创业计划书家电维修店刘鑫

创 业 计 划 书项目名称 ： 家电维修店项目负责人 ： 刘鑫项目地点 ： 四川三河职业学院电话 ：子邮件 ：日期 ： 2016.12.15目 录一、 企业概况. (1)二、 创业计划作者的个人情况. (1)三、 产品/服务分析.(2)四、 竞争分析.(3)五、 市场营销计划与分析.(6)六、 运作分析.(7)七、 管理层分析.(7)八、 财务分析与预测.(8)第一章 企业概况公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨， “诚信为本”为核心的思想服务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为主题,不求利大但求服务大众。企业类型：维修与零售生产制造 零售 批发 服务 农业新型产业 传统产业 其他第二章 创业计划作者的个人情况1 以往的相关经验（包括时间）：我于 2015 年通过国家计算机一级证书，15 年加入四川三河电子协会，由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11 年暑假去专业家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明精通电子 CAD，PCB 板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验参加过学校举行的电子设计安装比赛，社团内的电子设计比赛。有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训所以拥有丰富的管理策略。2 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：2015 年入学就学习了相关的专业性课程，参加过 SYB 培训班，有上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子 CAD 资格证书，参加过电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。当看到励志电影中国合伙人后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，第三章 产品/服务分析1 产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查，随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机电脑等。2 服务方式及宗旨：1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会一一为他们解决的。2.可以电话联系直接上门服务。3可以通过网上远程帮忙解决问题4给予维修过的家电给予保障5. 给顾客小礼品6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的10. 出售的商品绝对比其他店里便宜3 宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进，达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意为顾客维修每一个电器第四章 竞争分析1 现有和潜在的竞争者分析：竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的 DIY 个人电脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。2 本公司竞争优势：与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。3 战胜对手的方法：1、寻找更好的货源，做到价廉物美2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临5.以自己的人品作保障6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号7.纵横市场，广交朋友，与同行合作8.开业宏大，众人皆知第五章 市场营销计划与分析1产品储存设备 U 盘、移动硬盘、内存卡等电脑周边耗材 鼠标、键盘、耳机、音箱、网线等家电维修 硬件维修数码产品美容与维护 贴膜、灰尘清理、整理DIY 部件 单片机、LED、TTF 显示器、各类电子元件维修工具 螺丝刀、电烙铁、焊锡膏手机刷机 DIY 固件、IPHONE 越狱、手机破解电子 CAD 电路原理图、PCB 板快速出图等2价格产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格安装软件 0 5 系统重装 5 1520 2030小键盘 18 23 28鼠标 1528 2545 3560U 盘 43 65 75大键盘 2030 3545 3560贴膜 5 10 15手电筒 4 6 10冰箱 10003000 保密 较高彩电 2003000 保密 较高洗衣机 200500 保密 较高电脑 20003000 保密 较高手机 100600 保密 较高DIY 配件 10 保密 较高电脑升级 硬件价格 硬件价格加 20 较高手机维修 部件价格 部件价格加 30 较高家电维修 部件价格 部件价格加 40 较高促销折扣销售 节假日赊账销售 无3地点（1）选址细节：地址 面积（平方米） 租金或建筑成本中小城市 30 270（2）选择该地址的主要原因：1：地理环境优越2. 租金低廉3：人流量比较大4. 地理熟悉5. 风险小6. 政府鼓励7. 民风淳朴将该产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商 批发商（4）选择该销售方式的原因：本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。4促销人员推销 找在校大学生 成本预测 40广告 海报、传单 成本预测 80公共关系 海报 成本预测 100营业推广 海报、名片、传单 成本预测 1805预期市场及预期市场占有率:我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在 25%左右，因此而言我们提升的空间会很大。6.如何保持并提高市场占有率:1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。4. 真诚的服务，求真务实的品质5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者第六章 运作分析