阳光服务站工作总结

阳光服务站工作总结篇一：阳光服务站工作总结积玉口镇樊场小学教育阳光服务站 工 作 总 结 为深入推进党的群众路线教育实践活动，践行社会主义核心价值观，创新教育服务体制，优化教育公共服务，办好人民满意的教育，根据潜江市教育局教育阳光服务平台建设实施方案 ，学校按照市局要求做了如下工作： 一、 制定了学校教育阳光服务站建设实施方案。 二、 搭建了服务平台。 学校设立了专门的站台办公室，有专门的人员负责此项工作，挂牌办公。并按上级统一要求，配备了必要的硬件设施。 三、分工明确，责任落实 阳光服务站是集办事指引、政策咨询、信访、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，学校安排副校长胡忠海同志具体分管阳光服务工作，并明确工作职责，学校严格拟定了各项制度，全部打印上墙。今年接受群众咨询类信访 2 起，已全部回复办结。所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。每一起来访我们都按程序进行接待分类登记(来自: 小龙 文档 网:阳光服务站工作总结)分类报批交办处理回访办结评价报送分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。信息公开：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息在向群众及时予以公开。 学校阳光服务平台工作刚刚开始试行，有很多方面还需要不断完善，有些家长或不太了解，或碍于情面不愿投诉，这还需要我们大力宣传，力争高效率高质量地促进阳光服务工作步入规范化的轨道。篇二：湘阴四中 XX 年年教育阳光服务站工作总结湘阴四中 XX 年教育阳光服务工作总结 我校教育阳光服务站自成立以来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响。学校推行“六个结合” ，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。 （一）学校重视，机构完善 学校高度重视阳光服务站建设工作，形成了党支部领导，行政干部参与的工作体系。建立了以支部书记刘竞波为领导小组组长、副校长肖攀为工作小组组长的两个职能工作小组。下设阳光服务站，办公地点在学校教导处，站长由教导主任杨文兼任。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作。 （二）分工明确，责任落实 便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，安排中层以上干部轮流值班；明确职责明确，严格执行制度。系统联动制：按照市县教育局要求，每天浏览“红网论坛” 、 新闻网、政府网、教育网等网站论坛，发现有涉及教育的负面舆情，及时做好、处理工作。全年接受投诉类信访 5 起，已全部办结。首问责任制。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理家长诉求或 指引家长到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。全年接受群众咨询类信访 6 起，已全部回复办结。办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息在服务中心通过校园网予以公开。领导接访制：校长、党委书记每半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都按诉求接待，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。（三）经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等，保障经费，让此项工作得以更好的开展。在过去的一年里，我们不断摸索工作经验，逐渐形成一套较为成熟的工作机制，同时，拉近了与群众的距离，社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定。 湘阴四中 篇三：教育阳光服务中心工作情况汇报XX 年*县教育阳光服务中心工作 情况汇报 自*县教育阳光服务平台启动以来，我局坚持推行“六个结 合” ，即与党务政务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与深入推进党的群众路线教育实践活动相结合；与安全信访维稳工作相结合；与师德师风建设相结合；与服务家庭社会相结合，实现教育阳光服务的系统化、整体化，有效推动各项工作顺利开展。 （一）领导重视，机构完善 局领导高度重视教育阳光服务平台建设工作，将教育阳光平台建设纳入局党组重要议事日程，并按照*教育局教育阳光服务平台建设实施方案要求，结合我局实际，制定了*县教育阳光服务平台建设实施方案 ，成立了*县教育阳光服务中心，办公室设一楼局办公室，由局党组成员、主任督学分管教育阳光服务平台建设，办公室主任兼任教育阳光服务中心主任，负责日常工作。同时，各学校按要求建立教育阳光服务站（点） 。 （二）分工明确，责任落实 教育阳光服务中心是一个综合性便民服务平台，融“办事指 引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理”于一身，以“促进教育公平和社会和谐、办人民满意教育”为宗旨，以“畅通渠道、提高办事效率”为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，关心教育民生、服务人民群众。在人员配备上，教育阳光服务中心主任由局办公室主任兼 任，同时安排 2 名工作人员专门负责教育阳光服务窗口平台的具体事务，局领导班子成员实行轮流值班制度和定期接访制度。明确职责明确，严格执行七项制度。系统联动制：按照相关要求，教育阳光网络信息平台适时监控网络舆情，每天浏览红网、*教育信息网、*新闻网、*政府网、*教育信息网及各学校贴吧等网站论坛，发现有涉及*教育的负面舆情，及时上报县教育局阳光服务中心，跟踪掌握教育舆情动态并及时告知相关股室和学校，及时处理，形成教育系统联动机制。截至目前，共接受投诉类信访 35 起，已全部办结。首问责任制：群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。截至目前，共接受群众咨询求助类信访 5 起，均已回复办结；接受行政审批类 19起，均在规定时限内办结。办理备忘制：对群众咨询和信访举报的事项及办理时限、办理结果、责任单位及回访情况，以书面形式进行保存。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，遇重大事项及时报告。信息公开制：按照党务政务信息公开的要求，将有关信息在服务中心通过*教育信息网予以公开。领导接访制：实行局领导班子成员轮流值班接访制度，每周一定为领导信访接待日；学校校长每半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：年底将对相关股室和各学校阳光服务站（点）的信访件办理情况进行统计考核，并将统计考核结果作为年终考核的一项重要内容。每一起信访都严格按照阅信、接访或接电-