桶装水公司经营管理计划书

桶装水公司经营管理计划书1目录一、行业分析 .21桶装水 .22桶装水所需面对的冲击 .23桶装水市场未来的发展趋势 .3二、公司架构设计及职能 .41. 公司架构设计图 .42. 组织结构及职能 .4三、市场推广 .91. 赠送 .102. 产品终端宣传 .103. 促销 .114网络推广 .125. 网站建设 .126. 实体宣传 .12四、营销策略 .121. 品牌营销 .122. 连锁营销 .14五、管理 .151. 企业管理的内容 .152. 企业流程管理 .15六、管理制度制定 .181. 意义 .182. 制定原则 .183. 管理制度大纲 .18七、企业战略目标 .19桶装水公司经营管理计划书2一、行业分析1桶装水由于城市的发展，密集型住宅及办公地点的出现，使桶装水有了市场。将纯净水、蒸馏水、矿泉水等可饮用水装入桶中，由专人送抵需求方指定地点。方便了大众，节约了时间。是一种服务行业的伴生产物。2桶装水所需面对的冲击a. 直饮水将冲击桶装水直面：超过六成市民选择直饮水，假如市民家里有了直饮水，是否还会消费瓶桶装水呢？笔者对此做了一次小范围的消费调查。调查结果显示， 65的消费者表示不会再消费桶装水；35的消费者表示还将继续购买使用桶装水。该调查结果与目前国外发达国家的消费情况相类似，据了解，在国外，家庭使用直饮水占主流，人们对优质水的需求比例为 65，但桶装水也不会消失，仍然有消费需求，并占有一定的市场份额。在随机调查中，消费者对于只使用直饮水而不再使用桶装水的理由是 :夏天使用方便，拧开水龙头即可饮用；桶装水的质量堪忧，如饮水机与饮用水接触时容易滋生细菌，假水、劣水、黑水频现等；桶装水费用太高，不划算。据透露，桶装水消费费用高可能是较主要的原因，据一项国外的调查，同样使用直饮水和桶装水五年，桶装水的成本将是直饮水的 7 倍。不过，也有 35的消费者表示继续使用桶装水，理由是认为桶装水比直饮水更高端，直饮水只用于取代自来水，而桶装水无论水质、服务、内涵都会比直饮水高一档次。应对措施：直饮水应与桶装水有品质上的区别，桶装水不仅是卫生的，而且还是健康的、优质的，如矿泉水内含的多种微量元素、矿物质均是对人体健康有益的。应建立市场消费信心，让水行业健康发展，满足部分人的需求。企业首先要自律，严格执行水市场的各项标准，让桶装水成为健康、安全、实用的水；其次对水资源进行保护、维护，合理利用；再者，国家有关部门坚决执法，对于不符合国家 QS 标准的水应杜绝。b. 管网供水水对桶装水替代性直面：在饮水市场上，与桶装水有着相同的用户群的还有另一股势力，这就是深入到千家万户的管网式分质供水工程，在一些消费前卫的社区，这样的管网已经在像野草一样地蔓延。管网式分质供水的开发势在必然，并不可避免地会对桶装水市场形成威胁和挑战。从技术层面上说“管网取代 ”还难以实现。管网供水虽然有其优势，但难以解决二级污染的难题，一个家庭有三五天不用水，就可导致整个网络的污染，铺设管线是公司行为，某栋楼宇不可能所有用户都愿意使用管网供水，如此就不能保证低成本和高效率，强制推行又违背市场法则，所以这是两难选择。应对措施：利用管网供水的时间性：修内功，增强市场竞争力。旨在提高产品质量、提升企业服务、做诚信企业。从长远看，桶装法向将作为城市健康饮水方向和长远之计的管网供水过渡是大势所趋，但是，桶装法也是实施分质供水的重要途径和重大举措，是另一种形式的分质供水，在相当长的一段时间内，桶装法仍是分质供水的主要方式，再者，即使管网供水普及了，也不可能独占分质供水的天下，不说已建住宅的改造难上加难，就是以全国千差万别的实施条桶装水公司经营管理计划书3件看管网供水也永远难以取代桶装方法供水。c. 高端饮水机对桶装水替代性直面：就在国内相关行业就桶装饮用水是否健康而展开激烈争论的时候，来自近邻韩国的众多饮水机制造企业却悄悄进入了国内市场，它们凭借着其在国际上占据领先水平的饮用水处理技术，只用了短短的时间就取得了饮水机产业的高端消费市场。韩国饮用水处理技术设备生产企业有十多家，产品主要以外销为主。而近年来， （中港合资）香河澳格电器有限公司从韩国花巨资引进微孔半圆球形陶瓷高级滤芯，凭借着韩国人所掌握的核心技术， “澳格”牌远红外矿化净水壶开始逐步进入中国的平常百姓家庭中，完全摆脱了用饮水机只能配用 5 加仑饮用水的约束。 （中港合资）香河澳格电器有限公司此次引入中国市场的生态矿溶净水技术，通过其独有的两项国际领先的陶瓷微孔技术（它的孔径仅为 0.2 微米，细菌的直径是 0.51 微米，形成超微过滤网，能 99.9%地过滤掉水中的细菌）和活性碳逆循环技术，采用日本先进技术生产的、（净水器的外壳和内部材料）及稀有矿砂等无污染材料制成，通过其主体材料陶瓷微孔过滤器、活性碳过滤芯、多种矿化过滤棒、麦饭石，将普通自来水过滤、净化、矿化、活化、生化、杀菌、除味后，转化成纯净的矿溶水。配套使用 “澳格”牌远红外矿化净水壶、饮水机，就可直接饮用自来水、山溪水等日常用水，同时可以用于煮饭、炒菜、涮口刷牙等之用，超值省钱！由于陶瓷滤芯可以反复清洗，一般使用寿命都在一年以上，真正使饮水机可以稳步进入寻常百姓的家庭中。这对普通的桶装水企业带来一定的威胁。应对措施：针对购买高端饮水机的客户，开发高端产品。加强企业宣传，提高消费者对企业的认知度。公布专业化水质数据，提高自身硬件实力，培训专业人，加深企业专业形象。3桶装水市场未来的发展趋势a、服务和品牌将成为竞争的利器桶装水必须依靠特别的专业网络才能使产品走向网络终端，配送成为克敌致胜的法宝。我们不求进军全国，但力求使自己的势力范围内不要出现空白；还有就是利用得天独厚的水源优势推市场；靠完善服务来生存和扩展。完善服务水平和建立滴水不漏的市场网络。通过优质服务培养起来的客户其品牌忠诚度是很高的，很少变更供水商。这是我们企业生存的利器和法宝。b. 矿泉水将成为中国 21 世纪饮品的主力军目前在饮品市场上已露锋芒的桶装矿泉水，利用其独有的品质优势、价格优势在激烈的竞争中脱颖而出，成为独占二十一世纪中国饮品市场独占鳌头的朝阳产业。桶装矿泉水将成为二十一世纪中国饮品市场的主力军、台柱子，并非主观推测之言，而是客观现实使然，因为水污染的残酷现实无法回避。我国 13 以上的江河湖泊受到污染，90%以上的城市水域污染严重， 50%以上的重点城镇水源不符合饮用标准，全国有 2 亿人饮用有机物污染过的水，在污染严重的城市自来水中，含高达 50 多种的有害物质。桶装矿泉水将成为二十一世纪中国饮品市场的宠儿。首先，饮水观念的更新，使桶装矿泉水的普及成为可能。随着科学知识的普及，环保意识的增强，人们的饮水观念也发生了重大的变化。人们越来越清醒地意识到，水不仅是生命的摇篮，也是生命的液体，人类 80%的疾病与饮水有关，而现代城市居民日常饮用的自来水，其二次污染已经被人们逐渐察觉。如沈阳是拥有 400万市区人口的大城市，市政府对自来水水源、水质都非常重视，可以说从水源地流出的都是符合国家标准的自来水，但经过管道、储水罐、二次加压等过程再到居民家中后，水质桶装水公司经营管理计划书4便很难保证符合饮用标准了。随着人们对水的认识、理解的不断深化，必然会给桶装水的普及提供广阔的市场空间。其次，生活质量的提高，是桶装发展的物质保障。已经不再为吃饭穿衣发愁的城市居民，其消费取向必然向更广阔的领域延伸。水在完成了由瓶装向桶装过渡的历史性跨越之后，使得高品位水走入寻常百姓之家成为可能。二、公司架构设计及职能1. 公司架构设计图2. 组织结构及职能经营部门： 生产部： 生产部部门职责 部门名称 生产部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 生产部部长 生产主管 生产跟单员 生产员工 岗位编制 *人部门职责 1.生产管理：1.1 根据生产部下达的生产计划、组织产品生产，保证产品、质量、成本、交期的有效实现。1.2 以更低的成本按时、保质、保量的完成生产部和其他职能部门下达的产品生产任务和其他临时工作任务，确保作业，确保安全并可持续运作。1.3 制定生产部门人力资源、物料、设备需求计划，以满足生产的需要。1.4 收集、整理、分析、保全、汇报本单位各项管理资讯并确保安全。桶装水公司经营管理计划书5 市场部：2.物料控制：2.1 严格执行各项物料管理制度，降低物料成本。2.2 负责声场过程中物料的控制与管理。2.3 确保物料配套生产，提高物料利用效益。3.设备管理：3.1 监督设备的管理运作，提升设备利用率。3.2 执行设备的日常维护管理。3.3 遵守国家安全生产法规、执行公司安全感操作规程，采取有效劳动保护措施，监督老公防护用品的有效利用，实行安全文明生产，可持续运行。4. 产品研发4.1 产品的测试与开发。管理责任 1. 对生产产品的进度、产量、质量成本费用控制负责2. 对生产部门的人员、设备、安全及效率提升、素质提高等管理负责 市场部部门职责 部门名称 市场部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 市场部部长、市场部部长助理、调研企划员、客户服务专员、综合文员岗位编制 *人部门职责 1. 市场研究1.1. 组织市场调查，了解现有市场情况；1.2 研究市场需求，预测未来市场趋势；1.3 组织进行竞争情报收集、监控及分析；1.4 建立和维护营销信息库；2. 市场拓展2.1 根据市场研究的要求，执行市场调研，收集市场信息；2.2 围绕公司销售目标拟定市场开发计划，并负责计划的实施；2.3 根据市场分析，积极发现新市场和新机会；3. 市场宣传与策划3.1 掌握行业推广渠道，并建立良好的合作关系；3.2 负责落实媒介载体，策划、编制媒体、广告年度计划并实施；3.3 配合市场开发计划，负责制订展览、展示年度计划，策划推广方案并组织实施；3.4 负责公司各项市场活动、市场宣传的资料准备；3.5 及时收集市场推广和宣传机会；4. 品牌管理4.1 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析； 4.2 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析； 4.3 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4.4 制定各类产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广桶装水公司经营管理计划书6 销售部：计划；4.5 制定及实施市场推广活动和公关活动（包括危机公关） ； 4.6 实施品牌规划和品牌的形象建设。5. 产品管理5.1 制订产品线规划，实施所负责产品线的路标规划，并定期提出修改建议；5.2 跟踪产品研发过程，确保产品设计研发等工作建立在正确的产品需求、产品定义以及产品差异化分析的基础上。5.3 负责新产品试点工作，协同研发中心相关部门解决试点过程中的各种问题，并提交试点项目报告；5.4 负责对新需求和在线产品的问题进行收集、分析，并按需求规范提交研发中心处理，并建立产品状况表5.5 根据市场发展，研究新产品研发及应用方向，提出新产品设计及在线产品改进方案5.6 新产品营销文档编制，提出产品销售方案设计6. 提供产品技术支持6.1 配合销售进行现场技术交流和产品介绍；6.2 配合销售进行标投、合同等过程中的技术支持；6.3 为销售和客户服务部门提供新产品的技术培训；管理责任 销售部部门职责 部门名称 销售部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1. 正确掌握市场1.1 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。1.2 分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。1.3 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。2. 确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。2.1 以完成公司下达的销售人物为目的，确定销售目标，制定销售计划。2.2 监督计划执行情况，将销售进展情况及时反馈给经理。2.3 根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源你的需求制定广告的总方向和总精神。2.4 完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。3. 管理销售活动3.1 制定销售管理制度、工作程序、并监督贯彻实施。3.2 营销队伍的组织、培训与考核。3.3 客观、及时的反应客户的意见和建议，不断完善工作。管理责任桶装水公司经营管理计划书7 服务部-售后服务部： 服务部-物流部：职能部门： 综合办公室 售后服务部部门职责 部门名称 售后服务部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、 参与制定公司的决策,做好售后督导等工作. 3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、 及时向厂家相关部门反馈信息.管理责任 物流部部门职责 部门名称 物流部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1、 负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作；2、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作；3、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作；4、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作；5、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作；6、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作；7、 负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作；8、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。管理责任 综合办公室职责 部门名称 综合办公室 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1、日常收发类1.1、收发各类信件、杂志和报纸。按要求转办、分发和上夹。报纸要每月整理，集中存放。1.2、接收和发送各种文件。做到当天收文，当天登记，需请示的重要文件呈桶装水公司经营管理计划书8 财务部：处长阅批；一般性文件送副处长、发文或上报之前，必须将拟发的文件或材料呈处长签发或审核，并做好发文登记。1.3、受理各种电话、传真。按要求通知相关人员接听或接收。对上级来电要做好记录并及时向处领导报告。对重要信访信息性来电，要问清来电人的姓名、单位、事发时间、地点、事件原因和情况，做好记录并及时向处领导报告。2、会务材料类2.1、拟写各种文件和文字材料。按照领导的意图和要求， 积极主动地起草各种文字材料，反复校对，不出差、错、漏、误现象。2.2、组织各种会务和活动。按照处领导的指示，及时准确发出会议通知（电话通知要做好记录） ；认真准备各种会议材料、学习资料、书面材料、会议记录本等；按照会议要求，准备会标、茶水、座位牌等；召集与会人员就坐并签名登记，清点人数并向主持人报告；会上认真做好会议记录，组织各种活动，要明确组织要求，讲究组织方法，确保活动取得实效。3、工作信息类3.1、安排当月工作。根据各科室的当月工作计划、党支部的工作计划和处领导的工作指示，于上月底前，编写好工作安排，经处领导同意后，于当月初下发到各科室。3.2、管好档案资料。按照档案、资料管理的要求，将各种工作资料和内部材料及时分类、整理归档、存放。3.3、做好台帐记录。主要有党支部各种活动记录、处机关理论学习记录、工会活动记录、精神文明建设台帐和各种会议记录。3.4、搞好干部与人事的统计和上报工作。按组织与人事部门的有关要求和处领导的指示，及时搞好干部基本情况、工资福利、升迁等有关情况的统计上报工作做到准确及时无差错。4、管理保障类4.1、搞好办公室及会议室卫生。做到每日小清扫，每周大清扫。4.2、做好外来人员的接待工作。对外来人员做到热情接待；当上级机关或兄弟学校来访时，要及时报告处领导，按领导指示做好相关的接待工作。4.3、搞好经费的预算工作。每年根据上两年的经费开支和当年的实际情况，科学合理的制订出本年度的经费预算。4.4、做好后勤保障。按照学校办公用品标准，及时购买各种办公用品，添置办公设施，按照处主要领导指示，搞好相关保障，做到节俭办事。4.5、管理和使用好各种印章。印章实施专人专管。5、其他5.1、搞好沟通和协调。经常同上级和友邻单位保持联系，及时沟通信息。5.2、完成处领导交待的其他工作。管理责任桶装水公司经营管理计划书9 人力资源部： 财务部部门职责 部门名称 财务部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1、参与制定公司年度经营计划，组织编制公司年度财务预算；2、执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议； 3、执行国家财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及财务管理制度；4、负责收银工作和应收、应付款项的管理； 5、公司的会计核算、会计监督工作；6、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料； 7、编写公司经营管理状况的财务分析报告，努力降低成本、增收节支、提高效益； 8、建立经营绩效考评体系，组织经营绩效考核； 9、综合统计并分析公司债务、现金流量及各项业务情况； 10、研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案，防范融资风险；11、员工工资核算、发放； 12、其他工作职责。管理责任 1. 对财务信息保密负领导责任2. 对公司财务计划的完成负监督实施责任3. 对资金筹措及账务管理负直接责任4. 对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任5. 因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任6. 对公司财务预决算准确性、及时性负责 人力资源部部门职责 部门名称 人力资源部 上级部门 经理办 上级主管 副经理所属岗位 岗位编制 *人部门职责 1. 公司各类人员的招聘、录用、解（续）聘及劳动用工、劳动合同管理；公司临时用工和劳务队的管理；2. 组织实施公司（新进）员工的职业教育培训计划和公司对外教育培训管理；3. 负责公司人力资源开发；对公司员工（人才）实施有效