关于我国跨境电商物流的困境及其对策的研究综述

湘潭大学学年论文题目：关于我国跨境电商物流的困境及其对策的研究综述学院： 商学院 专业： 电子商务 学号： 2014651108 姓名： 丁闯 指导教师： 刘湘蓉 完成日期： 2017 年 4 月 7 日2目 录一、引言 .4二、我国跨境电商物流发展趋势 .41.跨境电子商务的崛起 .42.跨境电商物流现状 .4三、我国跨境电商物流面临的困境 .51、跨境物流发展和跨境电商需求不匹配 .52、跨境物流发展的政策支持力度不够 .53、跨境物流信息不对称 .64、跨境物流专业人才缺乏 .65、退换货具有难度 .6四、我国跨境电商物流发展对策 .74.1 完善基础设施建设，构建跨境电商物流体系 .74.2 支持跨境电商发展，加强跨境物流的政策支持 .84.3 提升物流信息化水平，建立跨境电商综合服务平台 .84.4 加强专业人才培养 .9五、结语 .93关于我国跨境电商物流的困境及其对策的研究综述【摘要】文中分析了目前跨境电商物流所遇到的各种困难如跨境物流发展与跨境电商需求不匹配、政府的政策的支持力度、信息的不对称等问题；在各种困境的基础上，结合各大学者的研究资料整理并给出最适合、最妥当的解决方案，来适应这一高速发展的跨境电商的物流问题。【关键词】跨境电商物流；困境；解决方案A Review of the Research on the Difficulties and Countermeasures of Chinas Cross-border Electricity Supplier Logistics【Abstract】This paper analyzes the difficulties currently encountered in the cross-border electricity supplier logistics issues such as cross-border logistics development and cross-border electricity demand does not match, the governments policy support, information asymmetry etc.; based on all kinds of difficulties, combined with the research data of university consolidation and give out the most suitable, the most appropriate solution. To adapt to the rapid development of the logistics of cross-border electricity supplier.【key words】Cross border electricity supplier logistics; Solution; dilemma4一、引言2013年,我国加入了跨境电商,我国的跨境电商采用的模式是“海淘+代购”。 跨境电子商务是种国际商业活动,是分属不同关境的交易主体,借助电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易。随着我国一些大型的电商如京东、阿里巴巴在海外如火如荼地开展起来,表明我国跨境电商已经趋于成熟。在政策的引导下,我国跨境电商正朝向一种强劲的方向发展,也预示了我国跨境电商进入了一个新的阶段。我国跨境电商在运营业务的同时,也面领了发展中的困境,需要时刻应对风险的挑战。我国跨境电商自身存在一些特点,文章在我国跨境电商研究的基础上,分析了我国跨境电商在运行中遇到的问题与风险,并提出了一些合理的解决对策,如海外仓运形式,可以有效地解决出现的问题,同时也降低了风险的发生率。同时,还需要不断完善诸如收款与结汇等体系的构建,从多种层面展开,才能促使我国跨境电商物流更好地发展。二、我国跨境电商物流发展趋势（一）跨境电子商务的崛起跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2014 年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。这一年里，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商纷纷入局，跑马圈地。2015 年3 月7 日，国务院关于同意设立中国（杭州） 跨境电子商务综合试验区。2016 年1 月6日，国务院常务会议决定，在宁波、天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、青岛、深圳、苏州12 个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑。（二）跨境电商物流现状5目前，跨境电商以年均30%以上速度增长，年交易额已超过2500 亿美元。互联网已经重塑了国际贸易格局，中国已经抢得先机，跨境电商成为贸易增长的新支点。线上商品交易与线下货物配送作为决定跨境电商是否能真正成功的两大要素，将物流的作用提升到前所未有的高度。跨境电商物流能否提供与跨境电商相匹配的增值性、便利性和延伸性的服务，成为跨境电商能否成功的关键所在。日本经济产业省在2013 年对中、美、日三国网民的跨境电商使用情况进行了调查，其结果显示，中国的跨境电商使用率高达57.3%，远超美国的44.7%和日本的17.6%。这显示中国网民对通过跨境电商进行交易的热情极高。我国跨境电商地域分布广泛，货品种类繁杂，订单的周期不定，具有小批量、高频次、平台化和多边化的特色，因此跨境电商物流也需要具备信息化、自动化、柔性化、虚拟化等符合时代需求的特点。三、我国跨境电商物流面临的困境 （一）跨境物流发展和跨境电商需求不匹配由于跨境电商活动涉及到跨境的运输、仓储、通关、退税等一系列问题，为加快配送速度，降低商品损耗，提高效率、降低成本，必须构建合理高效的物流体系，进一步完善跨境物流的基础设施建设。因此，随着跨境电子商务模式的发展成熟，对跨境物流时间、成本和各种增值性服务的要求就会越来越高，二者之间存在着紧密的协同发展关系。但目前我国跨境物流体系不合理、基础设施不完善，跨境物流在仓储、运输、配送等物流功能上的不协调，与语言习俗和政策技术等物流环境间的差异，国内物流与跨境物流之间的不同，导致跨境物流与跨境电商两者缺乏协同，其发展水平不相匹配，在很大程度上影响和制约了跨境电商的发展。（二）跨境物流发展的政策支持力度不够近几年来，随着跨境电商的快速发展，我国虽然相继出台了关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见、物流业发展中长期规划(201462020)等支持跨境电商和物流行业发展的政策。但与发达国家相比，我国在支持跨境电商发展方面的政策支持力度还不够，这也在一定程度上制约了跨境电商物流业的发展。（三）跨境物流信息不对称首先，跨境物流的运输根据区域的不同分为境内段和境外段。由于国内和国外物流信息化发展水平的差异，配送方式与物流信息系统的衔接问题，都会给跨境电商物流配送过程带来障碍。其次，由于交易双方的信息不对称，造成跨境物流信息无法及时追踪，在配送过程中，货物商品所处的环节、所在地点、是否入仓等信息顾客无法及时得知，使得顾客对于跨境电子商务的满意度下降。最后，由于跨境购销信息不够透明，跨境贸易资源无法有效整合，许多国内跨境电商平台存在“愁采不愁销”的难题。因此，发展跨境电商迫切需要建设一个大数据平台和智能物流协同系统，以突破信息不对称的瓶颈。（四）跨境物流专业人才缺乏跨境电商物流是随着跨境电商的发展而诞生的一个新兴产业，作为一门综合性学科，需要既懂跨境电商知识，又熟悉跨境物流运营的复合型专业人才。但目前我国的跨境物流人才匮乏，大部分的高校都将电子商务专业和物流专业分开设立，很少把跨境电商和跨境物流两门课程综合起来教学。（五）退换货具有难度物流运输难免会涉及到退换货工作，由于跨境物流涉及的范围极其广泛，过程中不可避免地每个节点都有可能产生退换货的现象。这其中存在的大量风险因素，包括：货品质量问题、货品丢失、海关商检不通过、配送地址错误等。特别是在一些比较发达的国家，无理由退换货极为盛行，但是这却是中国绝大部分电商都难以接受的，这大大增加了跨境物流的难度。7四、我国跨境电商物流发展对策（一）完善基础设施建设，构建跨境电商物流体系1、加强跨境物流基础设施建设合理规划物流网络，形成综合交通运输网络体系，科学安排不同运输方式的分工，不断优化运输资源分配，使物流运输更加科学合理协调。加强物流节点(专业物流中心)的建设，提高物流的运营效率。加强港口物流基础设施建设，实现国内国外物流协同，提升港口物流集散能力和配套水平。2、构建跨境物流运作模式积极构建单一模式、两段中转模式和两段收件模式等多种跨境电商物流模式。这三种模式各有利弊，企业可以根据顾客的不同需要来选择不同的物流模式。“单一”模式，其商品的运输、包裹的通关、报税等都由国际快递公司完成，服务效率很高，速度快，但物流成本较大，运费较高。“两段中转”模式的优点是可以整合物流优势，整合不同国家的单件包裹，通过整批方式运输节省国际运费。“两段收件”模式的主要优势就是可以整合运送成本，大大节约费用。另外，还享有收件国运输时由当地快递体系提供的国内优化政策，但配送速度受到各国快递体系运作效率的影响，在速度上不能满足客户的需求。3、完善跨境物流系统在目前跨境电商中常用的国际邮政小包、国际快递、国际专线物流等物流方式的基础上，加快推进和不断完善海外仓储、边境仓储、保税区(自贸区)物流、物流战略联盟、第三方物流、第四方物流等多种方式融合发展的物流系统建设，促进跨境物流产业的快速发展，以满足跨境电商发展的需求。4、健全跨境电商的法律制度8一个良好的法制环境有利于促进跨境电商和跨境物流的发展。近年来，我国跨境电商蓬勃发展，同时也促进了跨境物流业的发展，但关于电子商务尤其是跨境电子商务的法律制度建设相对滞后，到目前为止还尚未出台一部完善的电商法规。因此，我国亟须制定出台关于规范跨境电商和跨境物流运作的相关法律法规，以保障跨境电商企业、跨境物流企业和跨境电商消费者的合法权益，更好地促进跨境电子商务及跨境物流这个新兴产业健康快速的发展。（二）支持跨境电商发展，加强跨境物流的政策支持国家的政策支持对跨境物流产业的发展和跨境物流企业国际竞争力的提升至关重要。因此，政府应制定具体的扶持政策，完善相关的法律法规，鼓励和支持跨境物流企业的发展。1、出台跨境物流行业的发展规划，进一步明确跨境物流的发展目标、具体措施以及政府部门的相关职能，构建政府和企业共谋发展的良好局面。同时，要整合各地跨境物流发展资源，避免盲目发展、相互竞争。2、在资金支持、简化流程、税收减免等方面出台一些政策，为跨境电商物流的发展提供更多支持，使物流企业在国际市场中更具有竞争力。3、应加强与各国的合作，共同制定跨境电商物流配套服务管理制度，为跨境电商物流提供便利。（三）提升物流信息化水平，建立跨境电商综合服务平台加强跨境电商物流企业信息化建设，解决跨境物流中的信息不对称问题，是提升其服务水平的必由之路。随着大数据、云计算、物联网、“互联网+物流”等相关技术的成熟，我国可以联合跨境电商企业、跨境物流公司、电商平台以及海关等相关各方，共同构建集成电子商务、网络营销、跨境仓储、物流配送、9政策法规、通关退税等所有服务环节的跨境电商综合信息服务平台，有效解决各个应用系统、不同数据格式以及各种通讯协议之间的数据对接交换问题。创建跨境物流一站式服务中心，提高消费者信息处理和服务的水平。通过APP和网页等服务平台的信息查询系统，提供实时、可视化的服务，及时公开跨境物流整个运作流程，解决消费者对跨境物流进行全程跟踪的问题，提高顾客对跨境电商服务的满意度。（四）加强专业人才培养提升跨境物流人才综合素质政府、高校和企业要加强联动互动，大力支持高校整合电商和物流专业，开设跨境电商和跨境物流专业课程，加快培养适应跨境电商物流行业需要的复合型专业人才。在跨境电商物流人才培养过程中，要充分利用政府职能部门、跨境电商物流行业协会、跨境电商物流企业等各方社会优势资源，积极寻求合作共赢，共同确定人才培养目标、共同制订人才培养方案、共同组建双师团队、共同构建课程体系、共同建设实训基地、共同推进就业创业，创建“理论教学+技能教学+项目外包式教学+企业实习+自主创业”相结合的人才培养模式，实现从以课堂教育为核心向企业培训、社会实践、国家认可、国际通行逐步拓展，确保学生的理论知识与实践应用相互协调，实现学校、企业、学生无缝对接，满足企业需求。五、结语跨境物流伴随着境电商的飞速发展应运而生,并逐渐成为其重要的制约要素。跨境电商要想实现发展,就必须具有跨境物流。和传统电商比起来,跨境电商自身的特点也非常突出。我国跨境电商在物流层面遇到发展中的瓶颈,同时也需要面临风险的挑战。我国跨境电商的实际特点导致跨境电商物流出现了一些问题。文中提出了一些摆脱我国跨境电商困境的有效措施,加强措施、建立国家政策、建立物流平台等。此外,跨境电子商务企业的信用体系的构建等对我国跨境电商物流的发展也起到了尤为重要的作用。10【参考文献】1陈璐颖.浅析我国跨境电商物流服务问题及对策J.知识经济,2015,(17):73.2张夏恒,马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议J.当代经济理,2015,(05):51-54.3沈丹阳,黄金利,何仕奇.我国跨境电商物流模式研究J.价格月刊,2015,(08):39-42.4杜莉杰,尹春华.我国跨境电商物流发展现状研究J.物流工程与管理,2015,(08):68-70.5周丹.中国物流企业人才流失问题及对策研究D. 2013.6曹媞，李晓晖.我国物流业从业人员素质分析J. 中国流通经济，2013，06：010.7李明玉.试谈物流从业人员应具备的素质 J. 河南建材,2011,02.8陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究 J. 商贸人才,2015,08：1879陈剑玲.论消费者跨境电子商务争议的解决J.首都师范大学学报（社会科学版），2012，（2）：155-15610王外连等.中国跨境电子商务的现状分析及建议J.电子商务，2013，（9）：23-2411杨坚争.我国不同规模企业跨境电子商务应用状