销售13年工作总结14年工作计划

销售 13 年工作总结 14 年工作计划篇一：XX 年销售工作总结与工作计划范文XX 年销售工作总结与工作计划范文 销售计划是每一个销售员工作的依据，很多大公司有自己的销售计划书，并有相应的范本。下面小编为大家带来 XX 年销售工作总结与工作计划范文，欢迎大家阅读学习。 XX 年已经顺利走完了它的每一步，回首这一年，感慨万千，有得有失。XX 年真是难忘的一年，XX 年既是平凡的一年又是不平凡的一年。在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。 一、本年度销售工作总结： 我从 15 年 2 月份以来，在一部销售部从事销售工作，一直把为一部人员服务的心态放在第一位，在工作期间 (切实落实岗位职责，认真履行本职工作)作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。 1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施“。 2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训; 在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会， 准时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析; 对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装，定价，特点。 针对于大包装产品如温克的推出：XXg 的荆防败毒散。针对于颗粒多维的空白：如维多利的命名、包装、上市。 针对于公司包装以前浪费现象：如 1300g 白头翁散通用包装推出。 针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点：增加混感立克、呼喘立停。 针对于小包装产品无利益并切不适应市场：采取不主推原则。 4、努力完成销售任务并及时催回货款; 协助发货中心发货，协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。 5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。 在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。为客户加工 130 件猪哈哈，成功引进科菲药业来厂加工。 6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。 因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。 7、学习公司先进的技术，推进 erp 软件即 k3 的的流程。 为了完善公司销售制度，避免管理漏洞，认真学习k3 管理，实现了 k3 看库存，看销量，报生产计划，报包装计划，建立 k3 一部产品最低库存量。并且实现 k3 输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量，并且建立业务员年终销量表，分析产品走势。 8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的 a 合作协调配合理解。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。 9、 兽药产品市场分析： 现就全国区域的市场分析如下：兽药公司出现 XX 的水(水针剂)、XX 的土(添加剂)、广西的片(片剂)。还有 XX的饲料，XX 的兽药这一说。这几年 XX 的兽药异军突起，XX占有天时地利人和优势，郑州又是中国的交通大命脉，物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理，我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。 总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习，14 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 二、XX 年销售工作计划 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点： 1、 扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型，因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展 培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。2、 产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。 3、 销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 XX、XX、XX 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。 篇二：外贸处 XX 年工作总结及 14 年工作计划外贸处 XX 年总结及 XX 年工作计划 一、任务指标完成情况 XX 年，我市外贸进出口完成亿美元，与上年同期相比（下同）下降%。其中，出口亿美元，下降 %；进口亿美元，增长%。进出口、出口总额分别位居全省第五和第六位，出口完成省定亿美元目标任务的%。 二、重点工作 1、利用涉外部门联席会议制度平台，加强企业业务指导和培训 针对目前严峻的外贸形势，为贯彻落实国务院办公厅关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见 （国办发 【XX】83 号）的文件精神，助力外贸企业发展，我处联合海关、检验检疫、国税、外汇、信保等部门深入全市三区四县和开发区，采取座谈、培训、走访、调研等相结合的方式，用以会代训和现场解答的形式，及时了解解决外贸企业在生产经营中遇到的困难和问题，讲解国家最新优惠政策和各职能部门便利措施，帮助企业将各项优惠政策和便利措施用足用好，为全市外贸发展营造了良好的外部环境。 2、积极实施市场多元化战略，帮助企业开拓国际市场 帮助企业实施市场多元化战略，继续通过组织企业参加 国内外展会和贸易促进活动，有针对性地开拓国外市场，拓展销售渠道。在今年春、秋两届广交会上，共为我市 23 家企业申请 38 个广交会展位，接触国际客商 5000 余人，为企业利用这一国内成交效果最好的国际贸易平台提供机会，促进意向成交 1000 余万美元。 组织我市七彩石玻璃公司、光宇玻纤公司、迪特明科技公司和钢天科技发展公司等四家企业参加参加巴西圣保罗国际建材及五金工具展览会，帮助企业开拓拉丁美洲市场。 组织秦皇岛晓示医疗设备公司赴台湾地区进行项目对接洽谈活动，促进我市高新技术企业和台湾的合作。 3、为我市优势外贸企业争取外贸公共服务平台项目资金 根据河北省财政厅 河北省商务厅关于做好 XX 年外贸公共服务平台建设资金管理工作的通知文件精神，我处按照文件要求深入到全市外贸企业进行了广泛的政策宣讲和摸底调研。经过对相关企业项目的筛选、初审、评定等一系列程序，为我市的秦皇岛海纳电测有限公司、秦皇岛视听机械研究所和秦皇岛富滋食品公司 3 家企业申报 XX年度外贸公共服务平台建设资金 300 余万元。目前，项目正处在省厅专家组审核阶段。 4、依托我市优势产业，谋划出口大基地 为应对目前严峻的外贸形势，全面提升我市外贸的规模化、标准化和聚集化水平，同时，按照河北省第二批外贸转型示范基地和示范企业认定工作方案 ，经过细致全面的摸底调研，我处将我市的玻璃产业和秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司、秦皇岛正大公司申报为河北省外贸转型示范基地和外贸转型示范企业。目前，项目正处在省厅专家组审核阶段。三、XX 年工作计划 1、创新服务方式，营造良好外贸软环境 继续完善“涉外部门联席会议制度” ，改变以往单纯集中培训的方式，采取座谈、培训、走访、调研等相结合的方式，深入各个企业和县区、开发区（园区） ，用以会代训和现场解答的形式，及时了解解决外贸企业在生产经营中遇到的困难和问题，讲解国家最新优惠政策和各职能部门便利措施，帮助企业将各项优惠政策和便利措施用足用好，为全市外贸发展营造良好的外部环境。 2、建设外贸基地，夯实对外贸易转型升级基础。 对我市已获批的水产品省级出口基地和各个出口基地企业，继续深化基地内产业的资源整合，力促基地和基地企业“由大变强” ，并适时申报国家级出口基地，真正为我市外贸转型升级起到示范和带头作用。同时，重点培育我市的玻璃建材、粮油加工、板栗食品等优势产业，积极申报省级出口基地和基地企业，提高出口基地在全市外贸中的权重。 3、壮大出口主体，增强对外贸易发展的活力和动力。 打造出口旗舰型企业。支持中信戴卡、宏启胜精密电子、中粤浦项马口铁、骊骅淀粉、金海粮油、正大公司、海东水产等龙头出口企业依靠自主创新，加大科技投入力度，加快技术改造步伐，延伸出口贸易链条，提高规模化经营水平，力争发展成为出口规模超亿美元的骨干企业。壮大中小型出口企业。扶持天业通联、中铁山桥、康泰医学、金程汽车、靖坤食品等中型企业发挥特色优势，通过兼并重组、打造自主品牌，实现跨越发展，力争发展成为出口超 5000 万美元的重点企业。同时，引导更多企业走进国际市场，对没有开展自营出口的企业，进行调查摸底，做好宣传指导，鼓励、协助企业申请进出口经营权，摆脱代理，变间接出口为直接出口，增强对外贸易发展的后劲。 4、大力推动跨境电子商务出口业务 跨境电子商务作为一种新兴的贸易方式对于扩大国际市场份额、拓展外贸营销网络、转变外贸发展方式具有重要而深远的意义。今后，我们将以商务部等各部委出台的关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见为契机，加强培训和宣传，聘请电子商务专家对专业知识进行培训，邀请利用跨境电子商务开展外贸取得良好成效的企业进行现身说法，介绍成功经验，以增强企业对利用跨境电子商务发展外贸出口的重要性和可行性等方面的认识，引领企业 实现从传统的“线下外贸”到“在线外贸电子商务”的商务模式转变，分享跨境电子商务带来的广阔市场空间以及更丰厚的利润空间。5、加快自主品牌国际化进程，支持品牌产品出口。 引导企业提高研发和创新能力，开发自有知识产权产品，主动对接国际标准，实行国际通行的管理体系和行业标准认证，开展境外商标和专利注册；加强出口品牌的宣传推介，打造顺畅的国际营销渠道，通过广告宣传、产品展示、建立售后服务体系等多种手段提高品牌产品的国际知名度和美誉度，形成高附加值的品牌无形资产，增强国际影响力和核心竞争力。 6、开拓重点市场，建立稳固的多元化市场格局。 深度开拓重点目标市场。继续巩固提高对欧美、日韩、港台、东盟等传统市场出口份额。同时，大力拓展俄罗斯、印度、中东、非洲、拉美等新兴市场。 利用自贸区政策开拓市场。以我国与东盟、智利、秘鲁、新西兰等国家和地区签署自贸协定，内地与港澳建立更紧密经贸关系、与台湾达成海峡两岸经济合作框架协议等为契机，充分利用贸易优惠政策，全面加强与已经和将要签署自贸区协议的 36 个国家和地区的贸易合作。着力开拓东盟市场，特别是越南、马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚等国市场，提高传统优势产品市场份额，扩大战略性新兴产业 篇三：销售人员年度工作总结与工作计划销售类年度工作总结与工作计划 （XX 年底版） （部分）目 录 XX 销售经理年度工作总结与工作计划 . 2 销售人员 XX 年工作计划 . 5 XX 年个人销售工作及销售总结. 10 市场销售本年度工作总结 . 15 XX 年营销总监销售工作总结 . 23 XX 年某销售总监的工作计划 . 29 XX 年销售工作计划 . 35 XX 销售经理年度工作总结与工作计划一 、本年度工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点： 对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 XX 年总的销售情况： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*产品品牌众多，*天星由于比较早的进入河南市场，*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三市场分析 现在河南*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为*市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南*市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四XX 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，