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交通局办公室“公述民评”活动述职报告交通局办公室“公述民评”活动述职报告根据“公述民评”活动安排和局党委的部署要求，现就 2015 年局办公室工作进行述职，请予评议。 今年以来，在局领导的正确领导下，我办紧紧围绕中心工作，倾力服务全局，充分发挥了综合协调、参谋助手、督查督办、服务保障的职能，呈现出了一定的亮点特色。一、紧扣中心工作，推动项目化管理。结合我区“作风建设巩固年”、“发展环境提升年”活动，排定我局全年重点工作任务 ，按照工作项目化、项目节点化、节点责任化的要求，推动重点工作项目化管理。牵头组织编印全局重点工作项目化管理手册 ，人手一册，定期督查。重点查看“工作有目标、推进有措施、落实有责任 、完成有时限”的“四有要求”落实情况，确保责任担当到位，目标细化到位，措施跟进到位，服务保障到位，着力推动重点工作任务按照既定时序进度和目标要求落实到位。二、突出职能完善，提升信息化水平。从我局实际出发，积极搭建信息化平台，着力提升我局信息化水平。在市局的大力支持下，建立了 xx 区交通运输局门户网站，目前网站组织架构完整，日常管理、内容更新日趋长效、常态化，业已成为 xx 交通对外宣传的前沿阵地和联系服务群众的重要渠道。依托市、区两级平台，我局已建立起公共服务、民意诉求、执法管理等多个信息平台 。各项工作正逐步实现信息化全覆盖，管理服务工作也更加科学、规范、便捷、有效。三、回应群众关切，重视精细化服务。坚持把办理群众投诉作为联系服务群众、提升服务质量的重要举措，切实树立起为民服务的观念，及时了解群众需求，解决群众实际困难，重视与群众的交流沟通和群众的意见反馈，做好相关问题的跟踪督办 ，做到事事有交待、件件有落实。牵头制定工作方案，完善工作机制，细化方案到部门，明确责任到个人，着力强化督查督办 ，提高办理质量。目前局办牵头的案件办理工作及时高效，实现了答复率、满意率“双百”目标，获得了领导肯定、群众认可 。四、强化作风建设，促进制度化规范。组织汇编教育实践活动制度成果，牵头开展局系统“三严三实”专题教育活动，强势推进精神文明建设和文明创建工作，组织开展廉政教育宣传，制定、完善了请销假 、公务接待、机关干部联系基层等一系列规章制度 ，建立健全以群众满意为导向的考核奖惩、责任追究制度。协助局领导开展机构编制核查，严申上下班工作纪律，组织在职党员进社区认岗服务，引导全系统干部职工始终把遵章守纪、改进作风、服务群众作为自觉追求，切实解决好联系群众的“最后一公里”、“最近一公里 ”问题。在局办的牵头指导下，我局已连续三次荣获省级文明单位称号，10 多次荣获市、区级文明单位称号。xx 交通局的办公室工作虽然取得了一定成效，但与领导要求、群众期盼相比还有不小差距。如基层调研不深入，人性化管理、科学管理水平有待提高等等。我办将以此次评议为契机，虚心接受群众提出各类意见建议，即知即改
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