幼儿园家长工作沟通的艺术

幼儿园家长工作,沟通的艺术,纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”,家长工作的目的、任务,1.加强家园联系，实现同步教育的质量。2.了解家长的要求，更好的服务家长。3.争取家长配合，加强与社会的联系。,家园合作的变迁,拽、顺、引、协,家园合作的变迁,第一阶段 拽着家长走工作 拽家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。,家园合作的变迁,第二阶段 顺着家长走 顺 顺从家长的需要， 顺从家长的需求。,家园合作的变迁,第三阶段 引领家长走 引从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。 在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。,家园合作的变迁,第四阶段 家园牵手协同走 协 高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动,沟通就是说话,一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。但是：会说话会沟通,沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了,一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话一个没有使命感的人，讲不出有责任感、责任心的话。人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、人的境界、人的德行却是修出来的,说话的温度,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事谨慎的说；没发生的事不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；,开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！,“会说话”有几个下个标准：,言之有物有知识、有思想、有内容；这是根本。 言之有序有逻辑；言之有理有道理；言之有礼有礼节；言之有文有文采；言之有情有情感；言之有趣有幽默。,班级管理中家长工作的不足之处,沟通障碍角色定位,沟通的关键 与家长建立合作伙伴关系,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点：和善2、建立合作关系的重点：赞赏3、建立合作关系的难点：坦诚,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。,与家长建立合作伙伴关系,区别对待：对象不同，指导不同，分类管理 。了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,一般家庭：双亲共育教养群,一般家庭：祖辈教养群,一般家庭：母亲主育教养群,特殊家庭：单亲教养群,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧 六味剂方 对症下药,处方一：执著细致,对症人群：放任随意型家长,处方二：自信从容,对症人群：高傲苛刻型家长（要求型、“事儿多”的家长）,处方三：赞赏鼓励,对症人群：支持响应型家长（主动配合型家长）,处方四：主动引导,对症人群：依赖退避型家长（被动配合型家长）,处方五：微笑静听,对症人群：冲动直率型家 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）,处方六：淡然婉拒,对症人群：热情交际型家长,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题3、无礼的行为,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。5、思维散乱危害：影响专业形象，不利于建立信任关系,沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制失去情绪控制、失去时间控制危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。7、命令家长危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。,沟通的十大忌讳及危害,8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的 建立；影响沟通的进程。9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任系。10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理