企业文化讲座

企 业 文 化,以切实有效的企业文化管理推进持续发展战略,增强核心竞争力,2012年6月,企业文化基本理论,什么是企业文化,影响企业文化的因素,企业文化的功能,企业文化理念体系,企业文化基本理论,什么是文化,企业文化实施,人们与环境的互动就产生了文化,基本特征：象征性/载体 美国、日本、中国基本标志：生活状况/风俗/教育/妇女地位基本表现：思维方式 中庸的思维方式：辩证思维(缺乏创新）和形象思维 今天倡导的思维方式：抽象思维（中美教育、时间、家庭教育的 区别）- 文化最主要的作用：统一文化统一行为统一结果,企业文化基本理论,什么是企业文化,影响企业文化的因素,企业文化的功能,企业文化理念体系,企业文化基本理论,什么是文化,企业文化实施,企业文化不仅仅是统一着装环境美化品牌CIS口号,企业文化是：“花拳秀腿”“空中楼阁”“装点门面”,不完整的理念,不到位的认识,企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。,企业文化是领导者的责任企业发展的动力企业的一种理性选择组织的习惯一种氛围基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）心理契约（价值观念的多次内化）是一种纽带是土壤,规范定义,形象领悟,对企业文化的传统认识,对企业文化的认识提升,文化管理是企业管理发展的重大趋势,经验管理,科学管理,文化管理,特点,工业经济时代,知识经济时代,管理目标,利润高、总量多,财富巨增、服务超值,管理系统,物资资源为主体,智力资源为主体,管理思想,更勤奋地工作,更聪明地工作,管理组织,金字塔、直线组织,扁平化、团队组织,管理内容,人的行动和管理过程标准化,信息综合利用形成独特优势,管理策略,技术驱动、以多求进,市场驱动、以快求变,管理职能,以分工和“管”为主,以综合和“理”为主,管理者/被管理者关系,单向、执行,双向、互动,管理手段,放大了的人的体能,智力工具,管理人才,人是机器和规章的附属物,人是最宝贵的资源,组织管理,企业文化基本理论,什么是企业文化,影响企业文化的因素,企业文化的功能,企业文化理念体系,企业文化基本理论,什么是文化,企业文化实施,精神文化,制度文化,企业绩效,物质文化,企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树,区域文化,民族文化,企业传统,企业领导人,行业文化,行为文化,外来文化,慧松智业文化研究模型,民族文化,易,易经,乾卦,天行健,君子以自强不息这是天地创造精神的体现领袖要体会,学习和吸收这种精神,以成为自己生命成长的动力创造,再创造,不断创造突破完善提升自己不要划地自限,不要先设底线领袖的素质领袖如何成长?领袖的成长需要什么条件?领袖成长之后,需要注意什么问题? 乾卦乾卦的领袖论乾者,健也.即是勇猛,奋发,不断前进的意思乾的卦辞是:元,亨,利,贞,领导发展的六个阶段,“龙能大能小，能升能隐：大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今之春，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。 曹操,坤卦-成全者的哲学（包容性）,地势坤，君子以厚德载物柔顺，开阔，深厚，涵容，有承但重任的坚毅。和乾卦是从属关系，相依关系，相辅相成的关系。卦辞：元亨，利牝马之贞。君子有攸往；先，迷；后，得主，利。西南得朋，东北丧朋。安贞吉。译意：有元亨之力。是雌马，其正道就是顺应与成全，要以“乾”为主，“坤”为从。得朋，就是要先了解自己的本分（位置，性质，角色，使命）这样才能做好工作。,儒家“修己安人”的管理思想,修己是管理的前提和基础，安人是管理的目的,三纲领：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”八条目：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”,格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下,儒,儒家文化,道家“无为而治”的管理思想,我无为而民自化，我好静而民自正， 我无事而民自富，我无欲而民自朴。,领导的四个境界 第一境：太上不知有之 第二境：亲而益之 第三境：畏之 第四境：侮之,失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼，失礼而后罚。,道,道家文化,佛家“四圣谛”的管理思想,“苦集灭道”集为因，苦为果（迷）道为因，灭为果（悟）,五戒：1.不殺生，2.不偷盜，3.不邪淫，4.不妄語，5.不飲酒。 十善：1、不杀生 2、不偷盗3、不邪淫4、不妄语5、不两舌 6、不恶口7、不绮语8、不贪欲9、不嗔恚10、不邪见,八正道：正见 正思 正语 正业 正命 正勤 正念 正定,释,行业文化,地域文化,从几部电视剧看中国地域文化中国京商：大宅门痞气，霸气，豪气，义气、诚信、爱国中国徽商：胡雪岩官商、皇商中国滇商：钱王以德经商，以儒治商，以善待人，以德报怨李鸿章称之为“犹如清廷之国库也”中国晋商：白银谷内敛,节俭，官商分明,大宅门,钱王,白银谷,胡雪岩,领导人文化,老虎型特质：权威导向，目标导向，自信果断，雷厉风行，速度快，强悍，重实质报酬风格：创新者，创业者，改革者人口分布：德国较多代表人物：孙子、周公、王永庆、韦尔奇,五种领导风格,孔雀型特质：自我表现，同理心强，勾划远景，善于表达，有感染力，有激情风格：董事长，传道式，管理顾问人口分布：美国较多代表人物：孔子、苏秦、张仪、克林顿,无尾熊型特质：爱好和平，亲和力强，耐力强，持之以恒不具威胁力风格：守业者，后线人物，慈祥长者，公关人口分布：中国大陆较多代表人物：老子、萧万长,猫头鹰型特质：精确，专业，公正，明察秋毫，细致，重纪律，清廉，尖锐，重制度风格：守业者，执行者，第二号人物，执法者人口分布：日本较多代表人物：包公、海瑞、李光耀,变色龙型特质：整合性强，协调性佳，配合度高，企业的润滑剂，内方外圆 风格：外交家，谈判家，改革家 人口分布：港台居多代表人物：诸葛亮、蒋经国、周恩来,企业文化基本理论,什么是企业文化,影响企业文化的因素,企业文化的功能,企业文化理念体系,企业文化基本理论,什么是文化,企业文化理念实施,时间,企业经营绩效,夭折线,夭折线,夭折线,创业期,维持期,成长期,转型期,从企业的发展历程看，企业文化是企业做强做大的根本,更是企业持续发展的保证,慧松智业文化研究模型,永续经营期,以产品、技术、市场、企图心为切入点,以人才、组织、管理、制度为稳定点,以战略、关系、核心专长为驱动点,以眼光、魄力、领导、团队精神为突破点,以企业文化为长青点,从企业长期经营的业绩看企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下表所示：,从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力,企业惯性,没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在激烈市场竞争中逐渐丧失生存活力！,慧松智业文化研究模型,拉力：战略，愿景，使命。（自律）,推力：制度，规范。（他律）,凝聚力：价值观，企业精神。,辐射力：与社会环境互动,从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的,企业适应环境变化能力强长寿型企业员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感企业氛围、品牌、企业形象好企业对社会能产生积极、有益的作用。客户满意度高投资者满意度高,具有优秀企业文化的企业,内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫 或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素,企业文化有明显局限的企业,慧松智业文化研究模型,从对组织绩效的驱动力看企业文化是组织绩效的驱动力之首,组织绩效,企业文化,组织与流程,绩效管理和薪酬,知识管理体系,领导力,企业文化最大的功能是达成共识,共同的事物（衣着、办公室、停车场、公司用车、俱乐部会员资格）共同的举动（会议的参与、关注细节、个人关系与沟通、危机处理态度）共同的语言（了解顾客需求、顾客至上、不强调职位、只有伙伴和合伙人）共同的感受（公司对我们很好、我们关心公司因为公司关心我们）共同的价值观（积极乐观、勇于创新、知错就改、推陈出新、与时俱进）对文化的共同理解（为顾客创造价值、危机中快速行动）,企业文化基本理论,什么是企业文化,影响企业文化的因素,企业文化的功能,企业文化理念体系,企业文化基本理论,什么是文化,企业文化理念实施,企业文化理念体系,愿景使命企业精神核心价值观,基本理念,企业文化理念体系,企业文化实施,企业文化基本理论,核心理念,精神层,制度层,行为层,物质层,愿景、使命、精神、核心价值观、经营和管理理念等,组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等,工作行为、工作关系、待人接物等,公司标识、名片、建筑、景观等,慧松智业观点企业文化包括四个层次，其中精神层又可分为两个层次,名词,理解,构建精炼深刻、不重叠、不露白的文化核心理念体系,慧松智业文化研究模型,万达愿景,国际万达,伙伴国际化,资本国际化,百年企业,人才国际化,管理国际化,物质基础：专注优势产业制度基础：科学规范的管理体系文化基础：万达文化体系,稳定的现金流与合理利润，较低的负债率总部管理制度、住宅地产管理制度、商业地产管理制度万达文化理念体系、文化的建设实施和滚动完善,基 础,让企业员工相信的企业未来蓝图,企业愿景,个人目标与企业目标的统一思考：万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一,广发银行是一家具有强烈责任意识的企业。我们将以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任，忠实履行企业责任与社会责任。提供卓越体验客户体验是市场评价我们工作的试金石。为客户提供卓越的金融服务体验是我们一切工作的出发点和落脚点，是我们的责任。我们以客户为中心，以强烈的服务意识、科学的服务流程、过硬的专业素质、先进的服务手段，为客户提供卓越的金融服务体验。创造更大价值对于客户而言提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，实现客户财富的保值增值。对于股东而言提供最佳资本增长及持续的盈利能力。我们以高度负责的精神对待股东的委托，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报股东长远利益。对于员工而言提供实现事业追求和自我价值的舞台，使员工与企业共同成长进步，共享企业发展成果。对于合作者而言秉承互惠共赢的原则，注重整体利益，真诚合作，共创财富。对于社会而言充分发挥金融业对社会经济发展的推动作用，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，积极承担社会责任，促进社会和谐。 让社会相信的企业未来定位,企业使命,提供卓越体验 创造更大价值,只争朝夕 臻于至善,只争朝夕欲乘风万里，须只争朝夕。在瞬息万变的激烈市场竞争环境中，在“快鱼吃慢鱼”的时代，我们要居安思危，居危求变；抢抓机遇，立即行动；惜时如金，高效执行；时刻不能懈怠，分秒不能迟缓。臻于至善“臻于至善”就是永不止息、创新超越的进取态度，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。追求至善至美是广发银行不断提升、不断发展、做大做强的内在驱动。来自五湖四海的广发人，为着一个共同的目标，团结一心，直面竞争，不断创造辉煌。 做事能量的展现,企业精神,合规 责任 创新 高效,严格控制,灵活配合,做事情的标准：做什么，不做什么,核心价值观,企业文化理念体系,经营理念管理理念,基本理念,企业文化理念体系,企业文化基本理论,核心理念,文化理念实施,稳健经营 协调发展 经营理念,服务观： 成功关键以客户为中心,风险观： 风险管控是银行的生命线,人才观：唯贤是举,团队观：团结就是力量,领导观：正人先正己,广发行经营管理理念逻辑分析图,大环境,内外部结合,内部管理,企业文化实施,企业文化理念体系,企业文化基本理论,企业文化的动态提升,企业文化实施,通过项目启动和培训先“化冻”，通过文化理念研讨和提升实现文化“变革”（优化），再通过文化宣贯、考核进行“冻结”，如此循环让企业文化从优秀到卓越，从而保障企业战略的持续成功,化冻,变革,再冻结,慧松智业文化研究模型,从企业战略高度提升文化理念，让文化理念通过制度来更有效巩固和传承,企业文化,企业战略,管理制度,以核心理念决定企业战略目标和业务定位,以战略规划决定文化风格和员工的职业行为范与工作氛围,理念需要通过制度来明确、具体和固化,制度管理必须与文化理念一致,决定了组织、流程和责权利体系,对战略产生促进或制约,文化是隐形，战略是显性。文化与战略互为作用，必须高度一致。文化是柔性，制度是刚性。文化与制度相互补充，是企业管理的“两只手”，“软硬”要“相济。战略是阳性，制度是阴性。战略关注全局、方向、策略，制度关注效率、规范，两者要和谐。,慧松智业文化研究模型,高层领导：倡导者、发起者、推动者和第一执行者,高管层,中层经理,基层员工,从上而下,从下而上,中层经理：主要推动者，第一责任人,基层员工：具体实践者,企业文化管理要反复爬的七座山峰,文化理念体系提升,推广,战略化,绩效化,薪酬化,制度化,行为化,文化理念提升,企业战略规划与实施,宝洁公司文化分析报告,,Company Logo,宝洁公司概况,1,宝洁公司文化的内涵体系,2,宝洁公司文化的主要做法,3,宝洁公司文化成功的分析,3,4,,Company Logo,宝洁公司,世界日用消费品的领头羊,始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2011年，公司全年销售额为796.89亿美元。在财富杂志最新评选出的全球500家最大企业中，排名第80位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近13万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。,,Company Logo,宝洁公司文化的内涵体系,宝洁的定位,宝洁要做什么,宝洁的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,对利益相关者的承诺,核心价值观,宝洁的使命,宝洁的愿景,以宝洁员工为核心，四周环绕的是领导才能、诚信正直、信任、积极求胜和主人翁精神。,为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。,成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。,,Company Logo,宝洁公司文化的主要做法,实现使命,企业文化建设,尊重人才，以人为本,形象层,精神层,行为层,三位一体 相互支撑,共享愿景,消费者至上的理念不断创新的意识,建立和发展合作伙伴关系热心公益，回报社会,,Company Logo,宝洁公司文化的主要做法,尊重人才，以人为本,校园招聘,宝洁学院,福利待遇,利润分享,,Company Logo,消费者至上的理念,宝洁公司文化的主要做法,全球分享创意和知识消费者调研彼此信任,,Company Logo,不断创新的意识 宝洁首先是一家研究与开发公司 创新是先进技术同消费者最新需求的结合 创新意味着建立全球技术科研网络 创新是永无止境的追求,宝洁公司文化的主要做法,1995年10月18日，美国总统克林顿授予宝洁公司国家技术奖章,,Company Logo,下表所列的只是宝洁数年来研究与开发成果中的少数几例：,1879年象牙（Ivory)第一种集温和与洗涤效果于一体的多用途香皂1911年Crisco第一种纯植物性烘焙油1946年 汰渍(Tide)第一种高效合成洗涤剂1955年佳洁士(Crest)第一种含氟、并经临床证实能预防龋齿的牙膏1956年Comet第一种具有漂白作用的清洁剂1956年Duncan Hines第一种制作柔软蛋糕的混合物1961年海飞丝(Head & Shoulders) 第一种去头屑的洗发水1961年帮宝适(Pampers)第一种价格适当，可大量上市的一次性1967年碧浪（Ariel)第一个加酶洗涤剂系列1968年品客(Pringles)第一种可再密封性的罐装薯1972年 Bounce第一种加干燥剂的织物柔顺剂1972年 Dawn第一种去油脂力极强的餐具洗涤剂1984年 液体汰渍、碧浪、Vizir第一种液体洗涤剂，其去污力不亚于粉状洗涤剂,宝洁公司文化的主要做法,,Company Logo,建立和发展合作伙伴关系,宝洁公司文化的主要做法,同供应商协作,同客户联盟,与其他机构合作,,Company Logo,热心公益，回报社会,宝洁公司文化的主要做法,宝洁基金,支持文化艺术事业和教育事业,高度社会责任感的企业公民,,Company Logo,宝洁公司文化成功的分析,人力资源理念