市街道办事处的工作总结

市街道办事处工作总结20*年以来,街道办事处圆满地完成了区相关部门和街道党工委交办的各项工作任务，下面将一年来工作情况总结如下：一、服务民生工作完成情况（一）低保工作今年以来，坚持对全街最低生活保障工作实行应保尽保，动态管理，截至目前，全街新增低保家庭 16 户；实施应急救助 20 人次，救助金额25,500 元；联系机关干部对全街 62 户贫困居民家庭进行“一对一”结对帮扶，折合人民币 3 万 1 千元。端午节前，街道党政主要领导亲自走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去米、面、油等生活用品；街道几位科长分别走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去水果、综子等生活用品。为 263 名低保户发放面值 100 元的购书卡和惠民卡。经协调 xx市场已经同意出资帮助几名低保户家的学生上学。（二）帮扶残疾人工作全街有残疾人 573 人（包括无残疾证人员 40人） 。春节及助残日期间我们进行了慰问救助；每月为 25 名三无一靠重度残疾人每人发 150 元补贴；为 60 名贫困重度残疾人每月发 50 元护理补贴。为5 名贫困、重症精神病患者申请免费住院救助；为3 名三轮车停运创业人员发放补贴 10800 元；为 30名低视力残疾人配备盲杖。进入 9 月份，我们按照区残联的工作部署，认真筹备街道残联换届工作,9月 18 日召开街道残联第二次会议,选举出街道残联第二次代表大会主席团委员、主席、副主席及街道残联第二届执行理事会理事长、副理事长、理事；选举出街道出席区残联第六次代表大会代表。（三）为老服务工作今年以来，为 170 名 60-69 岁老人办理老年证；一季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；二季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；社区开展居家养老服务，社区工作人员对 51 名具备居家养老服务条件的老人给予上门服务，为具备居家养老服务条件的老人建立电子档案 51 个，根据老人需要，提供包括买菜、整理家务、日间照料等服务。进入9 月，各社区开展敬老月活动。同光路东社区邀请公交公司 25 路车队领导，在同光路干休所会议室为一百余位老人做了老年人如何安全乘车的讲座；9 月初，我们联系同仁眼科医院，在各社区开展免费为老年人治疗白内障活动。9 月 18 日，组织 4位 60-70 岁老人参加“福彩敬老献爱心，伴你回乡游长春”活动。在 7 月份参加的区老龄委组织的老年艺术节文艺汇演中，我街道获得优秀组织奖，湖光社区表演的节目获优秀奖。（四）优抚工作每月对（区民政局提供）老兵、三属（病故遗属、因公遗属、烈属）信息进行认证，并向区优抚科上报新增及减少信息，做到动态管理；每月为无军籍职工 52 人发放工资，做到及时足额发放，并向上级部门上报退休及病故信息。1 月份完成 24名优抚对象生活、医疗补助提标工作。4 月份完成区优抚专项资金审计自查工作，并对无军籍人员进行身份认证，为入伍新兵 30 人发放优待金， （每人XX-1XX 元） 。八一前夕，各社区分别开展了不同形式的庆祝八一建军节活动。同光路西社区、西康路西社区、西康路东社区组织召开了退伍军人联欢会；科技花园社区、湖光社区组织社区部分退伍军人在南湖开展庆祝八一建军节活动；自由大路社区在16 军老干部活动室召开了离休老军人及家属座谈会； 7 月中旬，街道与第二航空大学联系，开展慰问、联欢和送知识进军营活动，由同光路东社区聘请社会知名学者为近百名官兵讲课，邀请社会文艺团体为官兵表演文艺节目，街道拿出 XX 元为官兵购买了节日礼物，区民政局刘丽香副局长参加了这一活动。今年 7 月，我街道被 xx 市委、市政府、市警备区授予拥军优属先进单位奖牌。（五）服务民生活动1、开展“五比五看”活动。即，比学习，看谁培训、业务考核成绩好；比服务，看谁为群众做的好事多；比纪律，看谁遵章守纪做得好；比工作，看谁本职工作完成的好；比团结，看谁与同事和居民的关系好。为了落实“五比五看”活动，我们完成了以下几项工作。一是开展培训工作。今年以来，为了提高社区工作者服务民生的工作质量，街道对全体社区工作者进行了三次培训，通过讲解社区工作者应具备的素质、能力和工作方法；讲解应知应会的司法，计生，公章使用等知识；讲解电脑表格制作，行文排版等知识，提高了社区工作者的工作能力。10 月10 日，对社区全体民选进行了电脑操作考试。二是采用矩形图管理形式对社区全年每项重点工作完成情况进行公示，及时进行评比。三是开展“三讲”活动。我们在社区干部中开展“讲自己做的好事；讲身边人做的好事，讲令人感动的事”活动，我们收到社区干部“三讲”征文52 篇，各社区分别进行了“三讲”演讲活动，以此提高服务民生意识。四是开展“纪念谭竹青同志活动月”活动。街道制定“纪念谭竹青同志活动月”活动方案。湖光社区举行了“让谭竹青精神在社区发光、传承”文艺汇演，社区合唱团、舞蹈队、京剧团志愿者及百余名社区居民参加了汇演；3 月 9 日，西康路东社区组织社区全体工作人员、商家志愿者、党员，召开“学习竹青精神，做居民贴心人”座谈会；全街开展了“传承竹青精神，为居民做好事”活动，社区工作者走进辖区，边走访，边聊天，把社区居民的困难、建议和意见都记录在本子上，一件件进行整理、解决。经过这样的零距离走访，增加了社区居民的归属感。在活动月中社区工作者共为社区居民提供政策宣传 65 次，解决居民困难 35 个，解决居民纠纷 12 起，为居民做好事 72 件。自由大路社区在雪后组织志愿者开展“铲冰暖春城”活动。3月 4 日，街道在同光路东社区举办了学雷锋志愿者服务基地启动仪式，在这之后，桂林街道、同光路东社区与建工学院测绘勘察工程学院联合举办了捐赠物品帮助贫困户活动，联合开展了清除卫生死角活动，为此受到群众和新闻媒体好评。五是实行社区工作人员星级管理。九月下旬，街道对每位社区工作者进行了星级评定。2、设立“居民诉求日” 。街道将每周周五设为社区“居民诉求日” ，要求各社区记录居民诉求，协助解决居民实际问题，及时将矛盾纠纷化解在最基层，避免事态扩大化，今年以来解决居民停水、下水堵塞、居民家漏水、帮助居民办理五七工社保等问题 190 余个。3、走访住街单位，积极完成双日捐，积极探索服务民生新途径。进入 7 月份以来，街道陈主任与民政科同志分别走访了桂林路市场经理李雪松，恒客隆人力资源部长贾冬梅和 xx 市鑫瑞小额贷款有限责任公司汤主任，动员参加双日捐活动。经宣传发动，xx 市鑫瑞小额贷款有限责任公司率先捐款 5000 元、桂林路市场和恒客隆分别捐款 4570 元和 6700 元。在街道、社区的共同努力下，我街道超额完成了区政府下达的双日捐任务。在走访中，我们与桂林路市场领导协商，准备在桂林路市场建立一个桂林街道办事处扶持创业基地，在商户中建立 30 个扶持创业示范户。（六）进行社区办公用房建设。科技花园社区新建平方米办公用房图纸设计已经完成，但由于个别居民反对，只得另选他址；同光路东社区计划扩建平方米社区办公用房已经主体完工。三、20*工作计划：20*年民政科各项工作将以圆满完成区委、区政府、区相关部门和街道党工委交办的各项工作任务为目标，通过开展具有桂林街道特色的活动，造福于民，为党的事业锦上添花。一、加强元旦、春节期间慰问军烈属、低保户工作。通过机关干部结对帮扶、志愿者献爱心等形式慰问军烈属、低保户。二、加强工作计划性。一月份，收集整理20*年社区重点、亮点工作，根据上级要求确定工作计划。开展“亲民为民服务年”活动，把解决群众所思、所想、所盼作为工作目标，认真落实各项政策，推行一张温馨笑脸相迎、一杯暖心茶水相赠、一个满意答复相送“三个一”接待服务。三、 按照上级要求开展助残工作。四、 加强最低生活保障工作的动态管理工作。五、加强为老服务工作。协调驻街单位及志愿者参与为老服务工作，推进居家养老服务工作。六、加强社区干部管理。一是根据工作需要进行业务知识培训；二是举办“谁更了解居民情况竞赛” （社区干部掌握居民信息正确率竞赛） ；三是继续进行社区干部星级评定工作，通过三评，即社区干部评议、居民群众评议、街道科室评议，确定社区干部星级。七、加强社区与“两新组织”联系工作。要求每个社区至少与 10 个“两新组织”建立联系；与一个以上社会组织签订“双社共建、先锋同行活动协议书” ；在其中 3 个社会组织建立党组织。八、开展庆八一活动。以社区为单位，举办现役军人家属座谈会；进行慰问，进行有针对性进行帮助。九、开展“双日捐”活动。继续动员街道机关、社区及辖区单位参“双日捐”活动加。十、开展服务民生活动。根据不同季节开展服务活动，如冬季“保温暖”钉门帘活动；秋季“献爱心”帮助老年人买、送冬储菜活动。20*年以来,街道办事处圆满地完成了区相关部门和街道党工委交办的各项工作任务，下面将一年来工作情况总结如下：一、服务民生工作完成情况（一）低保工作今年以来，坚持对全街最低生活保障工作实行应保尽保，动态管理，截至目前，全街新增低保家庭 16 户；实施应急救助 20 人次，救助金额25,500 元；联系机关干部对全街 62 户贫困居民家庭进行“一对一”结对帮扶，折合人民币 3 万 1 千元。端午节前，街道党政主要领导亲自走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去米、面、油等生活用品；街道几位科长分别走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去水果、综子等生活用品。为 263 名低保户发放面值 100 元的购书卡和惠民卡。经协调 xx市场已经同意出资帮助几名低保户家的学生上学。（二）帮扶残疾人工作全街有残疾人 573 人（包括无残疾证人员 40人） 。春节及助残日期间我们进行了慰问救助；每月为 25 名三无一靠重度残疾人每人发 150 元补贴；为 60 名贫困重度残疾人每月发 50 元护理补贴。为5 名贫困、重症精神病患者申请免费住院救助；为3 名三轮车停运创业人员发放补贴 10800 元；为 30名低视力残疾人配备盲杖。进入 9 月份，我们按照区残联的工作部署，认真筹备街道残联换届工作,9月 18 日召开街道残联第二次会议,选举出街道残联第二次代表大会主席团委员、主席、副主席及街道残联第二届执行理事会理事长、副理事长、理事；选举出街道出席区残联第六次代表大会代表。（三）为老服务工作今年以来，为 170 名 60-69 岁老人办理老年证；一季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；二季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；社区开展居家养老服务，社区工作人员对 51 名具备居家养老服务条件的老人给予上门服务，为具备居家养老服务条件的老人建立电子档案 51 个，根据老人需要，提供包括买菜、整理家务、日间照料等服务。进入9 月，各社区开展敬老月活动。同光路东社区邀请公交公司 25 路车队领导，在同光路干休所会议室为一百余位老人做了老年人如何安全乘车的讲座；9 月初，我们联系同仁眼科医院，在各社区开展免费为老年人治疗白内障活动。9 月 18 日，组织 4位 60-70 岁老人参加“福彩敬老献爱心，伴你回乡游长春”活动。在 7 月份参加的区老龄委组织的老年艺术节文艺汇演中，我街道获得优秀组织奖，湖光社区表演的节目获优秀奖。（四）优抚工作每月对（区民政局提供）老兵、三属（病故遗属、因公遗属、烈属）信息进行认证，并向区优抚科上报新增及减少信息，做到动态管理；每月为无军籍职工 52 人发放工资，做到及时足额发放，并向上级部门上报退休及病故信息。1 月份完成 24名优抚对象生活、医疗补助提标工作。4 月份完成区优抚专项资金审计自查工作，并对无军籍人员进行身份认证，为入伍新兵 30 人发放优待金， （每人XX-1XX 元） 。八一前夕，各社区分别开展了不同形式的庆祝八一建军节活动。同光路西社区、西康路西社区、西康路东社区组织召开了退伍军人联欢会；科技花园社区、湖光社区组织社区部分退伍军人在南湖开展庆祝八一建军节活动；自由大路社区在16 军老干部活动室召开了离休老军人及家属座谈会； 7 月中旬，街道与第二航空大学联系，开展慰问、联欢和送知识进军营活动，由同光路东社区聘请社会知名学者为近百名官兵讲课，邀请社会文艺团体为官兵表演文艺节目，街道拿出 XX 元为官兵购买了节日礼物，区民政局刘丽香副局长参加了这一活动。今年 7 月，我街道被 xx 市委、市政府、市警备区授予拥军优属先进单位奖牌。（五）服务民生活动1、开展“五比五看”活动。即，比学习，看谁培训、业务考核成绩好；比服务，看谁为群众做的好事多；比纪律，看谁遵章守纪做得好；比工作，看谁本职工作完成的好；比团结，看谁与同事和居民的关系好。为了落实“五比五看”活动，我们完成了以下几项工作。一是开展培训工作。今年以来，为了提高社区工作者服务民生的工作质量，街道对全体社区工作者进行了三次培训，通过讲解社区工作者应具备的素质、能力和工作方法；讲解应知应会的司法，计生，公章使用等知识；讲解电脑表格制作，行文排版等知识，提高了社区工作者的工作能力。10 月10 日，对社区全体民选进行了电脑操作考试。二是采用矩形图管理形式对社区全年每项重点工作完成情况进行公示，及时进行评比。三是开展“三讲”活动。我们在社区干部中开展“讲自己做的好事；讲身边人做的好事，讲令人感动的事”活动，我们收到社区干部“三讲”征文52 篇，各社区分别进行了“三讲”演讲活动，以此提高服务民生意识。四是开展“纪念谭竹青同志活动月”活动。街道制定“纪念谭竹青同志活动月”活动方案。湖光社区举行了“让谭竹青精神在社区发光、传承”文艺汇演，社区合唱团、舞蹈队、京剧团志愿者及百余名社区居民参加了汇演；3 月 9 日，西康路东社区组织社区全体工作人员、商家志愿者、党员，召开“学习竹青精神，做居民贴心人”座谈会；全街开展了“传承竹青精神，为居民做好事”活动，社区工作者走进辖区，边走访，边聊天，把社区居民的困难、建议和意见都记录在本子上，一件件进行整理、解决。经过这样的零距离走访，增加了社区居民的归属感。在活动月中社区工作者共为社区居民提供政策宣传 65 次，解决居民困难 35 个，解决居民纠纷 12 起，为居民做好事 72 件。自由大路社区在雪后组织志愿者开展“铲冰暖春城”活动。3月 4 日，街道在同光路东社区举办了学雷锋志愿者服务基地启动仪式，在这之后，桂林街道、同光路东社区与建工学院测绘勘察工程学院联合举办了捐赠物品帮助贫困户活动，联合开展了清除卫生死角活动，为此受到群众和新闻媒体好评。五是实行社区工作人员星级管理。九月下旬，街道对每位社区工作者进行了星级评定。2、设立“居民诉求日” 。街道将每周周五设为社区“居民诉求日” ，要求各社区记录居民诉求，协助解决居民实际问题，及时将矛盾纠纷化解在最基层，避免事态扩大化，今年以来解决居民停水、下水堵塞、居民家漏水、帮助居民办理五七工社保等问题 190 余个。3、走访住街单位，积极完成双日捐，积极探索服务民生新途径。进入 7 月份以来，街道陈主任与民政科同志分别走访了桂林路市场经理李雪松，恒客隆人力资源部长贾冬梅和 xx 市鑫瑞小额贷款有限责任公司汤主任，动员参加双日捐活动。经宣传发动，xx 市鑫瑞小额贷款有限责任公司率先捐款 5000 元、桂林路市场和恒客隆分别捐款 4570 元和 6700 元。在街道、社区的共同努力下，我街道超额完成了区政府下达的双日捐任务。在走访中，我们与桂林路市场领导协商，准备在桂林路市场建立一个桂林街道办事处扶持创业基地，在商户中建立 30 个扶持创业示范户。（六）进行社区办公用房建设。科技花园社区新建平方米办公用房图纸设计已经完成，但由于个别居民反对，只得另选他址；同光路东社区计划扩建平方米社区办公用房已经主体完工。三、20*工作计划：20*年民政科各项工作将以圆满完成区委、区政府、区相关部门和街道党工委交办的各项工作任务为目标，通过开展具有桂林街道特色的活动，造福于民，为党的事业锦上添花。一、加强元旦、春节期间慰问军烈属、低保户工作。通过机关干部结对帮扶、志愿者献爱心等形式慰问军烈属、低保户。二、加强工作计划性。一月份，收集整理20*年社区重点、亮点工作，根据上级要求确定工作计划。开展“亲民为民服务年”活动，把解决群众所思、所想、所盼作为工作目标，认真落实各项政策，推行一张温馨笑脸相迎、一杯暖心茶水相赠、一个满意答复相送“三个一”接待服务。三、 按照上级要求开展助残工作。四、 加强最低生活保障工作的动态管理工作。五、加强为老服务工作。协调驻街单位及志愿者参与为老服务工作，推进居家养老服务工作。六、加强社区干部管理。一是根据工作需要进行业务知识培训；二是举办“谁更了解居民情况竞赛” （社区干部掌握居民信息正确率竞赛） ；三是继续进行社区干部星级评定工作，通过三评，即社区干部评议、居民群众评议、街道科室评议，确定社区干部星级。七、加强社区与“两新组织”联系工作。要求每个社区至少与 10 个“两新组织”建立联系；与一个以上社会组织签订“双社共建、先锋同行活动协议书” ；在其中 3 个社会组织建立党组织。八、开展庆八一活动。以社区为单位，举办现役军人家属座谈会；进行慰问，进行有针对性进行帮助。九、开展“双日捐”活动。继续动员街道机关、社区及辖区单位参“双日捐”活动加。十、开展服务民生活动。根据不同季节开展服务活动，如冬季“保温暖”钉门帘活动；秋季“献爱心”帮助老年人买、送冬储菜活动。20*年以来,街道办事处圆满地完成了区相关部门和街道党工委交办的各项工作任务，下面将一年来工作情况总结如下：一、服务民生工作完成情况（一）低保工作今年以来，坚持对全街最低生活保障工作实行应保尽保，动态管理，截至目前，全街新增低保家庭 16 户；实施应急救助 20 人次，救助金额25,500 元；联系机关干部对全街 62 户贫困居民家庭进行“一对一”结对帮扶，折合人民币 3 万 1 千元。端午节前，街道党政主要领导亲自走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去米、面、油等生活用品；街道几位科长分别走访慰问结对帮扶的低保户，给他们送去水果、综子等生活用品。为 263 名低保户发放面值 100 元的购书卡和惠民卡。经协调 xx市场已经同意出资帮助几名低保户家的学生上学。（二）帮扶残疾人工作全街有残疾人 573 人（包括无残疾证人员 40人） 。春节及助残日期间我们进行了慰问救助；每月为 25 名三无一靠重度残疾人每人发 150 元补贴；为 60 名贫困重度残疾人每月发 50 元护理补贴。为5 名贫困、重症精神病患者申请免费住院救助；为3 名三轮车停运创业人员发放补贴 10800 元；为 30名低视力残疾人配备盲杖。进入 9 月份，我们按照区残联的工作部署，认真筹备街道残联换届工作,9月 18 日召开街道残联第二次会议,选举出街道残联第二次代表大会主席团委员、主席、副主席及街道残联第二届执行理事会理事长、副理事长、理事；选举出街道出席区残联第六次代表大会代表。（三）为老服务工作今年以来，为 170 名 60-69 岁老人办理老年证；一季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；二季度为 116 名 90-99 岁老人发 200 元生活补助，共计 67600 元；社区开展居家养老服务，社区工作人员对 51 名具备居家养老服务条件的老人给予上门服务，为具备居家养老服务条件的老人建立电子档案 51 个，根据老人需要，提供包括买菜、整理家务、日间照料等服务。进入9 月，各社区开展敬老月活动。同光路东社区邀请公交公司 25 路车队领导，在同光路干休所会议室为一百余位老人做了老年人如何安全乘车的讲座；9 月初，我们联系同仁眼科医院，在各社区开展免费为老年人治疗白内障活动。9 月 18 日，组织 4位 60-70 岁老人参加“福彩敬老献爱心，伴你回乡游长春”活动。在 7 月份参加的区老龄委组织的老年艺术节文艺汇演中，我街道获得优秀组织奖，湖光社区表演的节目获优秀奖。（四）优抚工作每月对（区民政局提供）老兵、三属（病故遗属、因公遗属、烈属）信息进行认证，并向区优抚科上报新增及减少信息，做到动态管理；每月为无军籍职工 52 人发放工资，做到及时足额发放，并向上级部门上报退休及病故信息。1 月份完成 24名优抚对象生活、医疗补助提标工作。4 月份完成区优抚专项资金审计自查工作，并对无军籍人员进行身份认证，为入伍新兵 30 人发放优待金， （每人XX-1XX 元） 。八一前夕，各社区分别开展了不同形式的庆祝八一建军节活动。同光路西社区、西康路西社区、西康路东社区组织召开了退伍军人联欢会；科技花园社区、湖光社区组织社区部分退伍军人在南湖开展庆祝八一建军节活动；自由大路社区在16 军老干部活动室召开了离休老军人及家属座谈会； 7 月中旬，街道与第二航空大学联系，开展慰问、联欢和送知识进军营活动，由同光路东社区聘请社会知名学者为近百名官兵讲课，邀请社会文艺团体为官兵表演文艺节目，街道拿出 XX 元为官兵购买了节日礼物，区民政局刘丽香副局长参加了这一活动。今年 7 月，我街道被 xx 市委、市政府、市警备区授予拥军优属先进单位奖牌。（五）服务民生活动1、开展“五比五看”活动。即，比学习，看谁培训、业务考核成绩好；比服务，看谁为群众做的好事多；比纪律，看谁遵章守纪做得好；比工作，看谁本职工作完成的好；比团结，看谁与同事和居民的关系好。为了落实“五比五看”活动，我们完成了以下几项工作。一是开展培训工作。今年以来，为了提高社区工作者服务民生的工作质量，街道对全体社区工作者进行了三次培训，通过讲解社区工作者应具备的素质、能力和工作方法；讲解应知应会的司法，计生，公章使用等知识；讲解电脑表格制作，行文排版等知识，提高了社区工作者的工作能力。10 月10 日，对社区全体民选进行了电脑操作考试。二是采用矩形图管理形式对社区全年每项重点工作完成情况进行公示，及时进行评比。三是开展“三讲”活动。我们在社区干部中开展“讲自己做的好事；讲身边人做的好事，讲令人感动的事”活动，我们收到社区干部“三讲”征文52 篇，各社区分别进行了“三讲”演讲活动，以此提高服务民生意识。四是开展“纪念谭竹青同志活动月”活动。街道制定“纪念谭竹青同志活动月”活动方案。湖光社区举行了“让谭竹青精神在社区发光、传承”文艺汇演，社区合唱团、舞蹈队、京剧团志愿者及百余名社区居民参加了汇演；3 月 9 日，西康路东社区组织社区全体工作人员、商家志愿者、党员，召开“学习竹青精神，做居民贴心人”座谈会；全街开展了“传承竹青精神，为居民做好事”活动，社区工作者走进辖区，边走访，边聊天，把社区居民的困难、建议和意见都记录在本子上，一件件进行整理、解决。经过这样的零距离走访，增加了社区居民的归属感。在活动月中社区工作者共为社区居民提供政策宣传 65 次，解决居民困难 35 个，解决居民纠纷 12 起，为居民做好事 72 件。自由大路社区在雪后组织志愿者开展“铲冰暖春城”活动。3月 4 日，街道在同光路东社区举办了学雷锋志愿者服务基地启动仪式，在这之后，桂林街道、同光路东社区与建工学院测绘勘察工程学院联合举办了捐赠物品帮助贫困户活动，联合开展了清除卫生死角活动，为此受到群众和新闻媒体好评。五是实行社区工作人员星级管理。九月下旬，街道对每位社区工作者进行了星级评定。2、设立“居民诉求日” 。街道将每周周五设为社区“居民诉求日” ，要求各社区记录居民诉求，协助解决居民实际问题，及时将矛盾纠纷化解在最基层，避免事态扩大化，今年以来解