银行现金中心工作总结

银行现金中心工作总结篇一：银行现金中心工作总结XX 年度 xx 银行现金工作计划为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，根据 中华人民共和国人民币管理条例等相关的法律法规及规章制度，结合我行实际工作，为 社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境，现制定我行 XX 年度现金工作计划。 一、现金工作领导小组组长：xx 副组长：xxx 成员：营业部全体人员 二、履行现金收付各项规章制度采取定期、不定期的丰富多彩的学习方式，组织员工认真学习现金收付业务相关法律法 规及规章制度，每季组织检查、考核，严格按照有关制度、规定、操作规程办理现金收付业 务，结合每次新发现的假币情况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试 成绩纳入员工综合考评，不断提高自身素质，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。 三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣传活动人民币支付业务、反假货币与人民群众生活息息相关，因此除了做好工作人员的培训以 外，还要做好对广大公众的宣传工作，具体的措施有：在大堂摆放中国人民银行残缺污损 人民币兑换办法 、 不宜流通人民挑剔标准 、 无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务承 诺以及向群众发放宣传手册，张贴宣传资料，利用节假日在街头向公众宣传相 关法律法规；在 led 电子屏幕上滚动播放“爱护人民币，反假货币”等文字；设置相关 服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。四、努力完善自身，争创现金服务示范网点 在做好现金工作的同时，积极创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现 金服务示范网点的要求，健全现金收付内控制度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、态 度亲切，现金供应量充足、结构合理、票面整洁。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣传告 知义务到位。 五、考核制度 对在现金收付业务中取得成绩的员工，根据不同情况给予表彰和奖励；对违反规定办理 现金收付业务的员工，给予考核减分并进行相应经济处罚，现金工作领导小组的副组长和组 长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济处罚；对于未按规定进 行假币收缴的，按xx 银行员工违规处罚办法进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行 规定和我行的出纳制度等制度为准。XX 年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，xx 支行全体人员应按本计划但不 局限于本计划进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。 xx 银行烟台 xx 支行 XX 年 1 月 1 日篇二：建设银行现金柜员年终工作总结 建设银行现金柜员年终工作总结本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来， 我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习， 学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与 内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年 来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产 党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了 以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为 客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以 客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都 是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才 发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金 融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承 担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的 爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服 务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最 好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定 了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的 工作决心。同时，在与建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计 和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过 程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 文章来 源：米米上班族/?id=1986 篇三：XX 年银行后备现金管库员个人工作总结 XX 年银行后备现金管库员个人工作总结 转眼间，xx 年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间 里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。 温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工 作情况总结如下： 一工作汇报 重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几(转载于: 小 龙文档 网:银行现金中心工作总结)年的时间，也 很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当 我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金 区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的！也是领导给我的一份大大的见面 礼。 机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于 我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我 这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员 到后来的 99999 管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很 好的实习机会学习管理和营销的机会。 二工作感想 非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多。通过学习，让我 对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知 识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作 岗位赋予我更多自由空间，而我也更应该把握好这种自由。三工作目标 踏入 xx 年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可 以做更多的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。篇四：现金会计 工作总结现金会计主要是涉及到现金或者是银行账户的财务类工作，下面是由出国留学网整理的 现金会计个人工作总结，欢迎阅读。从 XX 年 7 月到现在，我的现金会计工作已干了 5 个月了。 五个月以来，从刚开始对这项工作的担心，到现在把这份工作干的游刃有余。我经历了 一个自我的不断突破和不断学习的过程。 记得第一次接受现金会计工作时，我既是高兴同时又有些担心。高兴的是以书记为一把 手的党支部、村委会对我的信任和认可，担心的是怕自己干不好。因为我大学是学法律的， 自知对数字很不敏感，平日里电话号码都记不住，自己都不会理财。因为我不喜欢数字，上 学时故意没有选修财务会计这门课程，想着今后也不会干会计(毕业时找工作，自己想着只要 不干会计其他工作我都能接受)。所以，我一点儿财务知识都不懂。可书记说：“你既然来了 基层锻炼，就应该什么都得学!这对你今后也有好处。”我心想“是呀，不会就学呗。 ”于 是，我向镇经管站借了相关财务会计书籍，利用晚上开始自学，平日里向村书记和镇经管站 的师父学习，学习如何及现金日记帐、如何报票、如何标编号、如何写申请、如何开支票和 银钱收据? 一、现金日记帐 由于交接工作，大队的现金日记帐一段时间没有记录了，于是我去镇经管站抄数据开始 重新记帐。还记得刚开始学及日记帐时，我不会记，书记说他教我。我就看他添了一页，然 后皱着眉头，说声不对，然后在那页写上“作废”二字，就这样，只见他记了一页，有作废， 来回共作废了三张。我一下懵了。然后他叫来了老会计(9 年前干过)，他也试填了一页，书 记一看，说不对，想来想去说了声“我知道了”就又开始填，然后说“这就对了!”然后露 出得意的笑容。然后对我说“小聂，你看，收入记借方，支出记贷方，记时字写小点儿， 占方格的一半，记错了划了好改”我看看，说知道了。我清晰地记得那天下午从 2 点半“折 腾”到 6 点，现金日记帐终于学会了。 二、原始票据 由于现在村级财务统一由镇里托管中心托管，我村每个月都有 3000 元备用金，备用金就 用于日常开支，于是我负责审核原始票据，有时，因为大队干部忙，一疏忽，拿回来的票据 书写不全或有误或是只拿了收据，这我就得认真审核，看客户名称、看大小写是否正确、是 否加盖公章、发现问题及时处理，审完确认无误后让书记、主任和经手人签字理财小组盖章， 然后我给这些发票编上号，并计入日记帐，快到 3000元我就去镇里报一次票。年底，村里现 金流动量大，几乎每天都得去镇里报票。 三、银钱收据 银钱收据主要用于大队的各项收入，分三联，分别用于留底、做收据和入账。我村有个 集贸市场，每次去集上收的市场管理费、大队出租房屋所得的房租费及镇、县里拨的各项专 项款和补贴及各种商业活动收入都要填写银钱收据，几百、几千、几万、几十万不等。我定 期拿着现金和银钱收据去镇托管中心入帐。 四、申请 大队今年首生态村建设，村里各项工程比较多，过年过节的海的给村民发米、油、肉、护林员、保洁员工资等也是一个不小的数目，这些都需要单独写申请，写申请前先做好预算， 让大队干部签上字我再找理财小组签字去镇里找主管领导签字去托管中心领支 票去银行取钱。这个过程中最费时的是：找理财小组签字，因为他们有时不在家，我就 得这儿找找，那儿找找;如果申请超过年初预算，还得找村民代表签字，我就只能一家家、一 户户地找村民代表签字;最后还有去银行取钱，有时碰到村民赶集的日子，那队一排就是十几 米? 五、现金支票 有的申请数额大点儿，镇托管中心会开转帐支票，这就需要我再开一张现金支票，记得 刚开始时不会开支票，去了银行、工作人员指导我如何正确填写支票，年月日怎么写、大写 尽量往前写，公章怎么盖会盖得更清楚、进帐单如何填写?现在，这些票据我都能一次填写 正确无误。 六、付工程款 今年村里工程比较多，改厕款、水泥款、砂料款、路灯款、绿化款、大小工工资等等从 3 万、5 万、9 万、15 万不等的现金一笔笔从我的手中支付出去。保洁员、护林员、管水员工 资一份份从我手中领走。在发放工程款过程中，我做到认真仔细，需要几天才能发放完的工 程款，我做到每天结算一次。有些村民白天不在家，下午我就吃下班会儿给村民把工资发了。 在发放工程款过程中，未发生一次差错。看着他们拿到自己应得的钱，我心里也轻松了许多。 七、收现金 今年收现金，主要是配合政府的养老保险和合作医疗工作。收的都是村民的钱，记得那 次收了 65000 元的养老保险钱，拿着现金去镇社保所交，去了之后，工作人员说是停电了印 钞机不能用，让我第二天再拿来。于是我把这些钱又拿回大队，点好数锁在保险柜后回家的。 第二天一早我就拿着这些钱又来到社保所。工作人员一边用印钞机一边点数，说是少 540 元。 我说不会啊，我都数过好多遍了。我当时一下懵了，心想，这一路，钱应该不会掉啊。而他 们说待会儿还有事，要出去，让我先回去找找，是不是拉那儿了，紧张得我当时也没好好点 钱，急急忙忙赶回大队，保险柜、柜子、连垃圾桶都翻遍了，那天中午我都没吃好饭，下午 他们办公了，我又去了社保所，想着自己垫付呢。可这时，当我仔细一点钱。对啊，65000 元不少。原来上午他们把 60 张 10 元，应该是 600 元记成 60 元了。当时我的心如释重任，以 下轻松了很多。紧接着，年底村民缴纳的合作医疗款很顺利缴纳给了医疗所? 八、我的日记帐 为了方便工作。我自己准备了一个日记帐，记好每天的现金进出情况，每次去托管中心 要办的事(报多少钱的票、写多少钱的申请、入多少钱的帐)，重点是每项申请的支出情况， 以便更清楚地对帐、查帐。除了以上这些工作，我坚持每月和托管中心对以下帐，跟银行对一下银行存款，至今没 有发现不对帐现象。 通过这几个月的现金工作，首先让我了解了更多的财务知识。其次，锻炼了我认真负责 的态度，培养了我细心、谨慎的习惯。最后，让我更加坑定自己因为我年轻，所以没有 什么不可以!在今后的工作中，我会更加精益求精。篇五：银行财务年终工作总结 xx 年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心 里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获， 都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出 贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现 将今年的工作做如下简要回顾和工作总结 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间 的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解 是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才 能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日 清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会 计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据， 不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全， 及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款 明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好 各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过 程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业 务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作， 和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再 接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我部 xx 年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成 绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的， 看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡” 。有今天的积累，就有明天的辉煌。银行财务年终工作总结(二) 一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行 垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的 工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将 一年来的主要工作情况汇报 一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。 为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规 格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在 的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管 理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作 1、以抓中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引和在会计基础管理工作会议 上签订的会计基础管理及内控建设责任书的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、 会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内 控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控 管理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。 2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控 管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽 管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开 展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处 理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝 毫的马虎。 从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题 273个次，绝大部分问题已得到整改或 篇二：银行现金柜员工作总结建设银行现金柜员年终工作总结 本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来， 我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习， 学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与 内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年 来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产 党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了 以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的 认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为 客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以 客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都 是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才 发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金 融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承 担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的 爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服 务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最 好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定 了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的 工作决心。同时，在与建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计 和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过 程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 文章来 源：米米上班族/?id=1986 篇二：银行综合柜员工作总结 当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机 键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账， 做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠 于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收 的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一.这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自 己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平，这 样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满 意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有 答声，走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热 情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待 我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进 入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样 的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服 务是立行之本，创新是发展之路”的思想。二.XX 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断 的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨 询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都 有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务 操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正 确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在 工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度， 保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习 内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我们 临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作 上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银 行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预 期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对支行分配的 各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的 不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的贡献。 三.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。1 学习不 够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不 断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、 工作方法等不能适应新的要求。2 在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上问题，今后 一定加强理论学习，进一步提高 自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。3 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很 完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工 作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只 有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。 新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取, 扎实工作,同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天。 XX 是我工作的第三个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没 有的东西。 一、XX 年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不 断提升自身的整体综合素质。XX 年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带 来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名 综合柜员，没有过 硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟 上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的 学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业 务咨询也能给予正确的反馈、答复。此 外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性， 一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密 切关注时事政 治和宏观经济动向，对于支行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上， 更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的 开展，不断积累工作经验，在综 合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加支行、基层社各种培训 和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题， 取得了一定的成绩和进步。 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每 一项工作，在具体的业 务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一 笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项 金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有 答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多 的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通 的开始” ，在繁忙 的工作中，我坚持做好服务，耐心细致的解答客户的问题，在其他工作的 开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作 任务，严格按照支行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1) 严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我 深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的 提醒自己 增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考” ， 严格要求自己，较好的完成了柜面各项 业务。 (2) 坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着我行的 形象，自己的工作质量事关中行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我 坚持基层社和支行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从 客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核 对到下班后的大额核对登记、身份 证信息核对、账户信息