试析中美合资企业的跨文化管理.doc

江西财经大学普通本科毕业论文1目录1.引言：.21.1本论文的目的与意义.21.2文献综述.21.3论文创新与不足之处.32.中美合资企业的跨文化管理概述.32.1跨文化管理的定义及内涵.32.2中美文化差异.43.吉诺特克发电机有限公司的文化差异与冲突.73.1管理思想的差异.83.2管理规范的差异.93.3管理行为的差异.104.对策建议.124.1管理思想差异方面的对策.124.2管理规范差异方面的对策.134.3管理行为差异方面的对策.15结语：.17参考文献.18致谢.19江西财经大学普通本科毕业论文2试析中美合资企业的跨文化管理以吉诺特克发电机有限公司为例1.引言：1.1本论文的目的与意义随着经济全球化以及改革开放的深入，合资企业也得到了迅速发展。但是，在合资企业中，由于东道国文化与母国文化相互交叉和结合，使组成合资企业的母国公司之间、母公司所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间在经营目标、市场选择、管理方式、处事作风等基本问题上常常会存在不同程度的矛盾和冲突，从而造成合资企业的失败。加拿大的凯林教授研究发现，在全部合资企业中，失败率约占30%40%。但在失败的合资企业中，只有大约30%的经济合作是由于技术、财务或战略方面出现问题而搁浅，而大约70%的失败是由于跨文化沟通方面的问题造成的。1因此，从某种意义上说，跨国文化建设决定着跨国经营的成败。这就要求合资企业必须在跨文化环境中努力树立共同的价值标准、道德标准和行为模式，把具有不同文化背景的各国员工凝聚起来，共同实施企业的经营战略。中国加入WTO后，跨国经营成为全球化的重要战略。经济与企业界有识之士认为，企业跨国经营的成功，很大程度上取决于“跨文化管理”。美国是中国的最重要的合作伙伴之一，双方跨国经营潜力巨大，而两国文化的差异却给跨国经营管理带来困难，因此，研究中美文化管理意义深远。1.2文献综述跨文化管理是在20世纪后期，随经济全球化发展，在东西方文化冲突以及不同民族和种族的文化冲突中，基于两种或多种文化背景而产生的一种新的管理理论和方法。跨文化研究始于二战后的美国,并通过美国学者发展起来。此后的几十年里，跨文化领域的研究吸引了不同国家的众多学者的参与，并在20世纪后面25年里得到很好的发展。早从文化层面对不同民族差异进行比较的理1范徽，1993：合资经营与跨文化管理，上海外语教育出版社,第5-16页江西财经大学普通本科毕业论文3论应该追溯到1961年，克拉克汤姆和斯特罗贝克，他们从人性的善恶、个人集体、等级体系等几个方面指出不同文化之间的差异。与此同期的豪尔也从协议、空间占有物的数量、过去将来的时间关系等方面对文化差异提出自己的见解。这一时期的学者并没有提出完整体系的文化比较成果，研究方法也欠缺科学性，没有从实证角度来提供有力说明。上世纪的70年代后期，美国管理心理学家吉特霍夫斯泰德使用心理测验的方法,研究发现文化上的差异主要表现为“权力差距”、“个人主义和集体主义”、“男性化与女性化”、“不确定性规避”四个方面,每一种文化的特点都可以用它在这四个维度上的强弱来表示。霍夫斯泰德这一发现对跨文化研究有非常重大的意义,在西方产生了重大影响。霍夫斯泰德除了在跨文化基础理论上的突破之外，还应用这一理论做了大量的实证分析。从某种意义上，可以说霍夫斯泰德是跨文化研究理论的奠基人，他的理论成果引领了后人对跨文化的研究。目前，许多企业已经认识到，管理和利用好文化差异，是企业跨国高效运行的关键。跨文化管理正在并必将成为国内外管理理论研究和实践的热点。1.3论文创新与不足之处本文的创新之处在于从个案吉诺特克发电机有限公司为落点，对中美合资企业的跨文化管理进行阐述。对于该公司在文化差异上存在的问题及所采取的对策，分别从管理思想、管理规范、管理行为三个层面详尽展开，尤其在建立以“情”“法”二者有机结合的人本型法制的管理方式等诸多对策方面，提出了自己的见解。当然，文章仍存在一些不足之处。因本文主要以个案展开，所论述的问题及对策在一定程度上并不能完全覆盖中美合资企业在跨文化管理上的方方面面，高度、深度及普遍性均显欠缺，仍需要继续不断地进行理论与实际的探索与研究。2.中美合资企业的跨文化管理概述2.1跨文化管理的定义及内涵跨文化又叫交叉文化，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化企业管理，是指与企业有关的不同文化群体交互作用过程中出现江西财经大学普通本科毕业论文4矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业管理。1由以上定义可知，跨文化企业管理由以下几个要素构成：跨文化企业管理的主体是企业；跨文化企业管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，实行企业管理的各项职能；跨文化企业管理的对象，乃是具有不同文化背景的群体，这些群体有可能是国家政府、民族、企业消费者、管理者、员工等；跨文化企业管理的目的，就是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时，从矛盾解决和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。跨文化企业管理内容相当丰富，从管理职能的方面来说，就可以分为：跨文化沟通；跨文化激励；跨文化领导；跨文化决策等。从企业经营的各方面来说，跨文化企业管理可以分为：企业内部的跨文化管理，企业外部的跨文化管理。企业内部的跨文化管理包括：认为资源开发中的跨文化管理；研发中的跨文化管理；生产中的跨文化管理；全面质量管理中的跨文化管理；企业文化建设中的跨文化管理等等。企业外部的跨文化管理包括：市场营销中的跨文化管理；公共关系中的跨文化管理；广告中的跨文化管理等等。2.2中美文化差异文化的内涵相当丰富，哪些文化因素直接影响管理呢？当前存在多种看法，其中影响面较广的是霍夫斯泰德研究结果。霍夫斯泰德教授是荷兰文化协作研究所所长，他认为有四种主要的文化因素将直接影响管理的行为与模式。他们是：个人主义或集体主义；权力跨度；不确定性的避免；阳性或阴性。霍夫斯泰德教授从20世纪60年代到90年代间，持续不断地对“文化差异对管理的影响”这一课题进行研究，其中最经典的研究是：80年代初，通过对IBM这家大跨国公司的50种职业、66种国籍的11.6万名员工进行问卷（每份问卷大约有50个问题，涉及价值观、知觉和满足等）调查，并列表对这些国家的情况进行排序。由于当时中国大陆的跨国企业还处于萌芽阶