从深圳经验浅析中国社会工作督导制度现状

从深圳经验浅析中国社会工作督导制度现状篇一：XX 社工实务督导培训学习心得社工实务督导培训学习心得 徐珺 为推进社会工作专业化、职业化、本土化发展，提高社会工作服务专业化水平，提升社会工作专业服务品质，促进社会工作专业人才队伍建设，中国社工协会社会工作师委员会委托现代社会工作人才发展服务中心和社会服务发展研究中心（香港）于 XX 年开始在全国范围开展“社会工作督导人才培养计划” （以下简称“督导计划” ） 。我有幸于 XX 年 5 月参加深圳的社工实务督导第三期培训班，通过学习，专业社工理论知识得到了丰富，思维得到提高和升华，取得了“社会工作督导人才培养 CBA 计划”C 段的结业证书。现将学习心得沉淀积累如下: 一、培训过程 5 月 22 日，来自全国 26 个省市社区、高校、福利机构、社工服务中心、社工协会等 52 名同学开始了为期 8 天的培训。同学们都很珍惜来之不易的培训机会，这 8 天来，除了因生病确实不能到场的同学，没有一位同学迟到、早退、缺席，形成了积极、认真、浓厚的学习氛围。课程紧张而活泼，有 PPT 展示讲解、有历奇训练、有实地参观学习、有小组课程回顾、还有与香港督导老师的面谈。每天课程结束，还必须完成培训日志和意见反馈，每天都有不同的学习任务和挑战。来自香港平均督导年限为 28 年的老师们，用他们的社工之路、社工信念为我们做指引，不仅课堂上引导思维，还让同学们表达自己的观点，让来自不同领域的社工同学们有了更深的思想交流和碰撞。 二、培训内容 培训内容包括:体验式教育在社会工作中的应用团队构建 、 历奇训练与督导工作 、 短期焦点治疗法的应用 、情景领导法于督导之应用 、 机构服务计划与评估逻辑模式之应用 、 督导课程的内容和基本理论 、 督导文书批阅 、 社会服务机构主管的角色与任务 、 项目管理等。三、心得与体会 （一）必须要持续不断的学习。 “书到用时方恨少” 、 “学海无涯”啊!不单单只是导师们渊博的知识让人叹服，同学们专业的实务讨论，独到的思维和观点，让我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的觉得，自己必须不断的学习充电，才能面对更加复杂多变的社会形势，才能更加有力量和信心面对未来的挑战。工作中繁杂的事务，不应该是沉重的负担，而是积累经验必需的过程。面对工作沉重，压力的增加，应该以感恩的心来对待，因为就是有了这些沉重的压力，才让自己学到更多知识，积累到更多经验。也许，别人会比自己过得轻松，但他们少了积累经验和学习的机会，那是他们的损失。成功的经验和失败的经验都是自己的银行储备，自己终会在不断的学习和经验积累中胜出。 (二)沟通和协作的重要性。此次培训中分为 5 人、6人不同的 9 个小组，每个小组必须团结协作才能完成前一天课程回顾，和最后的小组学习成果分享。由此想到单位或机构内部，因为没有进行有效的沟通而造成政令不通、工作迟误、相互抱怨，影响团结，以至于整体工作的落后和进展缓慢。在今后工作中，如有意见和想法有及时跟同事和伙伴们沟通交流，才能消除误会、增加凝聚力，积众人所长，齐心协力的把工作做好。 (三)工作的核心动力是情感。老师用自己躺在地上跟躺在地上的 服务对象谈话为实例，深深触动了我。老师讲的内容就是，情感是推动工作进步的核心动力，包括对自身价值的认同、对工作的喜爱、对服务对象的同情。我们要清楚明白自己的人生观、价值观和世界观，准确给自己定位，心怀理想信念，并为之而奋斗；对赖以生存的职业有着敬畏与喜爱，相信自己的付出都会带给别人快乐；对服务对象的困难感同身受，以他们的困苦为自己的困苦，及时帮助他们解决问题，并对他们予以平等和尊重。(四)敢于打破常态，挑战自我。 “不要给没有经历的事,用自己的主观臆断贴上不可能的标签，没有经过尝试，就不会知道真正的结果。 ”培训课里，老师用实践给了我们这样的一个道理。五只叠在一起的水杯，三只装半杯水，两只空杯倒扣重叠，能不能在同时打落两个空杯的情况下，另外三只水杯会跌落在一起。很多同学，包括我，在老师摆出这道题时，都说不可能。但实际是，最后三只装着水的三个水杯经过自己的不断尝试，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。 (五)创新独特的路。由香港老师 1995 年小组社会工作推广而形成的“产后抑郁症”治疗方法,现在都编入国内很多卫生部门高校的教科书了。社会工作之路，是一条创新的咱，是没有前人走过的路，我们要坚持信念、拓宽渠道、不断前行。社会工作本土化，没有一成不变的格式，老师传授给我们的是方向和思想，需结合实际应用推进,最终，都是殊途同归，我们目的是建设更加文明和谐的生存环境，创造一个所有公民融合的社会。 四、几点思考 一、建议借鉴深圳宝安海裕社区工作经验，尝试在攀莲镇各社区建立“双社互补，双工联动”机制，充分调动社区执证社工的工作积极 性，更好的服务社区居民。 “双社互补，双工联动”即社区和社会组织互补，社工和义工联动， “社区+社工+义工”模式，以咨询、居民走访、个别辅导、小组工作坊、培训讲座、康娱活动等形式，为辖区居民提供多元化服务，增强社区居民幸福感和归属感。二、思索以老年活动中心为依托，深化为老服务。在充分调查了解社区老人需求的前提下，拓宽老年活动中心服务范围，在目前以文体活动为主的基础上，以老年支持小组，个案辅导等形式，为有需要的老人进行深层次的精神抚慰和支撑。 三、探索建立各社区执证社工激励机制。针对目前执证社工在社区的分布情况和工作状况，以政府购买第三方社工机构服务的方式，启动社区社工专业孵化机制，开展社区居民个案服务。采用以奖代补的形式，对社区执证社工以社工专业要求成功接案、开案、结案，并得良好社会效益的个案进行奖励，调动社区执证社工的积极性和主动性，引导社区执证社工专业化、职业化服务，解决社区特殊个案，达到社区整体和谐进步。 XX 年 6 月 4 日 篇二：深圳初级督导选拔办法深圳市社会工作者初级督导选拔考核管理办法（试行）第一章总则 第一条为了进一步促进本市社会工作专业化发展，不断适应深圳市未来社会工作人才队伍建设需要，根据中共深圳市委深圳市人民政府关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见 （深发?XX?18 号）等文件要求，深圳市需逐步建立本土督导人才体系，本着公正、公平、公开的人才选拔原则，结合本市实际，制定本办法。 第二条 本办法所称初级督导，是指有丰富的社会工作经验的人员通过社会工作专业的传统方 法，将社会工作知识和技术传授给有需要的社会工作者，具有行政功能、教育功能和支持功能，是属于社会工作人才队伍中的高级管理人员与社会工作服务人员。 第三条 在深圳市从事社会工作服务并符合本办法中的聘用标准的人员都可参加初级督导选拔， 不受机构岗位配备限制。参选人员所在机构不符合配备条件的，参选人员通过选拔的，深圳市社会工作者协会（以下简称“市社协” ）给予初级督导资格，当机构符合配备条件的，参选人员可向市社协 申请上岗，不需重新参与选拔。第二章 聘用标准 第四条职业操守 1、拥党爱国，遵守法律法规； 2、对社工理念有强烈的认同，具有社会责任感和爱心； 3、理解和尊重他人，具扶弱帮困的助人精神。 4、对社会组织有归属感，致力于从事社会服务。 第五条基本要求 1、深圳市注册社会工作者 2、社会工作专业及其相关专业本科以上学历； 3、取得助理社会工作师以上职称； 4、具有半年以上的见习督导、见习督导候补人员的工作经验； 5、三年以上督导助理工作经验。 第六条能力要求1、个人特质：积极乐观、正面看待事物，敢于承担工作中的困难，能接纳及平等对待不同的文 化及取向。 2、工作素质：具备沟通及说服技巧，懂如何提升激励团队，主动学习改善，会应急处理，有策划及管理能力，善于配合协调、承担责任，具有社会资源综合利用能力。 3、专业素质：认可社会工作价值观及深圳社工发展模式，认同民间组织文化，对所在机构有归属感。 第七条同等条件下的优先考虑因素 1、获得过社会工作相关的奖励、表彰等； 2、得到专业导师、督导的特别推荐，或者得到社工岗位领导嘉奖、同事好评或者得到服务对象的认可，事迹突出的； 3、已取得社会工作师以上职称的； 4、从事见习督导工作时间长的。 第八条 有下列情况之一的，不予以参选资格1、严重违反过深圳市社会工作者守则并造成严重后果或恶劣影响的； 2、对深圳市本土督导人员职责手册所要求的实务工作量造假的； 3、督导团队内全部同工强烈反对参选的人员，经市社协认定事实且原因合理的； 4、其他违反职业操守行为的。 第三章、岗位配备细则 第九条配备范围 市社协负责向以下社工岗位配备初级督导。 1、经政府统一招投标而购买的各批社工岗位； 2、福彩公益金审批通过的社工机构所承接的社工项目； 3、其他政府资金资助的社工岗位或项目。 未经过以上两种途径而设立的机构自筹项目或岗位，将不在我市初级督导统一岗位配备范围之中。 第十条配备条件根据各机构符合年限的社工岗位数，按照 24 名社工岗位产生 1 名初级督导的比例配备，具体根据各机构在岗社工人数确定。计算方式如下（可四舍五入）： 初级督导名额数=本机构已设臵两年以上的社工岗位数24。 例：XX 机构已设臵两年以上的岗位共 58 个，其初级督导名额数计算方式按照 5824=2 名 第四章 初级督导选拔程序 第十一条 组织选拔原则 1、 坚持公开、公平、公正的选拔原则，由市社协组织运作，机构、香港督导监督并参与的三者相结合的方式进行； 2、初级督导通过市社协统一选拔的方式产生，以岗位和资格相结合的方式进行人员筛选，在各机构有名额的前提下进行选拔。 第十二条选拔组织者与评分主体 1、市社协负责选拔与考核； 篇三：两百专家学者共议社会工作本土化现代社会工作起源于西方，在中国内地刚刚起步的社会工作应选取怎样的具体路径实现本土化？记者昨日从深圳市社会工作者协会获悉，继 XX 年后，社会工作国际论坛今年再次落地深圳。届时，国家民政部、部分省市社会工作主管部门代表、国内外社会工作专家学者等近 200 人将莅临深圳参会，共议中国社会工作本土化。 深圳社工模式广受关注 XX 年，深圳社工发展快步前进，发展模式受到了国家民政部的充分肯定。截至去年底，我市在岗社工人数已经发展到 800 余人，专业社工机构数量达 38 家，提供服务的范围涉及青少年服务、老年人服务、妇女及儿童服务、残障康复服务、社会救助服务、劳工就业服务、心理健康服务、家庭社区服务、医疗卫生服务、学校教育服务、戒毒矫治服务、企业社工服务等十二大领域。社工服务效果总体优良，得到了社会各界的普遍认同。 深圳社会工作以其突出的力度规模、民间化的运作模式和良好的专业水准，成为中国内地社会工作发展的后起之秀，其实践经验在国内外引起了广泛关注和积极反响。去年 3 月，民政部社会工作人才队伍建设评估小组到深圳检查评估社工试点情况，对深圳试点工作给予充分肯定；去年 11 月，深圳被授予全国社会工作试点示范城市。 充分发挥行业协会作用 积极推动行业健康、良性、快速发展，深圳市社会工作者协会积极发挥行业组织作用。去年 4 月，由市社会工作者协会承办的“XX 深圳社工宣传周”系列活动，我市社工服务和教育机构在我市开展近百场次活动，内容包括媒体宣传、社工表演、社工专业治疗与团体能力培养互动游戏、知识讲座、社工主题电影播放、体育竞赛等。同时，还发布了深圳社工统一标识“绿翅膀”和卡通形象“鹏朋” ，为深圳社工塑造自己的形象代言；评选了“十佳”优秀社工，并在社工宣传周上集体亮相；产生深圳首批 20名见习督导，深圳市社会工作者协会随之配套颁布了深圳市社工督导人员工作职责规定及XX 年度社工督导人员上岗指引 ；在 6 月举办的深圳市社会工作者协会第三届三次会员代表大会上，大会审议通过并颁布了深圳市社会工作者登记和注册管理办法 、 深圳市市社会工作者守则和深圳市社工督导人员工作职责规定 。同时，大会审议通过了深圳市社会工作者协会会员代表大会选举制度 、 深圳市社会工作者协会章程修订案 ，通过社会互动、行业规范等多种途径，行业协会积极发挥作用，推动社工职业形象有效提升。 组建智囊扩大交流培训 去年 6 月，针对社工机构管理人员的素质和专业能力不足的问题，深圳市社会工作者协会对社工机构管理人员首次开展管理能力提升培训，受到社工业界好评；在香港社工机构大力协助下，去年 8 月，组织了 47 名来自我市 32 家社工机构和其他会员单位管理人员，赴香港学习、访问，先后走访了香港国际社会服务社、香港明爱坚道社区中心等 5 家各具特色的机构。 为了完善社工人才培训，我市开展了一线社工继续教育系列培训。我市一线社工报名踊跃，报名 8个领域的培训人数达 2500 多人次。随后还与香港社研和基督教服务处共同推出见习督导赴港实地学习培训计划，首批见习督导于去年 8 月 21 日分批赴港进行专业实习交流。去年 8 月，由市民政局主办，市社会工作者协会和市经理进修学院承办的“XX 年度社工用人单位管理人员社会工作知识培训班”开课，来自民政、妇女、青少年等领域的市、区各用人单位领导共 256 人参加了培训。 去年 12 月 31日，由深圳市社会工作者协会和上海华东理工大学联合发起筹建的“深圳市现代公益组织研究与评估中心”正式获批成立，该机构将作为深圳社工事业发展的研究机构、评估机构和专家机构，长期为深圳社会工作服务。 广邀专家学者共议发展 继 XX 年成功举办社会工作国际论坛，今年