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文档简介

东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：98147 其中：住宅 73173、商业：9515。预计入伙时间：2013 年 3 月 前期介入时间：2011 年 9 月项目 工 作 内 容 完成时间 备 注1、了解项目情况：项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等，同时了解本市相应项目物业服务及收费标准情况。7 月 20 日2、就项目情况与公司领导沟通，明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。并拟定前期物业管理方案 、 售楼部物业服务方案提交公司领导审阅。8 月 16 日3、与地产就物业前期介入工作开展签定前期物业服务协议 ，并确定进场时间。 9 月 10 日4、完成项目标书的制作并在房管局物业办备案，以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。 9 月 10 日5、组建物业管理队伍，确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘，人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。9 月 10 日第一阶段（初期）第一阶段（初期）6 完善管理及办公条件：落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。 9 月 1 日7、建立管理规章制度：制定或完善各项制度及各项工作标准流程。 9 月 10 日8、与销售单位沟通交流，针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题，进行统一说辞。 9 月 10 日9、编制、印刷各类物业资料表格， 用户手册装修指南业主临时公约前期物业管理协议等以及相关表格。9 月 30 日第一阶段（初期）10、配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。 9 月 20 日11、协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫生清洁。持续12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度，发现存在不合理之处及时提出意见，并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议（书面形式） 。持续13、整理工程遗留问题并递交地产公司工程部落实整改。 待定14、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，街道办、居委会、供电局、自来水公司、燃气公司、电信部门等。待定15、确定交房时间，并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。第二阶段（强化期）16、完成正式接管项目的机构设置，人员配置、人员培训等各项工作17、确定各项工程及设施设备接管验收时间，以地产公司书面通知为准。18、成立验收小组成员，并制定验收流程及标准要求。19、项目产权资料、技术资料及客户资料接管、钥匙移交接管。20、正式接管项目，完成开荒清洁。与地产公司衔接已售房屋业主资料，并确定交房流程计划。21、向地产公司提交业主入伙方案。22、制作上墙公示内容，完成业主入伙所需的文件资料及相关表格，并进行分类整理摆放。23、与相关业务单位联系，电信、装饰、银行等。24、入伙办理流程培训，并进行模拟演练。25、完成入伙现的环
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