管理公司2018春节工作安排Word文档

1景区管理公司 2018 年春节期间工作安排2018 年春节是党的十九大后首个春节，保障景区旅游安全形势的稳定意义重大。为确保春节期间景区旅游秩序安全、有序、平稳的正常运行，管理公司本着“科学调度、保障有力、服务规范、文明有序”的原则，制定工作方案如下：一、目标原则坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照景区管理局的工作部署和安排，切实加强节日期间各项工作应急预案的落实，充分认识春节期间旅游安全形势，切实增强政治意识、忧患意识和责任意识，切实加强组织领导，落实安全监管责任，层层传导工作压力，有效防范和坚决遏制各类旅游安全事故的发生，确保民群众度过一个欢乐和平安的节日。二、总体安排针对旅游工作的特点，切实保障春节期间景区的规范化管理，树立良好服务形象，根据节日期间工作的实际需要，作出安排：2 月 15日按实际需要安排部分人员上班，2 月 16 日至 18 日安排全员上岗，2 月 19 日至 2 月 21 日各部门实行三班倒；作息时间上班时间不变，下班时间视车辆多少情况待定。全员统一着工装棉服上岗。三、具体部署（一）门务管理2节日期间，门务统筹安排增加人力部署，部门中层干部七天上岗，男检票员七天全体上班，女售票员法定三天全部上班，后三天分三班倒。1、人力分配（管理公司门务部共 45 人，捷安泊共 21 人）1）景区正门是服务重点，集中力量做好正门车辆入园工作，合理进行人员调配。正门人员：男 30 人，包括捷安泊 8 人及临时抽调人员；女收费员 10 人，包括捷安泊 6 人。2）北门：男 10 人，包括捷安泊 4 人，女收费员 4 人。3）小东门：男 6 人，包括捷安泊 3 人，女收费员 3 人。2、各门措施1）正门入口：视游客车辆数量情况适时调整入园车道，高峰时开 5 条收费通道，一条 168 公交车专用道，共计 6 条通道。每条车道配一男一女，女收费员负责卖票，男员工全部在车道上工作。安排 5名工作人员对大门口 50 米范围内的车辆进行疏导，让车辆排队有序进入车道。出口：上午开 2 条出口车道，下午根据出园车辆情况适时开 4 条出口车道，保障车辆快速离园。特殊情况处理。如发生车辆刮撞事情能劝导的进行劝导，让其快速离开到其它地方解决；不能调解的立即找交警处理，不让其阻碍交通。其它特殊事情报 110 处理。2）北门和小东门。视情况随时调整出入车道，保障畅通。3）正门视车辆数量安排现场午餐，如车辆较多报公司领导，安排送盒饭在门上解决，不耽误工作。33、工作要求1）统一着制式大衣、深色裤子、鞋。2）微笑服务、文明用语。3）态度好、耐心解答游客提出的问题。4）保持岗亭内外卫生，随时处理问题。5）要求员工在疏导车辆时注意自身安全，避免发生刮碰。要求各岗亭确保用电安全。（二）安全保障按照公司关于元旦春节期间安全生产工作方案和关于元旦春节期间应急预案执行（文件附后） 。具体采取如下措施：1、开展节前安全检查，排查安全隐患，确保公司安全有序运行。2、配合捷安泊公司加强巡逻巡视，关键点位安排人员值勤，疏导交通。3、配合景区网格化管理，调动全员参与，上下联动，一线保洁员既是宣传员、防火员，又是安全员。一旦发现问题，及时上报。4、加强停车服务管理，配合捷安泊人员，划分大客车停车区域，将大客和小型客车分开，提高停车场利用率，确保停车秩序。5、人力保障，除捷安泊增加人员外，从工程、绿化部门抽调男员工 29 名充实支援安保一线。6、捷安泊公司交通疏导原有人员 8 人，另增援 26 人，共计 34人。4具体安排如下：正门停车场 张焦 关景国 另增援 4 人；动物园停车场 闫来刚负责 另增援 4 人；冰雪世界停车场 纪颖 刘辉负责 另增援 8 人；射击场停车场 另增援 2 人；影视城 赵延辉 另增援 4 人；东门沿线 另增援 4 人。（三）环卫保洁为保持春节期间景区整洁有序环境卫生，环卫管理部合理安排派遣制人员上班。1、在网格化管理基础上，从绿化、工程部抽调员工（含派遣制）14 人充实支援环卫一线，加大人力保洁密度，提高保洁标准。2、后勤服务中心安排机械化保洁车辆，及时上路清扫，清运垃圾日产日清。三、综合保障（一）后勤保障1、后勤服务中心提前做好保障计划，安排好通勤车辆和节日期间伙食，确保节日安全顺畅。2、安排夜间值班司机，确保夜间出现意外情况立即出车。3、做好迎战大雪天气准备，一旦发生雪情立即启用除运雪方案，第一时间组织机械化力量上路除雪。（二）督查督办51、加强值班值宿，公司领导亲自带班，提前排出值班计划上报管理局和区国资局。2、综合部分成三组深入一线，进行纪律