全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
述职报告刚刚过去的年,在领导的指导和同志们的关心和帮助下,我严格要求自己,做到积极务实、求实进取,加强了对业务知识的学习,学以致用并取得了良好的成绩,较好地完成了工作任务,同时自身的综合能力有了很大的提高,现将一年来主要情况向大家作一汇报,请各位领导、同事们给与批评指正。一、在学习方面,强化了业务知识学习,不断提高自身综合素质。坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径,在这一年我保持一个良好地学习习惯是自己的每天都有一个良好的精神面貌投入工作大堂经理的设立是农总行推行“赢在大堂”策略的重要环节,是银行的另一张名片,是软的竞争力。大堂经理是银行很重要的一个职务,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是豪华气派的装修环境,而更应该是一张张热情的笑脸,一句句亲切的问候和方便快捷的服务。而大堂经理则是我们银行对公众的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象,更要有过硬的业务素质,同时大堂经理还要维护好大堂的秩序,解决好疑难问题和投诉,能够针对客户的疑问现场解决问题,把每一位咨询业务的客户服务好,不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。我不断充实自己,提高自己的综合素质,在学习的过程中我重点加强了业务知识学习,把学习和工作良好地结合起来,同时我还积极参加了我行组织的各种集体学习活动,在活动中不断总结、反思自己。最终使我在业务方面也做到了被动为主动,自动自发解决问题,增强了自己的业务能力。另外,我还加强了相关法律法规的学习,增强了法律意识和法制观念,充分地武装了自己的头脑,为以后工作的顺利开展打下了坚实的基础。二、在工作方面恪尽职守,围绕客户以中心为大局。在工作中主动加强了零售业务的营销,而大堂营销零售业务营销的关键,所以任务艰巨。但是在我认识到这点后,在工作中我严格要求自己,积极配合网点主任和同事的工作,以服务客户为中心,为我网的发展工作出谋划策,主动向上级领导汇报自己的工作情况,高效工作,能够较好的完成个人的业务指标。得到了领导和同志们的认可。三、创新工作方法,进一步强化职责和服务意识。虽然能在工作岗位上取得了一些成绩,但是还有很多的地方需要改善和加强,在做好本职工作的同时我积极创新工作思路,以实现大堂工作更加有效的管理执行。我学习其他网点的大堂先进工作经验,取得精华,总结出了一套适合我网点的工作方法,在不断强化职责和服务意识的同时,做到销售业绩的有效提升,实现了各项业绩的共同增长。今后我还会总结更多成绩经验,为做好大堂工作作出我最大的努力。四、2013年将继续创先争优,不断挑战。工作上严格要求自己,加强学习使我一直保持了一颗积极向上的工作心态,面对各种复杂和突发的事件有了更多成熟的处理经验,并且不断为自己充电,继续保持高昂的斗志,面对接下来大堂管理和服务工作,我心中充满了信心,为我网点的发展出谋划策,共创辉煌。这次述职,我认为是一次接受全体同事的监督和在教育的机会,也是一次自我回顾总结提高
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 双向拉伸聚丙烯薄膜功能母料项目可行性研究报告
- 中国传统家装行业竞争现状及投资策略研究报告
- 转移因子和疫苗车间建设项目可行性研究报告
- 中国汽车油箱行业市场全景评估及投资策略研究报告
- 2023-2024年寄卖合同样本范本书范本合同样本范本范本范文
- 医务人员血源性职业暴露防范与处置
- 两位数乘两位数笔算质量测试习题大全附答案
- 江苏省无锡市宜兴市周铁区市级名校2024届中考数学五模试卷含解析
- 2024年智慧城市行业企业战略发展规划及建议
- 2024年电动车充电器市场分析及竞争策略报告
- 拒绝容貌焦虑
- 现场安全知识培训
- 公司货物采购招标文件(范本)
- 部编版六年级下册语文全册课件
- 浙江省中小学(初中)信息技术等级考试(二级)试题第一套
- 重症科健康宣教课件
- 保险业务培训班合作协议
- 超级电容器全球前十九强生产商排名及市场份额调研数据
- 2024年全国小学生英语竞赛初赛(低年级组)试题及参考答案
- 2023年吉林市事业单位公开招聘考试真题
- 电梯困人应急救援预案通用课件
评论
0/150
提交评论