某物业保安人员岗位培训手册（P66）

目 录2017洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安内容、权限及职责洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作文件编号 修订状态号洁华/ZY7.5.1-BA-01成都洁华物业管理有限公司作业指导书 2003/4文件名称 保安内容、权限及职责 第 1 页共 5 页1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。2 范围适用于全体保安人员。3 职责3.1 保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。3.2 保安人员应按本文件的规定指导日常工作。4 工作程序4.1 保安工作的内容及权限4.1.1 本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。4.1.2 保安工作内容包括：4.1.2.1 治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。4.1.2.2 交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。4.1.2.3 消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。4.1.2.4 突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。4.1.2.5 违章处理：按相关文件规定处理违章行为。4.1.2.5 游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。4.1.2.6 对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。4.1.3 保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下：4.1.3.1 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方文件编号 修订状态号洁华/ZY7.5.1-BA-01成都洁华物业管理有限公司作业指导书 2003/4文件名称 保安内容、权限及职责 第 2 页共 5 页机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。4.1.3.2 对发生在护卫区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。4.1.3.3 制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。4.1.3.4 对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查。4.1.3.5 在执勤中，如遇本人或他人生命财产受到威胁时可采取正当防卫。4.1.3.6 落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时报告并协助整改。4.1.3.7 对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它形迹可疑人员有权进行盘查监视，并报警方处理。4.1.3.8 对违反治安管理处罚条例的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。4.1.3.9 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。4.2 保安队行政架构班 长4.3 保安队岗位工作职责4.3.1 保安队长岗位职责4.3.1.1 负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务；4.3.1.4 负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥；4.3.1.8 负责保安装备的配置及管理；门岗 巡逻岗 监控岗 车场岗泳池救生岗主 管队 长4.3.1.9 负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码；4.3.1.2 协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练；4.3.1.3 负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；4.3.1.10 定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；4.3.1.5 负责组织实施保安人员的奖励与处罚，负责所辖片区队员的绩效考评；文件编号 修订状态号洁华/ZY7.5.1-BA-01成都洁华物业管理有限公司作业指导书 2003/4文件名称 保安内容、权限及职责 第 3 页共 5 页4.3.1.6 负责保安队伍建设，指导保安队员工作，解决队员工作中的实际困难，随时掌握队员思想动态，加强与队员的思想沟通和交流；4.3.1.7 协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态；4.3.1.11 负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔；4.3.1.12 及时发现安全隐患并及时处理。4.3.2 保安班长岗位职责4.3.2.1 以身作则带领保安队员上岗执勤、记录，对保安队员的工作进行现场指导；4.3.2.2 及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题；4.3.2.3 负责检查各岗位的工作情况并记录；4.3.2.4 配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结；4.3.2.5 对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施并报告队长，事后向队长提交书面报告；4.3.2.6 负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训；4.3.2.7 负责完成公司交给的临时任务；4.3.2.8 负责保安队员的内务管理，定期组织班务会；4.3.2.9 及时发现安全隐患并及时处理、上报。4.3.3 门岗工作职责4.3.3.1 负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；4.3.3.2 负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；4.3.3.3 负责对进入小区的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；4.3.3.4 依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负责现场秩序的维护；4.3.3.5 保证报警电话、对讲机不被无故占用；4.3.3.6 负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处查处；4.3.3.7 对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；4.3.3.8 协助其他岗位做好安全保卫工作。文件编号 修订状态号洁华/ZY7.5.1-BA-01成都洁华物业管理有限公司作业指导书 2003/4文件名称 保安内容、权限及职责 第 4 页共 5 页4.3.5 巡逻岗4.3.5.1 负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向班长或业主反映检查中发现的问题；4.3.5.2 劝离夜间无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并视情况报告当班班长；4.3.5.3 按规定程序处置突发事件；4.3.5.4 协助其他岗位人员做好安全保卫工作；4.3.6 车库岗4.3.6.1 按照国家颁布的交通管理法规和公司的规定依法管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通；4.3.6.2 负责及时办理入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动地引导车辆到指定的位置停放整齐，并作好进出车辆的检查和登记；4.3.6.3 负责临时停放车辆的场地租用费票据的出具及费用的收取；4.3.6.4 爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，以保持正常的使用状态，发现问题及时处理或报告；4.3.6.5 负责登记进出车辆并检查车辆外观，严格执行换证制度，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；4.3.6.6 严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清月结；4.3.6.7 负责制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放；4.3.6.8 禁止无关人员进入车场；4.3.6.9 定期检查车场消防设施，做好消防安全工作；4.3.6.10 保持车辆登记、交接记录的完整、准确；4.3.6.11 熟悉车场业主固定车位，了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况；4.3.6.12 协助其他岗位做好安全保卫工作。4.3.7 监控岗职责4.3.7.1 熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围；4.3.7.2 通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时向就近相关岗位人员通报；4.3.7.3 负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行；文件编号 修订状态号洁华/ZY7.5.1-BA-01成都洁华物业管理有限公司作业指导书 2003/4文件名称 保安内容、权限及职责 第 5 页共 5 页4.3.7.4 协助其他岗位做好安全保卫工作。4.3.8 泳池救生岗职责4.3.8.1 负责按泳池管理规定对泳池周围进行巡视，发现问题及时处理和汇报；4.3.8.2 负责维持泳池秩序，对违反规定的行为及时制止；4.3.8.3 负责对泳池中发生的溺水等情况进行紧急救护；4.3.8.4 负责检查泳池卫生，并协助保洁部门做好卫生工作；4.3.8.5 负责按规定使用泳池设备，并做好日常清洁保养；4.3.8.6 确保泳池水质达标；4.3.8.6 协助其他岗位做好安全保卫工作。5 相关文件治安管理处罚条例6 质量记录洁华/BG7.5.1-BA-01 出门条洁华/BG7.5.1-BA-02 访客登记表洁华/BG7.5.1-BA-03 机动车出入登记表洁华/BG7.5.1-BA-04 值班情况记录表洁华/BG7.5.1-BA-05 巡视记录表洁华/BG7.5.1-BA-06 消防设施检查表洁华/BG7.5.1-BA-07 消防检查整改单洁华/BG7.5.1-BA-08 消防监控中心值班记录表洁华/BG7.5.1-BA-09 消防监控中心设备运行记录洁华/BG7.5.1-BA-10 停车场车位租赁协议洁华/BG7.5.1-BA-11 车辆进出凭证遗失补办记录表洁华/BG7.5.1-BA-12 消防设施清单洁华/BG7.5.1-BA-13 紧急事件处理记录表洁华/BG7.5.1-BA-14 周界安防系统防区测试记录附加说明：本文件起草人：谢春茂本文件修改人：本文件审核人：谢春茂本文件批准人：袁绍平成 都 洁 华 物 业 管 理 有 限 公 司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-01出 门 条序号：部门 房号 年 月 日房(业)主 业主卡号 业主签名申办人 身份证号出门物品名称、型号及数量：搬运车牌号 管理处经办人 值班保安成 都 洁 华 物 业 管 理 有 限 公 司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-01出 门 条序号：部门 房号 年 月 日房主 业主卡号 业主签名申办人 身份证号出门物品名称、型号及数量：搬运车牌号 管理处经办人 值班保安成 都 洁 华 物 业 管 理 有 限 公 司CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-02访客登记表序号：日 期月日 时