销售人员行为规范

销售人员行为规范篇一：销售人员行为规范销售人员行为规范 1.遵守国家法律、法规； 2.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 3.准时上班，不准迟到、早退和旷工； 4.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 5.工作时间不得从事与工作无关的事情； 6.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 7.提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 8.守法、廉洁、诚实、敬业； 9.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 10.不得兼职； 11.保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料； 12.禁止利用公司名义谋取利益； 13.服务精神： 服务就是 SERVICE。每个字母的含义为： S-SMILE：微笑服务。 E-EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。 R-READY：随时准备好为客户服务。 V-VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。 I-INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临) C-CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。 E-EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。 14.公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待； 15.团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。 仪表： 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下： 着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。 表情： 表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为客人服务时，具体要注意以下几点： 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。 要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。 要沉着稳重，给人以镇定感。 要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。 站姿： 躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。 坐姿： 落座要轻，避免扭臂寻座或动作太大发出响声； 接待客人时，落座在座椅的 1/3 至 2/3 之间，不得背靠椅背； 落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢； 工作时不得照镜子，化妆； 不得将物件夹在腋下； 不得随地吐痰及乱丢杂物； 交谈： 交谈时，必须保持衣着整洁； 交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容； 交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 在售楼部内不得大声说笑或手舞足蹈； 讲话时，请、您、谢谢、对不起等礼貌用语要经常使用，不将粗言秽语或使用蔑视性和侮辱性语言；不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人； 称呼客人时，要用：先生、小姐或女士，禁止使用喂等不礼貌语言； 不得对客人流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅为客人服务。 接待过程中要做到： 友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。 礼貌：任何时刻均应用礼貌用语； 热情：工作中应主动为客人着想； 耐心：对客人的要求应认真、耐心聆听，耐心介绍、解释。 销售现场管理制度 行政人事管理： 1.考勤制度 (1) 签到 销售人员到岗后，应立即在签到本上签到，以此作为接待客户的顺序。如个人原因未能及时签到，则一律按实际签到顺序接待客户。 (2) 考勤 A、每天工作时间为早上 8:3012:00，下午14:3018:00；中午值班人员上班时间为 9:00-16:00。 B、按规定时间晚到 15 分钟以内（不含 15 分钟）者视为迟到一次，每月迟到累计三次者，警告处分一次，累计迟到五次经上者，调离本楼盘。迟到超过 15 分钟至 3 小时的，视为旷工半天，按当日工资的倍扣发，警告处分一次，当月累计旷工两次以上者，视情况作出相应的处理。 C、提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。 D 、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知销售经理。 (3)请假 如遇病、事假，销售人员须将假单提前交给销售经理，由销售经理上交公司并按公司规定统一执行。 (4)轮休制度 A、原则上每人每周休息一天，如遇广告或展销会不能休息，由销售经理统一安排调休。 B、如销售人员之间换休，应提前通知销售经理,否则，未到岗者按旷工处理。 (5)例会制度 A、晨会：每天上午 9：00 由销售经理主持，销售经理休息时由销售经理或指定的销售控制人员主持。B、晚会：每天下午 18：40 由销售经理主持，销售经理休息时由销售经理或指定的销售控制人员主持。 C、周例会：每周一上午 9：00 由销售经理主持，内容应包括下周销售计划、问题收集、表扬和批评、业务培训。 (6)解聘制度 A、员工辞职 a、所有的员工辞职必须提前一个月递交书面辞职报告，经批准后方可辞职。 b、任何一个业务员的辞职申请，管理人员必须通报上一级管理层； c、员工正式辞职以前，销售管理部经理要与员工进行一次面谈，结果形成报告，上交最高管理层。 d、未按规定期限递交辞职报告，未办理正常交接手续的业务员，公司将扣除其一个月的工资。 e、辞职实行后，其相关财务结算按有关规定执行。 B、员工解聘 对于正式聘用的员工，在合同期限内，原则上不无故辞退任何员工，但由于以下原因公司决定不再聘用的员工，公司将实行解聘: a、公司有关制度规定的开除行为； b、员工的工作能力不能胜任公司当前的发展需要； c、员工的年龄与身心健康状况不适合在公司继续工作。 C、对于离职人员的处理： a、对于离职的员工，公司按照规定发给员工应该得的工资和奖金，并且公司无条件地办理各种离职手续。 b、对于主动辞职的员工，公司按其实际工作的天数发放工资和奖金。 c、在合同期内解聘，公司将提前一个月通知或一次补发一个月的工资。 d、对于被开除的员工，公司原则上永不录用，并且在离职时不发任何附加报酬。 e、无论是主动辞职，还是被公司开除，公司都将员工的离职过程全公开。 (7)办公用品的使用与管理 A、遵循公司办公用品管理制度，各类用品的定期提供严格按照审批手续和物品验收入库手续。 B、公司的办公用品不能挪为私用。 C、正确使用公司的物品和设备。 D、借用公司的东西或使用的文件，使用后及时送还或归放原位。 E、工作台上不能摆放与工作无关的物品。F、办公用品的发放由内务人员进行发放。 业务管理： 1.接待管理 (1)销售人员在售楼处必须着工装，佩带工卡，否则不得接待客户。 (2)对待客户须一视同仁，禁止挑客，更不允许与客户发生争执。 (3)客户接待过程中，严格按照培训提纲的内容进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户。 (4)客户接待完毕后，必须做客户信息登记，同时在自己的笔记本上做好笔录。 (5)接电话简明扼要，不许拖延，私人电话每次通话不可超过 3 分钟。 (6)调查其他楼盘，要安排在休班时间。 (7)空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。 (8)如销售人员之间发生意见分歧，由销售主管进行调解，不得当众争吵。 (9)如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。(10)房屋售出后，要与销售经理做销控。未经批准，不得随意改动销控表。 (11)每天下班前，由经理助理对当天的客户人数，咨询电话数量及客户接待情况进行汇总统计，并做好笔录。 (12)销售控制每周将楼盘的考勤情况，销售数量及销售人员的工作表现如实上报公司。 2.开盘管理 (1)开盘前一天，项目销售经理带领全体销售代表巡查现场售楼处、看楼路线，检查用电设备、电话等设备使用功能是否正常； (2)检查销售辅助资料的准备情况：楼书、定购单、办公文具等是否齐全； (3)开盘日，所有人员提前到现场一个小时，做好充分准备； (4)准备好排队购买时的管理工具准备：排队认购号码卡，登记本，选楼顺序等。 3.促销活动管理 (1)充分准备，由促销小组组长负责具体活动的选址，活动材料的准备，交通安排，辅助物件准备等等； (2)对促销效果做出评估总结，以对下阶段工作提出可行意见。 (3)活动的安排配合整体节点型的销售策略进行。 4.广告管理 5.销控管理 6.销服管理 7.客户归属管理细则 (1)客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。 篇二：销售人员行为规范销售中心员工行为规范一、总则：为了加强销售人员的日常行为管理，进一步规范员工的日常行为，特制定本规范管理制度。 二、适用范围：销售中心全体员工 三、规定及要求： 工作场所 员工上下班要求准时打卡，不得替人打卡；上班期间，要佩戴胸卡；在办公时间及出入公司时，与公司领导、同仁相遇，要礼貌点头致意问好；下班离开前，要礼貌与同事道别； 客户参观来访时应礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如在岗位上工作，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论，体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感； 进入他人办公室沟通或请示报告，一定要先敲门，得到允许后方可进入；室内行走及开关门动作要轻，做到不干扰他人办公，随手关门；不在办公室、走廊内大声喧哗、吵闹、高声叫人；不随意急跑、不抢先行走； 工作时间不准做与工作无关的事项，严禁玩游戏及上网聊天、或看与工作无关的小说杂志等； 禁止在厂区内吸烟； 领导到办公室找人时，应起立应答；接打电话应语言简洁、明了；开会、培训时，须将手机置振动或无声状态； 未经公司许可，生产区严禁外来人员参观和停留，所有员工有义务监督执行。 卫生要求 办公室内要保持桌椅整齐，地面、桌面清洁，不准有碎纸屑等杂物；销售人员要按值日轮流表打扫卫生；办公文件夹或档案要摆放整齐，不摆放个人衣物；门窗清洁，玻璃明净，设施或物品要保持无灰尘；不随地吐痰、烟头纸屑 不得随易乱扔。 着装仪表要求 上班时要着装整齐规范（公司工作服） ，行政办公人员周一至周五着正装（工作服） ，周六可着休闲装或运动装，上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋等； 服装要保持整洁、雅观，无皱折，钮扣不得有脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，打领带时，衬衣要扣严，鞋面要整洁； 脸、手、足要保持清洁，头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，不留长胡须；指甲要勤剪，保持与指头平齐，不得有污迹； 女员工上班时间，宜着淡妆；不戴过多首饰；女员工不得穿超短裙。 电话使用规范 电话铃响三声内应接听电话，超过三次应先道歉：“对不起，让您久等了” ；接电话者应先说；“你好，高祥公司” ，接通电话后，如果要找的同事不在，应礼貌告知；对方拨错电话号码时应礼貌纠正； 通话声音自然，音量适中，不影响他人，沟通时言简意赅，切忌没话找话；仔细聆听对方讲话内容，明白对方意思后及时给予适当反馈；对重要事情应记录并复述确认一次，并将电话记录之事及时传达或办理； 电话应由对方先挂断； 销售人员需保持手机 24h 开机，因手机关机、停机、故障等原因联络中断，并对销售、生产造成损失者依据奖惩制度进行惩处。 集会日常规范 参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到早退，严禁吸烟； 在集会、仪式等隆重场合，要保持肃静；保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，不得在私下交头接耳，不得起哄、吵闹； 会议结束退场时，应请领导先行，之后井然有序逐一退场，不得拥挤，更不得喧哗。 用餐日常规范 候餐时，要耐心静候排队，不得插队，不得敲打餐具，不得大声吵嚷； 打好饭菜后，应端放到餐桌后进餐；进餐时，勿大声交谈或说笑； 进餐中，饭渣要放入餐盘内，不得随意丢弃在桌面或地上；饭后残羹冷炙要随手倒入指定剩饭桶内，不得倒入水池，以免堵塞； 用餐后，餐具要及时清洗，并按规定整齐摆放在指定架格内，轻拿轻放；洗碗用水不准随地泼洒。 处罚 上述日常行为规范，望大家自觉遵守，特别是各级管理人员应以身作则，率先垂范，并负责贯彻落实，督促下属人员严格执行；主管副总直接监管人力资源行政部及各部门，人力资源部监管各部门，各部门部长对本部门负全责，各级部门负有连带责任；各级主管部门及责任人按本办法对销售人员的日常行为进行不定期检查，对违反本办法的人员进行处罚。违反本办法者，第一次罚款 10 元，二次以上者从重翻倍处罚并通报批评，同时，视情节轻重和造成的影响程度，可并处警告、严重警告、记过、记大过、留用察看、开除等行政处分。 作息时间 销售人员执行不定时工时制，其余人员均执行标准工时制。 公司上班时间为：上午 8：3011：30，下午12：3016：30， 午休 11:30-12:30。员工应每日提前 15分钟到岗，延后 15 分钟离岗，用以进行工作前及离岗后的相关准备工作。 公司原则上执行每周 5 天工作制度，但可根据生产及特殊工作安排进行调整。每周工作小时最多不超过 48 小时，每天 8 小时标准工作日(来自: 小 龙 文档网:销售人员行为规范)。 、打卡 考勤实行打卡或签到制度。 销售中心执行标准工时制和不定时工时制，除下列人员外均需按规定于上下班时间打卡或签到。 因公出差之员工； 呈销售总经理核准之员工； 执行不定时工作制的员工应在出勤日于上班时间打卡。 员工打卡需亲自为之，若托人或受托打卡、故意毁损、涂改、伪造出勤卡经查实者，首次记大过一次，两次或两次以上者可予以过失性解除劳动关系； 员工确实按规定上下班而忘记打卡者，应于当日或次日填具未打卡证明单由本部门部长签核，否则以旷工处理。部长级别人员确实按规定上下班而忘记打卡者，应于当日或次日填具未打卡证明单由主管副总签核，否则以旷工处理。当月因无打卡记录填具未打卡证明超过2 次，自第 3 次起，每次记迟到 1 次，依次累计，并依迟到规定予以相应处罚； 员工所填具的未打卡证明单有不实之处，经查情况属实均以旷工 1 日论处且记大过 1 次。签核之主管应负核查失实之责，记大过 1 次； 因打卡机发生故障或其它原因，员工无法及时打卡时，应在人力资源临时签到记录上登记并由部门主管签字确认，人力资源核实； 因公外出未打卡者按公出规定执行（见第 12 条） 。 迟到 员工在规定上班时间后，15 分钟（8 点 15 分） （含）之内打卡而未请假者为迟到。 员工迟到，当月依据以下规定予以处罚： 标准 行政处分罚款 1-3 次 每次扣薪 20 元 4 次 每次记申诫一次按薪资核算管理办法扣薪，依次累计 员工在规定上班时间 15 分钟之后打卡而未请假者，以旷工半日（4 小时）论处。 早退 员工在规定下班之前 15 分钟（4 点 45 分） （含）之内打卡而未请假者视 为早退。 员工早退，当月依据以下规定予以处罚： 标准 行政处分罚款 1-2 次 每次计书面警告一次，每次扣薪 20 元， 4 次 每次记申诫一次按薪资核算管理办法扣薪，依次累计 员工在距规定下班时间 15 分钟之前打卡而未请假者，以旷工半日（4 小时）论处。 旷职 员工在规定工作时间内擅自不到，未按规定请假或未打卡且没有按照未打卡程序补办手续者，均以旷工论处。 员工旷工时间以半日（4 小时）起计。旷工半日记小过一次，旷工 1 日记大过一次。 员工请假假期期满后 1 日内未行续假或虽然行续假而尚未核准却不到职者，均以旷工论处。 员工连续旷职 3 日或连续 365 天内累计旷工 6 日者，公司予以过失性解除劳动关系。 假日 法定假日：依照国家相关规定执行。 国家统一安排休假时间的法定假日如适逢星期六、星期日，应当在工作日予以补假。 非国家统一安排休假时间的法定假日，如妇女节、青年节等，如适逢星期六、星期日，则不予补假。 请假 员工在公司规定工作日未能出勤或不定时工作制员工在公司安排应在岗时间未能在岗者皆需请假。 请假应事先办理相关请假手续并附交有关证件。 员工应于请假前一日确定职务代理人（代理行使其职权） ，填具请假申请 ，办妥职务交代后方能请假。 请假必须至少提前 1 日申请，并依照请假流程办理请假手续。如因临时 篇三：销售人员日常行为规范管理销售日常行为管理制度 一、 总则 1、 目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。 2、 适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。 3、 权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。 二、 工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责： 1、 部门主管 （1） 、负责推动完成销售目标。 （2） 、执行公司所交办的各种事项。 （3） 、督导、指挥销售人员执行任务。 （4） 、控制产品销售的应收账款。 （5） 、控制销售部门的经费和预算。 （6） 、随时审核销售人员各项报表、单据。 （7） 、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。 （8） 、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。 2、 销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。 D、不得有挪用公款的行为。 E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。 （2）销售事项 A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。 B、客户抱怨的处理，催收货款。 C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。 D、整理各项销售资料，即时填写客户拜访记录表和客户资料登记卡 。 （3） 、货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 三、 工作规定 1、 销售计划 销售人员每年应依据本公司年度销售计划表 ，制定个人的年度销售计划表 ，并填制月销售计划表 ，主管核定后，按计划执行。 2、 作业计划 销售人员应依据月销售计划表 ，填制拜访计划表 ，主管核准后实施。 3、 客户管理 销售人员即时填写客户资料登记卡 ，将客户资料详细录入客户管理系统。 4、 销售工作日报表 （1） 、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于销售工作日报表和客户拜访资料登记表 。 （2） 、 销售工作日报表应于次日外出工作前，交于主管查看。 5、 月收款实绩表 销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表 ，呈报主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的依据。 （1） 、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。 （2） 、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。 6、 销售管理 （1） 、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。 （2） 、销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的责任。 （3） 、产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。7、 收款管理 （1） 、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。（2） 、销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。（3） 、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 （4） 、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿的责任。 8、 货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定： (1).在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。 (2).产品售出或实施完成后立即提出清款单，付款日向客户提出催款通知。 (3).经常与客户保持密切联络，不断设法使对方如期付款。 9、 无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的 30%额度，作为赔偿。 10、 不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的 15%金额，赔偿给公司。但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的 2/3 应退还给负责人员。11、 事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。 12、 严格遵守产品价格及交货期。在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。13、 合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一起提出给所属的主管。 14、 免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加产品或功能的情况，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。 15、 销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。 16、 宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。 17、 回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方通过手机短信或 QQ 所指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。 18、 产品退货：当发生订货取消或要求退货的情况，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。 19、 产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。 20、 实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。 四、 工作移交规定 销售人员离职或调职时，除依照离职工作移交办法办理外，并得依下列规定办理。 1、 销售单位主管 （1）移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及赠品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款结余，领用、借用之公物，其他。 （2）注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写移交报告 ；交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共 同签字确认；销售单位主管移交由总经理监交。2、 销售人员 （1）移交事项：负责的客户名单，应收账款单据，领用的公物，其他。 （2）注意事项：应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签签字确认；应收账款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任；交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签字后呈报总经理室（监交人由销售主管担当） 。 五、 纪律及出差规定 销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 1、 工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。 2、 员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。 3、 接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。 4、 接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。 5、 公司电话只能用于工作事由。 6、 因公外出必须告知本部门负责人，部门经理外出须告知总经理。 7、 必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。 8、 接待来访必须在业务室进行，不准随意将外来人员带进财务办公室。 9、 在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不准与客户和外来人员争吵。 10、 洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺。 11、 不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架。 12、 工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、吃东西。 13、 工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发长不过耳，衣领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。鞋子保持干净，皮鞋常上油。 14、 不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。 15、 公司所