小米、阿里、苹果等众多大公司，决策竟然靠猜？

小米、阿里、苹果等众多大公司，决策竟然靠猜？你有没有想过，你必须做某个决策时，是时间充裕、信息充足的情况多呢，还是时间紧迫、信息不足的情况多呢？只要你静下来想一想就会发现，其实后者的情况多得多。那在时间紧迫、信息不足的情况下你又是如何表现的呢？是压根做不出决策、还是不敢做决策？无论哪种情况，本文告诉你怎么破。你是不是以为，诸如小米、阿里、苹果等，众多大公司的高管们，设定公司发展方向、或者调整公司战略，一定是审慎地分析了企业内外环境和自身资源，然后经过激烈讨论而决定的结果。但事实上，高管们做决策的过程并非如此神圣，甚至大多数时候这些决策的出炉，凭借的可能仅仅是他们的直觉，也就是“猜”而已。为何会这样呢？吴晓波有一段很精彩的分析：商业活动就本质而言，是一场面对不确定性的智力博弈，这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成，甚至连消费者自己也对此一无所知。由于商业活动不确定性的本质，基于确定性和数据建立起来的理论模型往往会失灵，要么让企业决策陷入无休止的论证而错失良机，要么不敢承担风险而固步自封，因此企业高管们很多时候就只能靠“猜”，这种“猜”就是假设思考（其实如果单凭几套模型做做数据分析就可以做出正确决策，企业高管们就不可能拿到这么高的薪酬了）。1、什么是假设思考碰到某问题后，我们一般的思考方法是先搜集与分析资料，然后根据资料顺向推导，最终得出结论。比如我们上学时常做的代数题就是一般思考：运送 29.5 吨煤,先用一辆载重 4 吨的汽车运 3 次,剩下的用一辆载重为 2.5 吨的货车运.还要运几次才能完?一般思考解题步骤：先用 29.5-4x3，得出还剩 17.5 吨要运再用 17.5/2.5，得出还要运 7 次而假设思考是基于少量信息，先快速给出一个或几个可能性最高的结论，再以资料与实验加以验证，逐步修正。依然以上面的代数题为例：假设思考解题步骤：直接给出 1 个可能性较高的答案 6 次。代入公式 4x3 + 2.5x6 = 27 吨，发现比 29.5 吨差了 2.5 吨因此修正答案为 7 次简单来说，一般推论和假设思考最大的区别就是思考方向性问题：一般推论从问题到结论，先采集信息，顺向推导，一步到位 假设思考从结论到问题，先预设结论，再行验证，逐步到位引自思维力：高效的系统思维图片来源：思维力：高效的系统思维2、时间有限情况下的假设思考假设思考相较一般思考能更快地找到问题的答案或结论，因此在时间紧迫的情况下假设思考会是更佳的思考方式。比如有 3 个人 5 顶帽子，其中 2 顶红色，3 顶黑色，假设你和其他两人在黑暗中各取一顶戴在头上，灯亮后，你发现其中一人帽子是红色的，另一人帽子是黑色的，你能最快说出你帽子的颜色吗？这道题可以用一般思考来顺向推导，但在你推导时别人可能就抢先了。因此可以改用假设思考，先直接假设 1 个结论：你带的是红帽子。灯一亮后，立马进行验证：现在另一人是红帽子，如果我也是红帽子，那么应该立马就有人开口了，现在大家都在迟疑，那我肯定戴的黑帽子。看，用了假设思考后是不是解决问题的速度蹭蹭地就上来了呢。再看一个案例。如果公司要求半年后推出一款新手机，你是采用一般思考先进行大规模市场调研，根据调研结果再设计手机呢？还是会基于已有的信息，先假设出新手机的卖点功能，再找一批种子用户边验证边迭代设计呢？采用后一个思路是小米，采用过前一个思路的有 HP。你买过 HP 的智能手机吗？我相信有这个“荣耀”的人不多。HP 其实曾雄心勃勃地想进入智能手机市场的，花巨资聘请顶级市场调研公司分析全球消费者需求，可惜的是现今消费电子产品迭代更新太快，最终调研出的消费者需求已是上一年的爆款需求。3、无法全面采集信息情况下的假设思考假设思考除了在时间紧迫的情况下效果更佳外，很多时候也是不得不采用的思考方式因为无法全面采集信息。2016 年 9 月 1 日，SpaceX 的猎鹰 9 号火箭爆炸了，三个星期后SpaceX 表示爆炸事故很可能是火箭氧气箱中的氦气系统发生了泄露。你认为 SpaceX 在调查这个事故原因时，采用的是一般推论还是假设思考？毫无疑问，在火箭已经炸没的情况下，只能采用假设思考了。一是根本不可能造出一模一样的火箭来让工程师采集所有信息；二是没有足够的成本、时间来满足全面采集信息的需求。再看一个切身相关的问题：你在选择配偶时是采用一般思考，还是假设思考？同样的道理，在时间穿梭尚未实现的情况，你绝无可能观察完配偶一辈子的表现后再决定是否选择 ta。更可行的办法是你预设出对方应有的表现，再在交往中去验证 ta 是否如此表现。4、提升假设思考质量的两大法门在时间紧迫、信息受限的情况下，假设思考是一种更为有效的思考方式。但假设思考效果好坏、效率高低的关键取决于“假设”的质量。如何才能保证假设的质量呢？传授你两大法门：以框架为基础、以事实为依据。1、假设不是“蒙”，要基于一定的框架框架能够有效提高假设的质量和全面性，因此腾讯课程YouCore思维力训练：用框架解决问题是要好好练习的，这是假设思考的基础。你可能会质疑，文章开头你不是说那些企业高管做决策都是“猜”的嘛，怎么现在又说以框架为基础呢？其实这些企业家直觉的背后是日积月累的经验，只是他们构建假设的框架更多是隐性的，而且得出假设的速度太快，以至于自己都没有察觉而已。2、假设要以事实为依据做验证提高“假设”有效性的第二个法门就是事实验证。假设毕竟只是假设，只是有可能的结论之一，因此在可能的条件下任何假设都要经过事实的验证（其实验证假设的方法不止一种，有兴趣的同学可以阅读思维力：高效的系统思维的“第六章假设思考”）。优秀的企业家在依靠直觉得出假设后，依然会投入人力、物力，甚至请外部咨询公司做事实论证。一个企业家的成就，早期可能来自于直觉，但长期的可持续成功必然建立在科学决策和对行业的长期专注上。盲目迷信曾经成功过的直觉，走上反理性、反科学的反智路线，不重视对假设的验证，这是很大一部分中小企业死在成长路上的主要原因之一。5、总结在时间紧迫、信息不足的情况下，你是不是做不出决策或者不敢做决策？其实，随着你社会地位越高，就越需要在时间更短、