《销售与客户管理》案例分析计划 报告 模版

成都航空职业技术学院 销售与客户管理机会探询案例分析计划报告 ProspectQualifyDevlopSlutinprofdeployClse班 组年 月 日目 录一、分组计划及评分表 .1二、案例背景介绍： .2三、案例分析： .2（一）机会分析： .2一）客户业务流程描述及存在的问题 .2二）问题的原因 .2三）问题产生的影响 .2四）结论：确定机会是否存在及原因 .2（二）解决方案设计： .3一）方案的目标 .3二）客户需求分析 .3三）方案的标题及内容描述 .3四）方案效果及利益分析 .3（三）客户角色分析： .3一）需要接触的关键角色列表，原因 .3二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容） .4（四）初次客户会见设计： .4一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排 .4二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺） .5一、分组计划及评分表班 级 组 长 项目小组编号一、案例分析题目（客户名称、行业）：二、项目小组的组成：编号 姓 名 学号 在项目小组 中的任务 提交成果形式（电子文档） 个人贡献系数（0.0 1.0） 个人得分12345678三、小组终验得分20% 20% 20% 20% 20%小组成员任务分配小组成员文档提交小组分析报告及拜访计划 PPT 答辩 总分销售与客户管理 机会探询 案例分析 分析计划报告1 / 9二、案例背景介绍：（正文、插图）三、案例分析：（一）机会分析：一）客户业务流程描述及存在的问题（正文、插图）二）问题的原因（正文、插图）三）问题产生的影响（正文、插图）四）结论：确定机会是否存在及原因（正文、插图）（二）解决方案设计：一）方案的目标DualAction PLC 公司目前正面临不能向他们的客户提供有关业务情况、状态的最及时的相关分析信息。根据本公司目前实力和经营项目，有能力为DualAction PLC 提供相关方案帮助和技术支持，能够解决 DualAction PLC 公司当前面临的困难，帮助该公司的方案提供更准时、更准确的市场策略。在机会面前，这是一个非常优秀的业务，同时在这个经济大潮中，商场风云变幻莫测，如果没有长期的伙伴关系，和广泛的商业网，很难在如今商潮长期生存并盈利，所以需要进一步实现本公司和 DualAction PLC 公司长期合作关系，实现长期依存互利胡荣。二）客户需求分析目前，市场对该公司的服务需求不断增长，DualAction PLC 公司正面临不能提供及时、全面的分析数据和市场营销策略。如此，市场需求在增加，业务处理已经跟不上了，面对这么大的市场。只要数据分析能跟上，该公司的业务又该上一个台阶并将会以稳健的状态发展；但是一旦无法解决此问题，将面对业务下滑，渐渐失去市场。相信该公司现在的高层已经开始意识到这一点了，他们正在为这事忧心，而这正是我们的机会。三）方案的标题及内容描述方案标题：PLC 数据分析解决方案方案内容：为应对 DualAction PLC 公司对强力的技术支持的紧迫需求，我们提供几种产品方案，该公司根据自己的的经济能力和市场自主选择。本方案根据 DualAction PLC 公司现状，分服务器、数据分析两部分来解决当前问题：数据分析方案一：Intelligent Miner销售与客户管理 机会探询 案例分析 分析计划报告3 / 9数据分析方案二：SAS Enterpreise Miner数据分析方案三：S PSS Clementine数据分析方 案 四 ： 马 克 威 分 析 系 统数据分析方 案 五 ： GDM方案名称 简单易用 处理能力 与其他软件接口性能图形界面Intelligent Miner是 能处理大数据量的挖掘，功能一般，可能仅满足要求连接 DB2 以外的数据库时，需要安DataJoiner 作为中间软件结果美观，不好理解SAS Enterpreise Miner否 具有完备数据探索能力接口良好 界面友好，结果难以理解SPSS Clementine 是 一款通用软件，在质量管理的效率和效果分析上比较出色类 似 EXCEL 表 格的 方 式 输 入 与 管 理数 据 ， 良好的接口图形化界面友好，易于理解马 克 威 分 析 系 统 是 集分析、挖掘、预测、决策支持及展现于一体的知识发现工具，能处理海量数据具备自己的展现功能，是一个完备的数据挖掘系统高度图形化的操作方式,无需任何编程基础 高性能运行，结果易于理解GDM 是 强大的数据承载能力,能处理大数据量的挖掘以 WebService 形 式 进 行 发 布 ，接 口 良 好图 形 化 用 户 界 面 和强 大 的 图 形 可 视 化技 术 ， 较 高 预测准确率四）方案效果及利益分析（正文、插图）（三）客户角色分析：一）需要接触的关键角色列表，原因（正文、插图）二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）（正文、插图）（四）初次客户会见设计：一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，