新型知识型员工的激励机制研究

郑州航空工业管理学院毕 业 论 文（设 计）2011 届 人力资源管理 专业 0702092 班题 目 新型知识型员工的激励机制研究 姓 名 * 学号 07* 指导教师 孙* 职称 教授 二 一 一 年 五 月 二十六 日内 容 摘 要随着知识经济时代的到来，知识型员工作为企业最重要的战略性资源，影响着企业的生存与发展，如何有效地激励知识型员工，激发其工作的积极性、 创造性已成为企业人力资源管理的重心，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。本文讨论了知识型员工的个性特点、需求特征以及能力特征，总结了我国企业知识员工激励所存在的问题。在此基础上提出对知识员工的激励原则和全面激励策略，即本质上，从人性出发，以人为本，尊重人性，回 归人性，内容上， 讲究物 质激励与精神激励的有机结合；激励时效上，注重长期激励与短期激励的有机统一；激励策略上，综合运用各种激励方法、手段、工具，对知识员 工实施全方位、多层次的激励。最后作者主张发挥知识员工的创造性，营造良好的环境，激发知识型员工的潜能，实施全面薪酬战略，给知识员工以充分的激励，培育优秀的企业文化对员工进行情感激励。关 键 词知识型员工；激励机制；员工激励The New knowledge Staffs Incentive Mechanism ResearchAuthor: WILL Tutor: SUN AbstractIn the knowledge economy era, the knowledge workers as the companys most important strategic resource, affect the survive and development, and how to effectively motivate knowledge workers, arouse their work enthusiasm and creativity of human resources has become management focus, has become a modern enterprise for sustainable development a core proposition. This article discusses the personality characteristics of knowledge workers, demanding characteristics, and capacity characteristics, summarizes the motivation of knowledge workers the problems. On this basis, proposed on knowledge workers incentive principles and comprehensive incentive strategies, that in essence, from the human starting, people-oriented, respect for human nature, return to nature, content, pay attention to material incentives and the spiritual motivation of the organic combination; incentive time, the focus long-term incentives and short-term incentives of the organic unity; incentive strategy, the comprehensive use of various motivation methods, means, tools for knowledge workers to implement comprehensive, multi-level incentives. Finally, knowledge workers play of the creative idea, create a good environment to stimulate the potential of knowledge workers, the implementation of a comprehensive compensation strategy, given sufficient incentives to knowledge workers, foster good corporate culture on employees emotional motivation.Key Wordsknowledge staffs; incentives; staff motivation 目 录一、 知识型员工的含义及特点 .1. 知识型员工的定义 .2. 知识型员工的特点 .二、 我国企业知识型员工激励存在的问题 .1.对知识型员工的认识不清 .2.对激励系统的认识不足 .三、 知识型员工激励措施 .1. 知识型员工激励的原则 .2.知识型员工的激励措施 .结束语 .参考文献 .新型知识型员工的激励机制研究随着知识经济时代的到来，以数字化和网络化为特征的信息技术高速发展，对 企业的生存和发展起决定性作用的已不在是物质资源，而是知识资源。知 识的创造、利用、升 值和有效配置，都要依靠知识型员工这一载体来实现。知识型员工在企业中的作用日益突出，已成为企业在竞争中立足和不断发展的重要驱动力量。如何对这类员工进行有效的管理，已成为关键。在知 识经济时代，知识成为检测个人创新能力的标准，知识的复杂多变使有知识创新能力的知识型员工成为人类重要的资源。知识型员工也成为知识经济时代重要的人才，他们的重要性在未来的社会经济发展中将会日益突出。知识型员工的含义及特点1. 知识型员工的定义随着知识经济时代的到来，知识成为第一生产力，最能利用知识优势的个人和组织将会占据优势，成为知识经济中的优胜者。企业为了保持持续的竞争力，必须依靠知识型员工的不断创新来实现产品的增值，从而在激烈的竞争中实现自身的发展，因此，知识型员工在企业中的作用变得日益重要。“知识型员工（ KnowledgeWorker）”，又称为“知识工人” 、“知识工作者”或“ 知识员工 ”。它随着知 识经济浪潮和知识管理革命而兴起。随着大量的高科技企业的涌现，知识型员工的比例越来越高。近几年来，知识型员工这一特殊群体引起学术界越来越多的关注和重视。虽让迄今为止还没有公认的定义，但是国内外已经有很多学者从不同角度阐述了知识型员工的概念。美国著名的管理大师彼得德鲁克（PDruker）在 1957 年明日的里程碑一书中提出了知识工作者的概念，并将其描述为：“那些掌握和运用符号及概念，利用知识和信息工作的人。 ”当时他指的是某个 经理或执行经理，然而根据这一定义，当今这一术语已经被扩展到白领阶层。可口可乐创始人伍德鲁夫（WoodRuff ）认为 ，“知识型员工是那些拥有知识并运用其掌握的知识进行创造性工作的人，衡量知识型员工的标准应该是创新，创新性是知识型员工最大的特点”。加拿大著名的学者弗朗西斯赫瑞比（FrancesHoribe）在 2000 年的管理知识员工中认为，知识型员工就是那些创造财富时用脑多过用手的人们，他 们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。国际著名咨询企业安盛咨询公司在长达数十年的新经济研究中，提出知识型员工的定义，他们认为知识型工作要求员工用智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括一下人员：（1）专业人士；（2）具有深度专业技能的辅助性型专业人员；（3）中高级经理。他们通常在以下领域工作：研究开发、产品开发、工程设计、市场营销、广告、资产管理、会计计划、法律事务和金属、管理咨询等等。国内的一些学者也对知识员工进行定义，学者张望军、彭剑锋的研究将知识型员工定义为高科技企业中的研发人员。张静慧认为“知识型员工也称知识工作者，是指一个组织之中用智慧所创造的价值高于动手所创造的价值的员工”。刘琴、徐拥军、陈幸华认为 “知识型员工是指具有从事生产、 创造和 应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。 ”陈琛认为知识型员工一般应具备以下几个基本条件：（1）具有从事生产、创造、扩展和运用知识的能力；（2）用脑力劳动创造财富；（3）能利用自己拥有的知识为组织、企业带来知识资本增值，为企业产品或服务带来很高的附加值。综上所述，本文在对上述定义归纳总结的基础上，把知识型员工定义为：在知识经济时代，企业中掌握知识或信息、通过自己的创意、分析、判断和综合， 为企业带来知识资本增值并以此为职业的人。知识型员工的范围从职业上界定，典型的有企业管理人员、研发人员、专业技术人员、高级营销人员、律师、 财务 和会计人员等。2. 知识型员工的特点知识型员工是企业核心竞争力的主要贡献者，相对于非知识型员工，知识型员工在个性特点、工作方式及行为动力体系等方面具有特殊性。（1）知识型员工的个性、心里特点。对人的研究首先应对其个性、心理进行分析，本文认为知识型员工有以下个性、心理特点：第一：自主性强。由于知识型员工拥有丰富的知识资本和特殊技能，因而要求能够独立自主，主观上不受制于人，客观上不受制于物，能力越强， 对独立自主的要求越高。他们更倾向于拥有一个高度宽松、自主的工作环境，更愿意选择那些有更多支配自己活动和方向的工作，他们主要依靠自己的专业知识和技能工作，不愿意受制于人和物，尤其是上司的权利遥控指挥。第二：追求个人成长和职业发展。知识型员工具有丰富的知识和特殊的技能，是本行业的佼佼者。随着社会和科技的迅速发展，工作所需的知识和技能更新速度也随之加快，知识型员工为了保持其能力和价值，需要不断的学习以更新其知识和技能，与他人交流信息，与日益发展的知识和技术同步， 实现其职业发展规划。第三：自我管理意识强。知识型员工具有较强的自我管理意识，善于进行自我组织和自我管理，在工作中更强调自我引导、自我控制和自我发展。与体力劳动者和流水线工人相比，知识型员工多样化、自主性强和有个性的工作，注重自我管理。第四：成就动机和自我实现动机强。知识型员工大多受过系统的高等教育，已掌握一定的专业知识和技能，对事业有着执著的追求，强烈期望得到社会的认可和尊重，他们的成就感和满足感来自于工作本身。他们需求层次较高，渴望在工作中展现个人的技能、发挥自己的专长、实现自我价值。他们往往把成就看得比工资更重要，他们并不满足于被动的完成一般性任务，而是热衷于具有挑战性、创造性的任务，他们喜欢不断的挑战自我，并尽力追求完美的结果。第五：流动性强。一方面，经济全球化和信息化的不断深入，企业为了争夺人才进行了激烈的竞争，客观上为知识型员工的流动提供了外部条件。另一方面，知识 型员工具有较强的流动意识，一旦现有条件、环境满足不了他们的需求，知识型员工就会为了追寻自己认为适合自己需求的地方流动来最大限度的实现自我价值。（2）知识型员工的工作特点。由于知识型员工的个性心理特征，在知识经济时代下，其工作呈现以下两个明显特征：第一：工作过程难以监控。知识型员工在不确定或易变的环境中从事创造性工作，例如，在 IT 行业很多公司允许员 工在家里办公。工作也没有固定的流程和步骤，并带有很大的主管支配性和随意性。因此，对知识型员工的监管和控制比较困难。第二：知识型员工的绩效难以评估。知识型员工能力的发挥常常依靠人际关系和团队，他们一般不独立从事工作，而是团队协作，运用集体智慧完成任务，因为，知识型员工的劳动成果往往是某种思想、创意和管理创新，技术发 明。 这些成果本身不易被直接测量和评价，它们产生的效益因受诸多因素的影响而难以估算。（3）知识型员工的能力特点。由于知识型员工的工作特点及自身的个性特点，知识型员工的能力特表现出以下两个明显的特征：第一：能力与掌握的知识高度关联。知识型员工从事的不是简单的、重复的劳动，而是在不完全确定的工作环境中充分发挥自己的能力。知识型员工的能力高低源于其掌握知识的丰富程度，离开了知识，知识型员工的能力就无从谈起，对知识的追求已成为知识型员工的渴望和共识。因为，只要这种知识没有变成行业内的常识，这些知识就是一种能力。常识是每个人必备的基础，是大多数人都知道的，而知识只有少数人才能懂的，两者的差别仅在于相对的普遍性不同而已。因此，知识型员工凭借知识产生差别，创造出难以被取代的价值和能力。其所具备的能力往往和其掌握的知识交织在一起。第二：能力与其工作高度关联。与非知识型员工相比，知识型员工的能力具有较强的专业性，他们凭借独一无二的能力工作。知识型员工越专注产生的成果就越多。他们身为企业的员工，必须为实现企业的整体目标而工作，而企业的绩效取决于工作人员是否专业。公司识别知识型员工某种能力的方法主要看他是否能够完成任务并解决工作中出现的问题。知识型员工认同同行业的专业性和资历，不愿对行业外部人员进行深入的交流，因此，知识型员 工职业能力在很大程度上影响其工作效率。（4）知识型员工的需求特点。在 2008 年，美国国家学院及雇主协会，对 5500 名毕业生的需求调查结果如表 1 所示：表 1 2008 年，美国国家学院及雇主协会，对 5500 名毕业生的需求调查结果1，对工作的兴趣 2，运用技能的机会 3，个人发展4，感觉他们做的是重要的 5，好的福利 6，