2013年社会工作者《中级社会工作综合能力》考前模拟试卷(8)-中大网校

2013 年社会工作者中级社会工作综合能力考前模拟试卷(8)总分：100 分 及格：60 分 考试时间：120 分一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题 1 分，共 60 分）(1)社会工作者李兰了解到，社区中有一些在公司职位较高的居民，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康状态。李兰通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。李兰所做的工作属于（ ） 。A. 家庭服务B. 心理健康服务C. 社会救助D. 医疗社会服务(2)强调培养小组成员社会责任感、推动社会变迁的小组工作模式是（ ） 。A. 社会目标模式B. 治疗模式C. 互动模式D. 发展模式(3)社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的（ ） 。A. 行政交代B. 服务交代C. 财政交代D. 专业交代(4)社会学家默顿指出，发挥的正面的、积极的、支持性的作用的是（ ） 。A. 潜功能B. 负功能C. 正功能D. 显功能(5)问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的（ ）员工组成。A. 5 个以下B. 512 个C. 1530 个D. 30 个以上(6)民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构（ ）的财政报告。A. 每周B. 每月C. 每半年D. 每年(7)埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为（ ）个阶段。A. 3B. 5C. 6D. 8(8)因金融危机，刘某下岗待业，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮刘某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（ ） 。A. 人本主义理论B. 精神分析理论C. 增强权能理论D. 存在主义理论(9)在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社会工作者发现孩子的母亲在童年也被父母虐待。根据（ ） ，社会工作者应该深入探索母亲童年成长的情况。A. 精神分析理论B. 存在主义理论C. 社会支持理论D. 认知行为理论(10)人本治疗模式的特点是（ ） 。中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：A. 注重服务对象行为评估B. 迅速了解服务对象的主要问题C. 注重从人际交往的场境中了解服务对象D. 注重社会工作者自身的品格和态度(11)具有“上司与下属”关系的督导类型是（ ） 。A. 师徒式督导B. 训练式督导C. 管理式督导D. 咨询式督导(12)在活动设计过程中进行的协调属于（ ） 。A. 程序性协调B. 支持性协调C. 主动性协调D. 工作性协调(13)根据埃里克森的心理社会发展理论，在成年早期的主要冲突是（ ） 。A. 主动与内疚B. 羞怯与疑虑C. 亲密与孤独D. 整合与绝望(14)（ ）是我国城市社区中普遍建有的社区居民自治组织。A. 居民自助小组B. 社区居委会C. 街道办事处D. 业主委员会(15)某社区社会工作者组织了少年儿童艺术小组等活动让居民加强了沟通与交往，这种方法属于地区发展模式的（ ）实施策略。A. 团结邻里B. 社区教育C. 促进居民之间的交流D. 提供服务和发展资源(16)社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是（ ） 。A. 过程评估B. 效果评估C. 绩效评估D. 定性评估(17)社会工作者要保持一种开放的心态和好学的精神，不断学习新知识，从而提升专业实践的效率与效果，这体现了社会工作专业价值观的（ ）的理念。A. 服务大众B. 注重能力培养和再学习C. 待人真诚和守信D. 强调服务对象个人的尊严和价值(18)在督导过程中，重要的议程通常会出现在（ ） 。A. 督导前的 15 分钟B. 督导前的 30 分钟C. 督导后的 15 分钟D. 督导后的 30 分钟(19)社会服务机构最重要的资产是（ ） 。A. 领导B. 资源C. 员工D. 政策(20)小赵将社区中一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成一个互助小组，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。这体现了小组工作的（ ）特点。A. 小组活动的治疗性B. 注重团体的动力C. 组员问题的共同性或相似性D. 强调小组成员的民主参与中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：(21)社会工作的重要目标助人自助的含义是（ ） 。A. 社会工作者一边帮助服务对象，一边帮助自己B. 社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C. 社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D. 服务对象可能会反过来帮助社会工作者(22)高二学生孙加明学习成绩优异，是老师和同学眼中的好学生，最近却常常逃课，学校社会工作者了解到孙加明是去了一家超市打工，因为母亲残疾，家里唯一的收入来源父亲又因为伤病进了医院，孙加明不得不打工赚钱来维持家里的生活，此时社会工作者适当的做法是（ ） 。A. 在学校发动募捐，为孙加明父亲渡过难关B. 向学校领导汇报，希望减免孙加明学费C. 向医院领导汇报，希望减免孙加明父亲的医药费D. 与孙加明商讨后，寻找解决问题的办法(23)小刘从小生活在一个暴力家庭，父母常常吵架，每次吵架后，小刘就会被父母当做出气的对象，以至于小刘后来不敢与人说话，不敢走上社会，社会工作者试图将小刘的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是（ ） 。A. 精神分析理论B. 存在主义理论C. 社会支持理论D. 认知行为理论(24)下列关于个案工作的说法中，不正确的是（ ） 。A. 个案工作服务对象应该是生活中遇到困难的个人或家庭B. 个案工作的分析模式注重“资源取向” ，心理咨询的分析模式注重“问题取向”C. 最早对个案工作含义进行界定的是玛丽里士满D. 个案工作方法认为服务对象的困扰完全是由服务对象自身的不良心理引起的(25)小组过程的（ ）是小组的成熟阶段，小组的关系结构在此阶段稳定。A. 初期B. 中期C. 后期D. 结束期(26)方案安排阶段之后，策划者可选用（ ）来筛选理想方案。A. 可行性方案模型B. 目的性方案模型C. 效率性方案模型D. 经济性方案模型(27)（ ）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。A. 问卷法B. 宣传法C. 访问法D. 调查法(28)最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用是（ ） 。A. 潜功能B. 负功能C. 正功能D. 显功能(29)在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最早被正式接受的是（ ） 。A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 社会行政(30)下列各项中属于社会问题的是（ ） 。A. 婚姻指导B. 老人服务C. 网络成瘾D. 就业服务中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：(31)生态系统理论认为，人所生活的系统可以分为四个层次，其中两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生联系的是（ ）层次。A. 微观系统B. 中介系统C. 外在系统D. 宏观系统(32)处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（ ）角色。A. 缓冲器B. 倡导者C. 协调者D. 机构变迁推动人(33)根据参与研究的成员成分，行动研究的模式不包括（ ） 。A. 合作模式B. 独立模式C. 整合模式D. 支持模式(34)小童今年 12 岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系内容中的（ ） 。A. 无条件的接纳B. 无条件的爱C. 不评价D. 保持独立性(35)社会服务机构公共关系最常用的手法是（ ） 。A. 开记者会B. 写新闻稿C. 公开演讲D. 制作刊物(36)生态系统理论认为,其中各个系统在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联的是（ ）层次。A. 微观系统B. 中介系统C. 外在系统D. 宏观系统(37)机构的（ ）是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制订机构能够在环境中成功运行的战略。A. 制度B. 服务C. 规划D. 政策(38)注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述的社会工作研究方法是（ ） 。A. 定量研究B. 定性研究C. 社会研究D. 个案研究(39)注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题，这种评估属于（ ） 。A. 过程评估B. 成果评估C. 效益评估D. 绩效评估(40)马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是()。A. 自我实现的需要B. 安全需要C. 生理需要D. 尊重的需要中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：(41)某社会工作者在开展社区活动中，发现几位热心公益、积极参与的居民骨干。为了进一步提高他们的参与意识与能力，社会工作者适宜采用（ ）的方式对居民骨干进行培训。A. 差别对待B. 公开指导C. 组织志愿者D. 召开研讨会(42)关于同事督导过程的优点，下列说法不正确的是（ ） 。A. 专家的权威降到最低，没有权威现象B. 同事督导需要付的费用比较少C. 对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获D. 参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议(43)在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（ ） 。A. 协调小组气氛B. 巩固和组员的关系C. 发现小组领袖D. 组员对自我的理解(44)社会工作者针对社区内有自闭症孩子的家庭，组织成立了“家庭互助小组” ，充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题，这属于（ ） 。A. 教育小组B. 成长小组C. 支持小组D. 治疗小组(45)（ ）的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。A. 正面强化B. 体验式学习C. 组织活动D. 朋辈榜样(46)从自然科学中寻找可以运用于人文社会科学的方法，提出从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法的是（ ） 。A. 实证主义B. 反实证主义C. 人文主义D. 现实主义(47)刘三是某社会服务机构新录用的社会工作者的督导，在（ ） ，刘三的主要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。A. 转折期B. 开展期C. 工作期D. 督导前期(48)社会工作者在工作中发现，智障人士所面临的主要问题是被周围的人所歧视，基本生活能力欠缺，无法进行正常的生活。在为他们提供服务的过程中，帮助他们改善生活环境，通过与周围的人进行沟通，请他们理解和帮助智障人士，减少社会歧视，维护他们的正常权益。在工作过程中，社会工作者遵循的原则是（ ） 。A. 注重个别化原则B. 对服务对象的接纳C. 对服务对象的尊重与包容D. 注重为服务对象保密的原则(49)社会工作督导与其他行业督导的区别是（ ） 。A. 支持与持续反思B. 有利于机构目标的实现C. 激发工作士气D. 给予关怀和支持(50)小高就职的社会服务机构在年终时邀请专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划，机构管理者开展这次活动的主要目的是（ ） 。A. 降低员工的职业倦怠中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：B. 满足员工自我实现的需求C. 增进员工对工作的兴趣D. 掌握员工的个体差异(51)在问卷结构中， （ ）主要说明问题细节及回答要求。A. 指导语B. 标题C. 封面信D. 问题和答案(52)邓女士自从和公婆住在一起后，就为孩子的教育问题争吵不断，邓女士无奈之下，向社会工作者张敏求助。在会谈中，张敏让邓女士和公婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者张敏扮演的角色是（ ） 。A. 支持者B. 服务提供者C. 倡导者D. 关系协调者(53)否认存在是客观的事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”是（ ）的观点。A. 实证主义方法论B. 反实证主义方法论C. 建构主义方法论D. 马克思主义方法论(54)小荣是班上的好学生，经常帮助同学，得到老师和学生的喜爱，可是最近有同学反映，小荣脾气比较大，很容易发火，也不爱跟同学讲话，上课也不举手回答问题，学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小荣最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，于是决定对小荣进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故。学校社会工作者作出这一决定的根据是（ ） 。A. 精神分析理论B. 存在主义理论C. 社会支持理论D. 认知行为理论(55)小伟今年 3 岁半，根据弗洛伊德的精神分析理论，他正处于人格发展阶段的（ ） 。A. 口唇期B. 肛门期C. 生殖期D. 性器期(56)在社会策划模式中， （ ）是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。A. 行动目标B. 过程目标C. 实施目标D. 任务目标(57)马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，实现个人理想，个人价值得到体现属于需求理论中的（ ） 。A. 自我实现的需要B. 生理需要C. 归属与爱的需要D. 尊重的需要(58)通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，指的是社区的（ ） 。A. 社区教育功能B. 心理支持功能C. 社会控制功能D. 社会参与功能(59)被督导者认为是学生或受教育者的督导类型是（ ） 。A. 师徒式督导B. 训练式督导C. 管理式督导D. 咨询式督导(60)社会工作者在小组工作的成熟阶段，应将工作重点放在（ ） 。A. 协助组员解决问题中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：B. 协助组员重新建构小组C. 协助组员保持小组经验D. 形成相对稳定的小组关系结构二、多项选择题（每题备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得 05 分，每题 2 分，共 40 分）(1)病态家庭结构的基本方式有（ ） 。A. 纠缠与疏离B. 联合对抗C. 三角缠D. 倒三角E. 溺爱(2)在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（ ）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。A. 服务对象的问题B. 服务对象的意愿C. 社会工作者的专业知识D. 社会工作者的工作能力E. 服务对象解决这个问题的能力(3)非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法主要包括（ ） 。A. 反映感受B. 冒险C. 角色扮演D. 辩论E. 识别(4)人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括（ ） 。A. 促进就业工作B. 城乡社会保障工作C. 维护农民工权益D. 促进慈善事业工作E. 劳动保护工作(5)社会工作者在小组工作中期转折阶段的主要工作包括（ ） 。A. 处理好小组冲突B. 实现小组目标C. 讨论保密原则D. 协助组员重新构建小组E. 适当控制小组的进程(6)下列（ ）内容属于企业社会工作的工作内容。A. 职业生涯设计B. 对求职人员进行知识和技能培训C. 激励和发挥职工的积极性D. 改善劳动关系(劳资关系)，维护职工的合法权益E. 改善工作条件，舒解劳动者压力(7)李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，儿子一直在老家生活，等到儿子到了上学年龄，李某把儿子接到身边，想送到附近的学校上学，该校以不是本地户籍为理由拒绝接收，这让李某一家人非常苦恼。社区工作者辛月知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了李某一家人的困难，学校最终决定接收李某的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童，不再有户籍的限制。在这个过程中，辛月扮演的角色主要有（ ） 。A. 管理者B. 引导者C. 研究者D. 资源筹措者E. 政策影响者(8)团体督导的技巧包括（ ） 。A. 督导者须熟悉团体成员的姓名B. 督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正C. 督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力D. 督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在的提出问题E. 督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：(9)下列关于志愿者管理的特点，说法正确的是（ ） 。A. 志愿者是机构的正式员工B. 志愿者有很高的自主性和自发性C. 志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务D. 志愿者是根据机构正式岗位的要求参与服务、E. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定(10)理性情绪治疗模式的特点包括（ ） 。A. 与非理性信念辩论B. 巩固辅导效果C. 清晰界定问题D. 明确辅导要求E. 学会理性生活方式(11)某服务中心社会工作者刘某为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了 30 名社区青少年，将其随机配对为 A，B 两组；其次运用自信量表对所有 30 名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；刘某随后对 A组开展了若干次小组活动，B 组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中（ ） 。A. A 组是控制组B. 自变量是几次小组活动C. 研究者采用前后测控制组设计D. B 组是控制组E. 两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果(12)标准实验设计包括（ ） 。A. 前后测控制组设计B. 多组时间序列分析C. 索罗门四组设计D. 非对等控制组设计E. 单后测控制组设计(13)定量研究中，进行研究设计包含（ ） 。A. 进行研究操作化B. 确定研究类型C. 进行效益评估D. 制订研究方案E. 确定分析单位(14)社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括（ ）A. 解释问题B. 绩效评估C. 确定干预的方法和模式D. 指导服务实践的发展E. 发展新的理论(15)社会工作者的一般特征包括（ ） 。A. 凭借助人自助的理念进行专业实践B. 认同并遵循社会工作价值准则C. 从事社会行政工作D. 掌握一定的社会工作专业方法E. 在一定的组织框架内开展活动(16)增强权能理论的基本假设有（ ） 。A. 社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能B. 每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的C. 社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系D. 社会环境中存在的障碍是不可以改变的E. 个人的无力感是由于环境的压迫而产生的(17)社会工作者具有的基本特征包括（ ） 。A. 认同并遵循社会工作的价值准则B. 从事社会福利服务C. 掌握一定的社会工作专业方法D. 在一定的组织框架内开展活动E. 组建一支志愿者服务队(18)关于社会工作者与志愿者的区别，下列选项说法正确的是（ ） 。A. 社会工作者有专业守则B. 社会工作者要接受行业组织的考核与监督中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：C. 社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业D. 志愿者需受基本的专门训练E. 志愿者可能只有一般的行为规范(19)社会工作者在社会工作领域可以采用的专业方法主要有（ ） 。A. 小组工作B. 社会研究C. 社会督导D. 社会工作E. 个案工作(20)社会工作在服务对象层面的目标包括（ ）A. 促进发展B. 解救危难C. 缓解困难D. 康复训练E. 助人自助答案和解析一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题 1 分，共 60 分）(1) :B【答案】B【解析】在现代社会中，心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。(2) :A【答案】A【解析】社会目标模式是最早形成的小组工作模式之一，主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。(3) :B【答案】B【解析】社会服务机构的多元交代主要包括：财政交代；政治交代；专业交代；服务交代；行政交代。其中，服务交代，即社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。(4) :C【答案】C【解析】社会学家默顿指出，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。(5) :B【答案】B【解析】问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的 512 个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工作中某些具体问题。(6) :D【答案】D【解析】社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。(7) :D【答案】D【解析】埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为八个阶段：婴儿期(01 岁) 、幼儿期(13 岁) 、儿童早期(3 6 岁) 、儿童中期(612 岁)、青少年期(1220 岁)、成年早期(2040 岁) 、成年中期(40 65 岁) 、成年晚期(老年期)。(8) :B【答案】B中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：【解析】弗洛伊德的精神分析理论认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。(9) :A【答案】A【解析】弗洛伊德的精神分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响。孩子的母亲在童年也被父母虐待过，社会工作者要深入探索母亲童年成长的情况，来获得母亲被虐待的主观经验，帮助其疏解被压抑的情绪，消除其在虐待孩子的时候来自童年时期负面经验的影响。(10) :D【答案】D【解析】人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：注重社会工作者自身的品格和态度；强调个案辅导关系；关注个案辅导过程。(11) :C【答案】C【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色，训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者，管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”关系。咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。(12) :A【答案】A【解析】社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。(13) :C【答案】C【解析】埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任；在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑；在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚；在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑；在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱；在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独；在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞；在成年晚(老年) 期的主要冲突是自我整合还是绝望。(14) :B【答案】B【解析】我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织社区居委会，所以社区工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。(15) :C【答案】C【解析】地区发展模式的实施策略包括促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。促进居民之间的交流主要是对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动让居民互相熟悉、交往沟通。(16) :B【答案】B【解析】方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。(17) :B【答案】B【解析】社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。(18) :A【答案】A中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：【解析】督导者应把被督导者提交的议程作为暂时性的，随时可以修正。而一些督导经验也证明，督导前的 15 分钟总有更重要的议程出现，或是在督导结束前被督导者又提出心中的议题，进行商讨。(19) :C【答案】C【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧) 为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。(20) :C【答案】C【解析】社会工作者开展的小组工作，是由社会工作者指导的，将两个以上且具有共同的或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。(21) :B【答案】B【解析】助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者) 不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。(22) :D【答案】D【解析】社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。(23) :B【答案】B【解析】存在主义理论强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在实务中社会工作者首先要帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。(24) :D【答案】D【解析】个案工作方法认为服务对象的困扰不完全由服务对象自身的不良心理引起的，而是注重考查服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。(25) :C【答案】C【解析】小组工作的后期是小组的成熟阶段，标志着小组进入了良性的成熟阶段。小组的关系结构在此阶段稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。(26) :A【答案】A【解析】方案安排阶段之后应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型有六个筛选标准：效率；效果；可行性；重要性；公平；附加结果。(27) :C【答案】C【解析】社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：访问法；社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。(28) :D【答案】D【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。(29) :A【答案】A【解析】l 917 年，美国社会工作学者玛丽里士满出版了著名的社会诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了什么是社会个案工作 ，社会个中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至 20 世纪 40 年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到 60 年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70 年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。(30) :C【答案】C【解析】社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。(31) :C【答案】C【解析】生态系统理论认为，人所生活的系统可以分为四个层次，即微观系统、中介系统、外在系统、宏观系统。微观系统是指亲密关系中的人际关系形态和角色扮演；中介系统指的是两个以上的情境间发生的关联及其历程；外在系统指的是两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生联系；宏观系统指的是各个系统在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联。(32) :A【答案】A【解析】督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：处理服务对象申述；接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而从产生的负担等。(33) :C【答案】C【解析】行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为以下三种模式：合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程；支持模式，研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果；独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。(34) :A【答案】A【解析】个案辅导关系包括六个方面的内容：表里如一；不评价；同感；无条件的接纳；无条件的爱；保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。(35) :B【答案】B【解析】写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。注意事项包括：新闻一般是最新发生的事件，或事件的最新发展；要涉及公众利益和公众关心的议题；要写最重要、最吸引读者的东西。新闻稿应拟定简单标题，用带有机构名称或标志的信纸打印，注明“新闻稿”字样、撰写日期和查询电话。(36) :D【答案】D【解析】生态系统理论认为，人所生活的系统可以分为四个层次，即微观系统、中介系统、外在系统、宏观系统。微观系统是指亲密关系中的人际关系形态和角色扮演；中介系统指的是两个以上的情境问发生的关联及其历程；外在系统指的是两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生联系；宏观系统指的是各个系统在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联。(37) :C【答案】C【解析】机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制订机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。(38) :B【答案】B【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。(39) :C【答案】C中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：【解析】根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。(40) :C【答案】C【解析】马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。(41) :D【答案】D【解析】社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。(42) :B【答案】B【解析】同事督导的优点包括：在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象；参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；这种督导不需要付费；对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。(43) :D【答案】D【解析】在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。(44) :C【答案】C【解析】依据小组目标的角度，小组工作可以分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。(45) :A【答案】A【解析】社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。其中，正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。(46) :B【答案】B【解析】反实证主义方法论是与实证主义对立的思想。它反对从自然科学中寻找可以运用于人文社会科学的方法，提出从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展。(47) :B【答案】B【解析】从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。(48) :C【答案】C【解析】尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。(49) :A【答案】A【解析】支持与持续反思是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。(50) :B【答案】B中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：【解析】社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。(51) :A【答案】A【解析】指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写” 、 “若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案” 、 “本题回答否者请直接跳到第 18 题” 。(52) :D【答案】D【解析】在关系协调者的角色中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通。(53) :C【答案】C【解析】建构主义方法论否认存在是客观的事实，认为人们观察到的东西都是“人造的” ，由此会形成不同版本的“事实” 。(54) :D【答案】D【解析】认知行为理论认为行为可以通过学习改变，人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。要改变人们的行为，就要首先改变人的认知。(55) :D【答案】D【解析】弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用” 。(56) :B【答案】B【解析】在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。(57) :A【答案】A【解析】自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。(58) :C【答案】C【解析】社会控制功能主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。(59) :B【答案】B【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色，训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者，管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”关系。咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。(60) :A【答案】A【解析】在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助