《商丘分公司“三治三提”专项活动剖析查摆阶段工作任务分解方案》(1)

附件：商丘分公司“三治三提”专项活动剖析查摆阶段工作任务分解方案时 间 活动方式 工作任务 负责部门 责任人8 月 5 日10 日转段动员召开动员大会，根据市委专项活动办公室剖析查摆阶段实施方案制定公司剖析查摆阶段实施方案，撰写党委书记、总经理作动员讲话。综合部孟庆慧、蔺新欢、杨森8 月 10 日-20 日自己查1、各部门经理、副经理和管理员均要写出 2 篇不少于2000 字的深刻的自我剖析心得笔记。各部门 各部门经理、联络员1、各党支部召开民主生活会，并做好会议记录2、各部门经理与一般员工进行面谈交流，并做好记录各部门 各部门联络员3、总经理与副总经理进行面谈交流，并做好记录综合部为牵头单位，集团客户部、网络部配合孟庆慧、张灿、葛春华4、副总经理与主管部门经理面谈交流，并做好记录综合部、人力部、集团客户部、网络部孟庆慧、朱亚峰、张灿、葛春华8 月 20 日-31 日同志帮5、召开公司党委民主生活会，并做好记录 党群工作部 刘远磊、韩黎坤1、公开发表服务承诺：通过商丘日报 、 京九晚报向社会公开服务承诺，将本单位主要工作职责、办事程序和办结时限向社会公布；在市区主营业厅公布服务承诺。客服中心为牵头单位，综合部配合孟庆慧、袁裴娜2、设立一套畅通的民意表达渠道：公布投诉热线；发放调查问卷（包括三季度公司机关服务支撑满意度调查、营业厅第三方服务满意度调查） ；在公司和市区主营业厅设置征求意见箱。客服中心为牵头单位，网络部、综合部、人力部配合葛春华、孟庆慧、袁裴娜、朱亚峰3、开办评议活动。邀请个人客户、集团客户对公司、部门负责人进行庸、懒、散民主评议。党群工作部为牵头单位，集团客户部、市场部、客服中心、配合张灿、窦晓丽、袁裴娜、刘远磊4、建立一套办事效率和服务质量即时评价体系。营业窗口建立即时评价体系，设置电子评价器；公司制作评议表，设置评议箱，接受群众现场评议。客服中心为牵头单位，综合部配合袁裴娜、孟庆慧、杨森9 月 1 日-15日群众找5、组织暗访队伍，加强明察暗访工作，发现问题及时处理。客服中心袁裴娜6、依照法律规范和“三定”方案，对公司职权进行自查清理编制职权目录，9 月 15 日前报编办、法制办。市场部为牵头单位，综合部配合窦晓丽、孟庆慧1、梳理归纳意见、问题。对征求、发现、收集到的意见、问题认真梳理、归纳和分类，抓住主要矛盾，剖析根源。撰写公司剖析查摆报告综合部孟庆慧2、深入开展组织谈心活动。管理层对各部门领导班子成员、各级党组织对本单位每名同志组织谈心工作。各部门 各部门联络员3、撰写剖析查摆报告。管理层成员、中层领导、员工撰写高质量的剖析查摆报告。各部门 各部门经理、联络员4、各级领导干部要带头剖析查摆，带头听取群众意见，带头边查边改，充分发挥表率示范作用。各部门 各部门经理、副经理、联络员9 月 15 日-25 日组织点5、职权目录编制上报情况市场部为牵头单位，综合部配合窦晓丽、孟庆慧9 月 25 日-30 日阶段总结及验收1、搞好自查。对剖析查摆阶段工作进行全面回顾，总结成绩、查找不足，写出阶段工作自查报告。综合部孟庆慧2、整理管理层剖析查摆报告综合部为牵头单位，网络部、市场部（或集团客户部） 、党群工作部（或人力部）蔺新欢、葛春华、窦晓丽（张灿）