【销售技巧】销售人员面试技巧3-6

面试销售人员问题总结及面试技巧攻略一、收集相关信息，做好前期准备1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心）2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。 （工作能力与经验）4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策略）6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。一、语言表达、仪表1，简单的谈一下自己。 （观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。 ）2，请你告诉我你的一次失败经历。 （如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。 ）3，你有什么优点和缺点。 （应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。 ）4，请讲述一次让你很感动的经历。 （考察应试者是否有感性）二、工作经验1，你现在或最近所做的工作， 其职责是什么?（应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要。 ）2，你认为你在工作中的成就是什么?（了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我。 ）3，你以前在日常工作中主要处理些什么问题?（通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依次继续追问细节。 ）4，以前工作中有过什么良好的建议和计划?（了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。 ）三、分析判断能力5、你认为自己适合什么样的工作? 为什么? （希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理的分析）6、你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后（追问题： 你平时主要采取一些什么学习方式）7、 “失去监督的权利必然产生腐败” ，对于这句话你该怎么理解？ （虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路。 ）8、吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措（虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路.）9、在实际生活中，你做了一件好事，不但没有人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理? （反馈的时间应作为主要参考因素，若对方 20秒内还没有回答，自然转入下一个问题。 ）10、在一次重要会议上， 领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，这是你会怎么办? (反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在 20秒内还没有回答，自然转入下一个问题。)四、自知力、自控力11、你认为自己的长处和短处是什么? 怎样才能做到扬长避短?（关注对方对自己短处的描述）12、你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理? （关注对方思维的出发点）13、领导和同事批评你时，你如何对待? （观察对方是否言不由衷）14、假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力? （观察对方提到问题时瞬间的反应）攻略二、自我介绍突出个性，锁定目标职位注意对方的“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的 HRD绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。示范：自我介绍可以是这样的“您好，我有 4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的 50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。 ”攻略三、着装职业化，留下良好的第一印象注意对方的首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。攻略四、笑对压力面试，展示自信乐观注意对方的众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况时，应聘者应该，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。攻略五、肢体语言保持和谐自然注意对方的销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占 7%，肢体语言占55，剩下 38%来自语音语调。和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。建议面试时可以这样：注意观察面试人员1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；2、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可；3、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的；4、双手自然平放在膝盖上，