罗宾斯管理学-4全球环境与社会责任

第 4章 全球环境与企业社会责任n 全球环境中的管理 全球化环境 管理者持有怎样的管理观 组织如何走向全球化n 企业的社会责任 什么是社会责任 企业是否该承担社会责任 社会义务、社会响应和社会责任 社会责任和经济绩效1、全球化环境n 经济全球化 德国人开福特车，中国人用戴尔电脑，法国人吃麦当劳，日本人也用柯达胶卷，在中国人们喝百事可乐、穿利维牌牛仔裤。 世界各国的经济 在产品与劳务的广泛输出、跨国投资的不断增加、国际资本市场的日益一体化以及技术与信息的快捷传播的基础上形成 的相互依赖和高度融合的现象。n 跨国公司 阿里巴巴、联想n 谁是所有者 马自达、中国平安公司的国籍：认许地国籍说谁是所有者n 国界正失去意义，组织的成长潜力有了极大的发展。n 同样会面临挑战，新的竞争者随时从全球任一角落冒出。n 管理应对全球环境。公司 非美国收益占总利益比例Manpower艾索石油高露洁德州仪器雅芳麦当劳可口可乐吉利77.0 %71.871.667.865.861.661.260.12、管理者持有怎样的管理观n 狭隘乡土主义 仅用自己的眼光及观点来看世界 他们不认同其它人不同的生活及工作方式 是很多管理者都有的一项重大缺点n 民族中心论 -本国取向态度 (ethnocentric attitude) 认为最好的工作方法是母国所采用的方法 在重要决策及关键技术上，大多不相信外国员工 只追求母公司的利益最大化n 多国 中心论 -东道国 取向态度 (polycentric attitude) 认为东道国管理者知道在当地经营的最好途径与方法 让外国员工自行找出最好的经营模式 制定整体战略，并谋求海外子公司的利益最大化n 全球中心论 -全球取向态度 (geocentric attitude) 焦点集中于找寻最好的工作方法与人才 找寻最好的途径及人才，不论是母国的总部或是在国外的分公司3、组织如何走向全球化第一阶段被动响应萌芽阶段，涉及的投资和风险也是最小的第二阶段明显的主动进入主动到外国市场销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，投资增加第三阶段确立国际化经营进口出口 雇用国外代 理或委外制造许可证贸易/特许经营海外子公司合资战 略联盟风险程度可控程度组织如何走向国际化 -1n 第一阶段 ： 被动反应。管理当局进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，组织签订的国外订单大多是对方主动找上门来的。 用少量投资进入一个新市场最容易的方式，产品按 “原样 ”销售，风险很小。 但要缴纳关税、支付昂贵的运输成本；不适应当地需要，可能失去市场；有些产品受到管制，既不能进口、也不能出口。n 第二阶段 ： 主动到国外市场销售自己的产品，或在国外工厂制造产品。 在销售方面，根据业务需要定期派遣人员到国外出差，或通过外国的代理商、中间商代理组织的产品。 在制造方面，同外国公司签订合同，制造自己的产品。组织如何走向国际化 -2n 第三阶段： 寻求国际市场，有多种实现形式。 许可 是一种协议，一家企业允许另一家企业使用品牌、商标、技术、专利、版权或其他资产，被许可方通常一次性支付或按销售提取一定费用。 麦当劳、肯德基。 战略联盟 是两家企业共同经营以获得共同收益。 联盟双方共担风险、共享收益。 波音和空客共同分摊开发成本 合资公司 是战略联盟的一种特殊形式，合作伙伴们对一家新的企业共同拥有所有权。欧泊莱是日本资生堂与北京丽源公司 1991年 12月成立的合资企业。 直接投资 是总部设在某个国家的公司，在外国建立或购买运营设施或分支机构。 戴尔公司设在中国的新工厂，迪斯尼在香港地区的主题公园也是一种直接投资。 当在国外建立一个外国 子公司 ，表示它要全力以赴地进行全球经营。 星巴克的全球扩张企业社会责任n 慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护、提供就业、以及产品质量都是极为明显的社会责任问题。 美国数字黑帮娱乐公司，公司的名称绝对反映不出其所具有的高度社会责任感。 汽车制造商生产庞大而耗油的运动型汽车，这些公司具有社会责任感吗？ 分众无线的垃圾短信企业该不该承担社会责任n 古典的纯粹经济学观点 管理唯一的社会责任是追求利润最大化 弗里德曼：企业的真正所有者是股东，经理的主要责任就是股东利益最大化。当管理者自作主张将组织资源用于 “社会利益 ”时，会增加经营成本。n 社会经济观 管理的社会责任不只是追求利润，还包括保护与增进社会福利。 公司并非只对股东负责，还要对社会负责。不仅是经济机构，还要参与社会的、政治的和法律的事务。社会义务、社会响应和社会责任n 社会义务 （ Social obligation）是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。 企业行为达到了法律的最低要求n 社会响应 （ social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反应。 识别主流的社会准则并改变其参与 的方式 ，对变化的社会状况作出反应，而不是从长远判断什么对社会有益，也不对行为的道德与否作出评价。 n 社会责任 （ social responsibility）是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 社会责任加入了一种道德要求，要求企业明辨是非、决策合乎道德标准，即组织去做正确的事，因为它觉得有责任这样做。社会责任与社会响应社会责任 社会响应主要考虑 道德 实际焦点 目标 （ 结 果） 方法 （手段）强调 义务 回应决策架构 长期 中期和短期组织社会责任扩展的四阶段模型阶段 1所有者与管理者阶段 2雇员阶段 3具体环境中的构成阶段 4更广阔的社会管理者对谁负责阶段 1：管理者关注股东利益，社会责任的古典观点。阶段 2：将社会责任扩展至员工，吸引、保留、激励员工。阶段 3：扩展到其他利益相关群体，顾客、供应商。阶段 4：社会责任的社会经济观点，保护与增进社会福利。社会责任社会责任和经济绩效n 大部分研究显示正相关关系 短期来看，企业承担社会责任会出现弗里德曼所说的经济绩效的降低，但富有社会责任感的组织，可以带来多种间接收益。n 二者的衡量牵涉到一些方法论问题 通过分析年报报表内容，经济绩效的尺度如净收益、净资产收益率、每股价格，通常只用于短期绩效，而社会责任的影响，要多年后方能见效。n 因果关系问题n 结论： 公司在社会责任上的努力不会降低它的长期经济绩效。管理的绿色化n 绿色管理 （ Green Management） 将环境保护的观