南通开发区城管大队轮训课程PPT演示课件

.,1,汇聚众智，内外兼修,协作共进，再创佳绩,-徐金刚,.,2,汇聚众智：听大家的声音，集思广益。内外兼修：内修于心，外修于行。通过汇聚众智，来一次内外兼修，以期协作共进，再创佳绩！,.,3,一、做好常规，强基础,二、攻坚克难，树形象,三、内修自我，转作风,外,内：,.,4,请问常规有哪些？,例如：着装、内务、 按时上下班、正常巡查、列队、总结、上班期间不喝酒概括：1、遵规守纪：包括大队、中队的规定。2、令行禁止：公务员法三种情形，即绝对服从、提出意见、拒不执行。,.,5,为什么要做好常规？,常规是最基础的东西，如果这些做不好，其他的也就无从谈起。,同时画方圆,猎人追、兔子跑,.,6,诉苦：在执法管理方面有哪些坚、难？,.,7,.,8,探究：为什么会出现这些坚、难？,1、不知情的公众不理解。总体看，被媒体曝光的事件中，被管理者给人弱势的感觉，往往得到媒体和公众的同情。2、特殊身份者故意刁难。如所谓的老板、官员，有的自己故意抗法，有的则带来“招呼”。3、队员综合素质有待提高，在执法技巧、方式上有的需要提高。,.,9,探究：为什么会出现这些坚、难？,4、法律法规不够完善。城管执法有的缺乏依据，执法人员的权利与义务不够明确。5、政府其他部门支持不够，缺乏必要的协调与支持。6、之前暴力事件带来的影响有待消除，城管形象有待修复。7、相对人的文化、品德等方面有待提高。8、仇官仇富心理一定程度上存在。,.,10,支招：如何解决这些坚、难？,一、依法执法。在内容和形式上（流程上）严格按照法律法规执行，尽可能的力避争议。二、人本执法。站在相对人的角度，在法律法规允许的条件下，尽量保全相对人的合法权益。三、科学执法。注意执法技巧与方式，灵活应变。,三大原则：,.,11,抛砖引玉：技巧与方式,1、言行举止文明。（1）细节上严格要求自己，包括服装，给人以正规感。（2）言行尽量不刺激对方。“一句话惹人跳，一句话惹人笑。”（3）恰当运用激励、表扬等方法。比如先表扬后批评，先激励后教育。用以消除敌对情绪，为后面的工作做铺垫。,.,12,抛砖引玉：技巧与方式,2、树立证据意识。录音、录像、拍照、文字留痕。注意取证有利我们的。对拒不悔改、抗拒执法的相对人这一点更为重要！这个社会无赖还是很多的！“害人之心不可有，防人之心不可无。”,.,13,抛砖引玉：技巧与方式,3、平等心态待人。（1）对有“特殊背景”的人要不卑不亢，保持执法者的尊严。（2）对“相对弱势”的群体，不要感觉高人一等。言行上更要注意，不要摆出一副威风凛凛的样子。,.,14,抛砖引玉：技巧与方式,4、耐心细心办事。（1）调查核查要有心，说服教育要诚心，对方不服要耐心。（2）一谈二谈三谈四拔钉子户。（3）过火的话不说，过火的事不做，能解释的解释，不能解释的不要瞎解释。（4）特别在当事人情绪激动时，可通过冷处理方式对待。,.,15,抛砖引玉：技巧与方式,5、做好分工协作。谈判的、扣押的、保护的、疏导的、证据留存的等等，做好分工。（内部矛盾归内部矛盾，在外的时候，一致对外，团结协作。）,团队合奏,首先，每个中队确定一个声音和节奏。其次，设定代号，小海1，中兴2，竹行3，老洪港4、新开5（排名不分先后，以开头字笔画少到多为序）最后，我打手势，相应中队发声。,.,16,抛砖引玉：技巧与方式,6、防范伤害发生。（1）尽可能全面的获取当事人的相关信息。（2）依据所得信息安排好人员分工。（3）对可能造成伤害的各类物品（车、刀、油、火、棍棒等）有防范。（4）善于把当事人引离危险源。（5）对危险的发生做好预案，考虑好如果发生危害，该怎么办。,.,17,抛砖引玉：技巧与方式,7、曲线执法。（1）尝试利用相对人的社会关系做工作。（2）尝试利用其厉害关系，如工作单位等。8、发生冲突，不管有没有用，报警、报告。,.,18,活动：我是什么样的人？,1、每人准备一张纸2、纸上写：我叫Xxx，我是一个Xxx的人。3、传给中队其他的人。4、其他的人匿名在纸上接着写，你是一个Xxx的人。5、写好后传给原来的人,.,19,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。 大学 格物、致知、诚意、正心、 修身、齐家、治国、平天下,.,20,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,1、格物、致知：要有求知精神，主动学习。理论知识、实践技巧等。队员之间做好“传帮带”。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 中庸,.,21,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,2、诚意：端正工作态度，树立正确职业观。主动作为，勇于担当。人的价值包括两个方面：一是社会对个人的尊重和满足，一是个人对社会的责任和贡献。二者缺一不可。有为才有位。,.,22,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,3、正心：排除各种不安情绪，不为人、物所蒙蔽。（1）学会自我减压。（清肺等方式）（2）积极改变环境，改变不了，学会接受。（3）学会与人快乐相处。不要看谁都不顺眼，就自己好，就自己厉害。己所不欲，勿施于人。己之所欲，慎施于人。,.,23,唐代两位诗僧的对话：,寒山问拾得：世人有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我，我当如何处之？拾得曰：只要忍他、避他、由他、不要理他，再过几年，你且看他。,.,24,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,4、修身：人品，即人的品质。格物、致知、诚意、正心，即：实干、好学、谦虚诚实、奉献、自律、有担当、责任、敬业、正确价值观不妄求、感恩、大度、宽恕、善良、助人为乐、正确面对压力、与世界和谐相处,.,25,内修自我：择善而从，博学于文，约之以礼,5、齐家：处理好家庭关系。6、治国、平天下：文能提笔安天下，武能上马定乾