广州会展业发展问题及对策分析

I本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）广州会展业发展问题及对策分析摘 要广州会展业依托广交会取得了前所未有的成就,其强大的产业带动效应为相关行业创造了巨大的经济效益。然而，面对全国各地会展业的迅速发展及愈演愈烈的竞争, 广州会展业正面临着严峻的挑战。本文通过考察广州会展业在国家全面建设进程中的地位和作用，总结了广州会展产业的发展现状及存在问题。目前，缺乏有效管理机构和制度、服务水平滞后以及专业人才的匮乏，是制约广州会展业健康发展的主要因素。针对现状问题，本文利用具体的数据和案例，通过对比国内外其他会展业，找出阻碍和影响其发展的成因。广州会展业只有加强主管机构宏观调控，加快行业立法，不断完善服务质量，培养和引进优秀人才，才能保持持久的竞争优势，从而实现进一步的飞跃。关键词：广州； 会展业； 管理； 服务； 人才IIAbstractRelying on the Canton Fair, Guangzhou convention and exhibition industry has made unprecedented achievements. In recent years, it strongly drives the relevant industries to create tremendous economic benefits. However, faced with the rapid development of exhibition industry all over the country and the intensified competition, Guangzhou convention and exhibition industry is exposed to great challenges though it has achieved some superior performance. By examining its status and role in the national comprehensive construction, the thesis summarizes its current situation and existing problems. At present, the lack of effective administrative organization and systems, the poor quality of service and short of professionals are the main factors that restrict the healthy development of convention and exhibition industry. In allusion to the problems, the thesis will use some specific data and cases, while comparing with other domestic and international exhibitions, and find out the obstacles and causes which have bad effect on development of exhibition industry. Only does Guangzhou convention and exhibition industry strengthen the macro-control of the competent authority, speed up the industry legislation, constantly improve the service level and train more talents, it can maintain a sustainable competitive advantage in order to achieve a further leap.Key words：Guangzhou； Convention and Exhibition industry； Administration； Service； TalentsIII目 录摘 要Abstract一、引言1二、广州会展业发展的现状特征2（一）基础设施健全，配套设备先进2（二）展会类别广泛，规模逐步扩大3（三）产业带动明显，发展空间开阔4（四）民营企业崛起，经营主体壮大4三、广州会展业存在问题及成因5（一）会展管理机构和制度缺失5（二）缺乏统筹规划，展馆利用率低6 （三）场馆管理及服务水平滞后7（四）人才缺口大，制约整体水平8四、广州会展业发展的对策 9（一）明确政府职能，加强主管机构宏观调控9（二）加快行业立法，规范市场秩序10（三）完善服务体系，提高服务质量10 IV（四）培养和引进专业人才，打造国际化人才队伍11参考文献12致 谢135广州会展业发展问题及对策分析一、引言 会展产业是指由会展经济运动而引起的相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的总和，是现代经济体系的有机组成部分。会展业作为当今世界范围内发展迅猛的新兴朝阳产业，是集商务活动、会议展示、观光旅游、对外宣传“四位一体”的新兴产业，有力推动各国旅游业和整个国民经济的发展，素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称。大力发展会展产业，将对城市的发展产生巨大的推动作用。广州，作为华南地区政治、经济、文化的中心，是国内会展业发展最早、会展经济最活跃的城市之一。创办于1957年的广交会，迄今已有50多年历史，有“中国第一展”之称。然而，周边城市会展业的迅速发展，对广州的城市地位造成巨大冲击。面对这种现状，广州会展业要想保持持久的竞争优势，并进一步向国际型会展城市发展，就必须创新求变。如果能够找出广州国际会展行业的弊端，让其更好更快地发展起来，对广州乃至周边地区的经济会有很好的带动作用。关于会展业，前人已做了很多研究。胡巍（2007）中总结了中国会展城市的发展概况。卡林韦柏(2005)的会展旅游管理与案例分析深入 4 个案例中，其分析分别针对不同地区的不同产业操作者，并讨论了所存在的主要问题。康燕燕（2008）利用了 SWOT 分析法对广州会展业具有的优势、存在的劣势、面临的机会以及威胁进行了分析，提出新的市场环境下广州发展会展业的对策。在发展对策方面，王春雷在会展市场营销指出了营销给会展发展带来的巨大贡献，强调了会展营销的重要性。巴利西斯坎德（2008）也通过专业化地营销手段来征服顾客。其书从展前周密的计划和准备、展中的销售工作技巧到展后收尾工作等方面，深入地分析了会展营销的艺术技巧，使人们在开展会展研究中深受启发。从管理学的角度看，胡平主编的会展管理概论一书中，从会展业的实践和管理学基础理论着手，重点介绍会展业的资源整合管理，从人力资源、财务、信息、安全与危机以及场馆和设施设备等资源角度加以介绍，6探讨了会展业的综合管理对策。本文通过对广州会展业的发展现状进行分析，通过数据的对比和案例分析，找出发展中存在的问题；然后对会展业发展中存在的问题进行详细剖析，深入阐述问题产生的原因；最后结合广州的实际情况，对广州会展业发展对策提出自己的建议。 二、广州会展业发展的现状特征会展业被视为新世纪颇具活力的朝阳产业, 以其超常的关联影响和经济带动效应， 在中国业已成为一个新的经济增长点。广东作为我国会展业的先发地区，自改革开放以来，以广州、深圳、东莞为代表的广东会展业得以迅速发展。创办于1957年的广交会，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。经过三十多年的改革开放，广州市拥有发展会展经济的雄厚基础，经济发达，产业体系健全，并且拥有周边地区较强的生产、加工及配套能力，已步入会展产业快速发展的阶段。（一）基础设施健全，配套设备先进广州拥有超 70 万平方米的六大会展场馆即琶洲会展中心、交易会流花馆、锦汉展览馆、中洲国际展览中心、花城国际会展中心以及白云国际会议中心。广州近 3 年来主要展览面积年均增长超过 40，位全国前列。拥有“中国第一展”中国进出口商品交易会、中国国际中小企业博览会、广州博览会以及汽车、照明、塑料橡胶、设计、机械装备、美容美发化妆用品、家具、建筑装饰、酒店用品、鞋类皮革等一大批享誉国内外的品牌综合展和覆盖 29 个门类品牌专业商务展。不断完善的城市生态环境、健全的城市基础设施、立体式的交通枢纽体系、良好的综合服务功能等配套设施为广州发展会展经济提供了强有力的保障。据 2007 年统计，广州市共有涉外宾馆酒店近 200 家，其中星级宾馆、酒店有 75 家。广州是全国闻名的商业中心，由商业步行街、大型商厦和众多超市、24 小时便利店、还有各种特色的专业街等组成的购物场所遍及大街小巷。作为中国南方区域最大的交通枢纽，广州拥有亚洲一流的航空港广州新白云国际机场，排名在国内外航运港前列的黄埔港以及在建的南沙深水港，拥有7由快速轨道交通线网、高速公路网组成的城市交通路网体系。广州还是全国三大国际电信和互联网出入口之一，是华南地区的国际、国内信息交换枢纽。这些较完善的城市服务功能设施为广州的会展经济提供了便利。同时，走在全国前列的广州信息化建设为会展业的发展提供了强有力的技术支持 1。 在展会场馆方面，例如广州锦汉展览中心中小型展会的最佳选择。其中心占地25000平方米，设有3个展馆。其中主展馆2号馆共分3层，展馆面积23000平方米。自2002年10月正式投入使用以来，中心业务取得快速的增长，每年举办约40场展览会，并正在不断吸引更多的知名展览会在此举办。位于广州市商业中心地带的锦汉展览中心，西侧紧邻中国出口商品交易会流花馆，南面是两家五星级酒店-中国大酒店和东方宾馆，中心直通广州地铁2号线，乘坐地铁可以快速到达市区及周边各地。其中心与周边酒店、休闲设施及便利的交通构成一个成熟的商务会展区域，是高质量，专业型，公共性和消费型展览会的理想举办场所 2。（二）展会类别广泛，规模逐步扩大广州的会展兼容并蓄，既有综合性会展，又有专业会展；既有50多年历史的广交会，又有在国内外渐具影响力的广州国际家具展、广州美博会等。近年来，广州市的展览面积逐年增大，大展也逐年增多，展览类别涉及机电、电子、汽车、家具、美容等30多个行业，初步形成了产业发展与展览业发展相互促进的大会展产业繁荣局面。利用毗邻港澳、对外连接东南亚，外贸企业密集，经济对外开放程度高的绝对优势，广州借鉴了发达国家会展业发展的成功经验，不断向专业化、国际化迈进。广东省经贸委统计的数据显示，在2006 年广东省举办的181个大中型展会中，国际展达100个，占总量的55%，成为广东省展会的主要组成部分，而广州市的国际展所占比例达到了76.9%，广州展会的国际化、专业化发展趋势明显。以下图1是2009年广州展览会类型及其会数量（场） 。从图中可以看出，广州展览会的类别十分广泛，涉及了家庭用品、工业器械、食品、交通等十几个领域，规模也在逐步扩大。图 1 2009 年各类型展览会数量统一8家电/家具/日用品机械/工业/加工食品/饮料/酒汽车/交通工具化工/能源/环保玩具/礼品/工艺品服饰/皮革/纺织建筑/装潢/五金综合/贸易/进出口其他行业050展 览 会 数 量 （ 场 ）2009年展览会数量（场）资料来源：广州会展网（ ）相关资料整理（三）产业带动明显，发展空间开阔会展业是个新兴的朝阳产业，影响面广，辐射力强，关联度高。广州会展经济的发展不仅对其本身而言能够创造巨大的经济效益，而且还具有强大的产业带动效应，促进了相关产业链的快速发展，从而带动地区经济水平的提高：不仅促进了广州商品市场的开拓，拉动了工业的持续增长，形成了工贸相互融合、互为促进的良好发展格局，在带动工业发展的同时，也带动了交通、通讯、旅游、酒店、餐饮、零售、广告、印刷、装饰等行业数万家各类企业的发展，培育了新的经济增长点，显示了广州会展经济的蓬勃生命力和良好前景。同时，如表1所示，也给城市的经济、政治、旅游、商业带来了积极的影响，从中也改善了自然和社会环境，提升了社会影响力。据测算，2007 年全年会展业拉动的旅游消费达 110.46 亿元，比上年增长59.22%。其中，由展览拉动 91.63 亿元，由会议拉动 18.83 亿元，分别占82.95%和 17.05%。拉动旅游外汇收入 6.03 亿美元，增长 80.97%3。根据 2009 年发布的由中国对外贸易中心与中山大学合作开展的“广交会区域经济拉动效益研究项目”研究报告显示，一年一届广交会给广州带来的直接经济效益为55.25 亿元，间接经济效益为 107.97 亿元，直接效益与间接效益合计为163.22 亿元。由此推算，一年两届广交会的直接与间接效益合计 326.44 亿元，约占广州市全年 GDP 的 4%，广交会对广州经济的拉动系数约为 1:13.6。广交会每年为广州带来 4 亿元的税收收入；直接带动全职或兼职就业人数为 11 万人，间接带动 194 万人就业。这一研究成果表明，广交会创办以来，不仅成为9中国重要的对外贸易的平台，同时，对广东、广州地区的社会经济效益，也产生了巨大的影响 4。表 1 会展业所产生的积极带动效应：影响因素 会展业带动的积极影响经济 刺激投资与就业政治 提高国际影响力，扩大政府的影响旅游 提升旅游目的地形象商业 提升地区潜在的商业和投资机会自然环境 当地基础设施的改善与新设施的建设社会环境 提高当地的社会影响力和增强当地的文化保护意识和民族精神（四）民营企业崛起，经营主体壮大办展主体除政府、事业单位、国企外，民营企业和外资企业的发展也非常快，特别是民营企业。经过多年的培育，广州地区目前除了中国对外贸易中心作为会展龙头外，还培育了锦汉、博亚、佛兴、光亚、益武等一批有竞争力和生命力的民营会展企业。随着近几年广州民营会展企业的迅速发展，广州具有展览经营权的企业已超过500家，其中民营企业就占了90%以上。民营企业已在广州会展业中扮演主要角色。如表2，从部分民营展览公司的优秀展会可以看出，民营企业的规模越来越大，也在快速的竞争和发展中取得了良好的成绩，显示出强大的生命力和优越性，为会展业的蓬勃发展打造坚实的后盾。表 2 部分民营展览公司举办的优秀展会：展会名称 已举办届数 主办公司 最近一届规模广州国际照明展 14 届 广州光亚法兰克福展览公司 展览面积 110000 平方米，规模亚洲第一、世界第二广州国际美容美发化妆用品进出口博览会31 届 广东博环美展览公司 参展商近 2000 家，设有 6 大专业展馆，规模亚洲第一、世界第二广州国际酒店用品展7 届 广州华展展览公司 展览面积 30000 平方米，展位 1600 个，参展商 694家，接待观众 35273 人广州建材展 11 届 广州博亚展览公司 展览面积 21 万平方米，参展企业 2500 家，接待观众超过 10 万人三、广州会展业存在问题及成因广州是国内会展业发展最早、会展经济最活跃的城市之一，但在一派繁荣10的景象背后，广州会展业暴露出严重制约其健康发展的一系列问题。（一）会展管理机构和制度缺失由于我国国情特殊，各级政府在组织和管理中的职能将在很大程度上影响会展业的发展进程、发展规模乃至发展质量。从现阶段广州会展业的发展现状看，政府在管理手段以及管理制度上存在一定缺失，一定程度上已经成为制约会展业进一步发展的瓶颈因素。在管理手段上，目前广州还没有设立权威的机构来专门管理会展业，所以很多政府部门都直接或间接地参与到会展项目的