【销售技巧】推销技巧教案

xxxxx 学校教 案教 案 首 页教学对象 08 楼宇智能化 1、2 班、07 电子商务 5 班 授课日期 2009.8.31 9.1教学内容 课程介绍 计划学时 2知识 技能 态度教学目的1、 为什么要开这门课；2、 本门课的重点和难点；3、 本门课的教学目标；4、 本门课的教学安排；5、 本门课的考核方法。懂得学习是意义、方法等端正学习态度教学重点与难点重点：明确教学目标；难点：理解三段式教学法的好处。教学资源 教材，课外资料教学活动流程教学步骤与内容 教学目标 教学方法及教具 时间导入课程：分析专业特点及就业方向，引导学生理解在本专业开设这门课程的意义：推销技巧是电子商务专业的必修课程，作为一名商务人员，必须熟练掌握商品推销的方法和技巧（在楼宇智能化这样的工科专业开设推销技巧这门课程，一方面是为了拓展学生的就业面，另一方面即便是作为楼宇智能化服务，也应该掌握一定的沟通技巧，而推销的实质就是沟通。 ） ，推销技巧这门课正是为满足商务人员的这种迫切需要而量身定做的。进入新课：本课程我们要学习关于推销和推销员的一些基本理论，也要学习如何寻找顾客、对顾客进行科学的分类、确定目标顾客的方法和技巧，更重要的是要学习与顾客洽谈、解决顾客异议、促成交易实现的方法和技巧，最后我们还要学习管理顾客、管理市场的方法和技巧。重点是学习和掌握学习本课程与就业的关系课程基本目标讲述举例 讲解20 分20 分教学活动流程教学步骤与内容 教学目标 教学方法及教具 时间1、 这些方法和技巧，难点是能熟练运用这些方法和技巧。2、 希望能通过对本门课的学习，树立起正确的商品销售理念，为以后就业工作奠定一个良好的基础。3、 本课程采用“三段式”教学法：理论+模拟+实物销售，展开教学，实作性很强，要求同学们积极主动的配合。课时安排是这样的：理论 8 周、模拟 4 周、实物推销 4 周。4、 考核办法：理论 40 分、模拟 30 分、实作30 分。机动了解学习方法和考核方法举例分析、讲解讲20 分15 分5 分教学后记（一）对培养方案、课程标准的修改意见对授课计划的修改意见对本教案的修改意见需增加的教学资源其它教研组长： 教学部门负责人： 教务科负责人：教学后记（二）内容项目 成功或失败之处及原因 巩固或改进方案教学方法对教学内容适应性适应教学资源对教学需要的满足程度可以教学时间分配 合适学生的学习气氛 好学生在学习中的困难 还没发现其它教 案 首 页教学对象 08 楼宇智能化 1、2 班、07 电子商务 5 班 授课日期 2009.9.2、3教学内容第一章 推销与推销员 第一节 推销的概念计划学时 2知识 技能 态度教学目的正确理解商品推销的概念、特点和构成要素理解分析问题能力 诚实守信、尊重顾客教学重点与难点理解推销概念的深刻含义教学资源 教材、课外资料等教学活动流程教学步骤与内容 教学目标 教学方法及教具 时间导入新课：提问 5-6 名同学问题:A.你是如何认识”推销” 这一行为的?B.推销商品实质是在推销什么?C.推销员很重要吗?D.你是如何理解推销员这一职业的?进入新课：一、什么是推销案例：（穿插角色演练）推销调料盒在这个案例中,推销员采用的是上门推销的方式,通过展示商品、说明它的功能、效用,采用巧妙的对比、算帐等方法与技巧,在没有任何强迫的情况下,说服并帮助购买了可心的商品,既使顾客的需要得到满足又使推销员得到了利润或酬金,满足了自身的需要。那么这个例子是否就包容了关于推销的所有涵义呢?我们来看看那些推销专家们是如何给推销下定义的-有一位美国的推销学专家这样认为:“推吸引注意使学生正确理解“推销”的含义，并了解人们一般情况下都有哪些需要提问互动案例、角色演练、讲述10 分钟20 分钟教学活动流程教学步骤与内容 教学目标 教学方法及教具 时间权力来强迫他人干某事时，而说服他人去做那件事情。 ”而一位澳大利亚的推销学家则认为：推销是说服人们需要推销员所推销的商品、劳务和意见，是一种具有发现和说服双重作用的工具，也就是要发现人们的需要和欲望，说服他们采用所推销的商品或劳务，以满足其需求。这样一来，我们感觉得到，推销的对象似乎不仅仅是有形的商品，还包括诸如劳务、信息、主意等等其它方面的东西。因此，我们便可以将推销这一行为这一概念作两个层面的理解了：（1）狭义的推销商品推销是推销员运用一定的方法和技巧，说服和帮助顾客购买某种商品或劳务，以使双方的需要得到满足的行为过程。我们再回头来看一看推销调料盒的例子，家它包涵了以下几个方面的特点：1、商品推销是一种人的行为过程；2、这个过程由推销员、顾客、推销品三个要素组成；3、推销行为的直接目标是说服和帮助顾客购买推销品；4、这种说服和帮助要使用恰当的方法和技巧；5、推销员推销行为的最终目的是满足自身的某种需要，而顾客购买行为的最终目的也是满足其自身的某种需要。唯有首先满分析、对比互动 讲解20 分钟20 分足顾客的需要，推销员的需要才能得到满足。（2）广义的推销信息的发出者运用一定的方法和技巧，说服和帮助信息的接受者接受其发出的信息，以使双方需要得到满足的行为过程。往后我们要谈的主要指的是商品推销，因为这正是我们所从事职业。*人人都在推销，人人都是推销员。马斯洛需求阶梯：7、美感需要6、求知和理解需要5、自我实现需要 4、自尊需要（地位、荣誉） 3、社交需要（感情和归属）2、安全需要1、生理需要需要的满足是一切行为的动机。对满足需要的欲望的强烈程度将直接