破坏宿舍内的公用物品或设施，违者负激励100 元/次，并照价赔偿。 篇三：公司员工日常行为准则公司员工日常行为准则 第一章 员工日常行为规范 一、员工应该严格遵守本公司一切规章制度及上级领导交给的任务 二、着装：员工进入公司必须按照规定着装。进入生产岗位必须按规定穿戴好本岗位的劳动 防护用品，严禁穿背心、拖鞋进入厂区。 三、仪容：员工工作时应保持仪容整洁、大方、得体。请勿佩带夸张、离奇的饰品。生产岗 位员工在选择佩带饰品时，应当符合安全生产要求。 四、行为举止：员工在公司内应保持举止端正，姿态良好，谈吐文明，精神振作。员工外出 时，一言一行都代表着公司的形象。 五、工作秩序：在工作时间应注意维护工作秩序，在工作区域内应保持安静，请勿高声喧哗、 嬉笑、打闹。六、工作纪律：工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。员工在上班时间内应严格遵守劳 动纪律，请勿从事与工作无关的活动。 七、工作礼仪：员工在工作时间使用电话时应讲究通话礼节，主动使用礼貌用语，说话声音 不宜过大，以免影响他人；通话时应注意长话短说，提高效率，请勿长时间占用电话； 员工在与上级、同事或公司外人员交往时应注意礼仪，请主动使用文明用语。配发名片 的员工请将名片随身携带，以便于与人沟通、联络。 八、人际关系：为共同营造良好的人际关系，公司提倡员工遵守“人际四道” ，即：见面道 好，委事道请，偏劳道谢，失礼道歉。 九、安全与清洁：为了保证自身及他人的人身安全和生产设施的安全，员工应牢记并严格遵 守有关安全规定。 1、在公司厂区、仓库、保安室、办公室内禁止吸烟。为了公共安全、他人健康和环境 清洁，请吸烟的员工到公司指定的吸烟区吸烟，并请保持好吸烟区的卫生。 2、在未得到公司批准的情况下，严禁在公司内使用明火。 3、员工请自觉维护厂区及工作环境的清洁卫生，做到不随地吐痰，不乱扔杂物，不攀折 花草树木，不践踏绿地草坪。 十、公、私物品的管理 1、员工请爱护公司财产，对使用的机器、设备、工具、仪器及办公用品等应正确使用， 妥善维护或保管，借用公司物品应及时归还。对公司用品应公私分明，切勿将公物挪 为私用。 2、员工请妥善保管好自己的个人物品，请勿将过多与工作无关的个人物品带入公司，属于贵重物品的，请在下班后带离公司。 十一、员工使用办公用品请注意节约，凡可再利用的办公用品应回收利用。请注意水、电、 气等资源的节约使用，杜绝浪费。 第二章考勤与薪资 一、工作时间 1、出勤：公司实行考勤制度，由专人负责。员工未办理请假手续晚于规定时间上班的按迟到处理，早于规定时间下班的按早退处理。 2、请假：员工未出勤的需依照请假程序办理，未办理任何请假手续或请假未获批准的， 按旷工处理。 3、出差：员工因出差不能正常考勤的须向考勤人员报备，未及时办理报备的按缺勤处理。 二、薪资福利 1、工资：员工工资是依照公司制定的工资结构由员工的职位和级别决定，工资将每月 月 10 号前后发放。 2、工资调整：公司根据下列因素对工资不定期进行局部调整： （1） 公司的经营状况； （2） 公司各单位当地居民消费价格上涨指数和物价上涨指数； （3） 公司各单位当地劳动力市场薪资变化； （4） 升职和降职； （5） 其他需调整事项。 3、年终奖：公司每年年底对每位员工的工作表现及考核规定进行