网络营销 (18)

,电子商务所包括的业务范围,各类电子商务运行所需要的外部支撑环境,电子商务 Electronic Commerce| Business,商业环境,流通体制,市场行为规范,政策、法规,支付体系,技术标准,信用体系,物流配送,清、结算体系,安全和加密技术,网络安全认证中心,数据处理,呼叫中心,移动通信,互联网络,数据库技术,电话、传真,技术和推销智能分类,网络营销所需要的支撑环境,在线交易所需要的支撑环境,电子商务系统的分类,网络营销cyber-marketing例如：传播理念、产品展示、推销促销、技术服务等。实际交易过程通过传统方式进行,按管理功能分类,在线交易online trade例如：各类商务单证、票据、合同、文件的在线传递，在线支付、资金结算等,按贸易性质分类,电子采购（e-procurement）从货物采购方来考虑,对公业务 B2B,商业零售 B2C包括B2G,C2C(占交易总份额很小),在线销售（on-line sale）从产品销售方来考虑,按服务商业务性质分类,电子采购（e-procurement）从货物采购方来考虑,ISP（Internet service provider）互联网接入业务服务商，如国内的163、263,ICP（Internet contents Provider) 互联网络内容服务商，如美国在线、新浪、搜狐、腾讯,ASP（Application service provider）,应用业务服务商，如财务记账，库存管理，业务统计，分销管理,BSP（business service provider），商务业务服务商，主营业务与ASP无多大区别,基于单证交换的EDI应用系统,EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。,网络环境下的商贸流通模式,专业物流配送公司,卖方供货方,卖方购物方,资金结算清算中心,卖方代理银行,买方代理银行,安全认证,网络环境,交易过程,电子商务的内部运作过程,网络注册认证机构,购买方或消费者,供货方或商店,认证管理系统 授权检查,卖方开户银行,卖方开户银行,寻找商|产品信息,发布商|产品信息,报盘、还盘，讨价还价及磋商贸易,磋商结果：合同、订货单等单证交换,请求结算和支付,付款账单以及公钥加密系统,公钥加密账单 和私钥加密签名,交易前,交易中,交易后的电子商务系统,数字 签名,比对 样本,网络安全认证,CA-SET体系的形成 世界两家最大的信用卡公司，维萨集团（Visa International Group）和万事达集团（Master Card International）联合IBM、微软、网景、HP、ViriFone、Terisa、VeriSign等公司联合推出了网络安全支付草案 两年后推出SET2.0版本 SET主要由三部分构成 SET 业务描述 SET程序员指南 SET协议描述,网络安全认证,2、SET主要的安全保障 引入了非对称的加密方式，突破了传统加密技术在电子商务中应用的局限性 将两类加密算法（公钥和私钥）的字长从512字节增加到2048字节 采用联机的网络动态授权和安全认证的方式以确保交易过程的安全、可靠性,网络安全认证,3、CA体系结构和工作原理 CA的网络安全认证过程分三部分： 事前注册 密钥证书的发放和管理 网络安全认证,Amazon独具特色的营销模式,系统自动保存客户邮箱和购书类型记录（产品推销，不容易引起客户反感，具有针对性）,使客户倍感亲切，避免客户在数百万种商品中寻找自己所喜欢的商品的麻烦（系统会给出商品好坏评级、内容简介、书评或影评、销售折扣率、销售排序等信息）后台数据库记录每个客户的IP地址、Emai，所选商品种类等信息,开辟读者讨论区（调动公众参与热情，聚集人气；为出版商和作者提供了解公众兴趣的窗口，使产品适销对路）创建互动式小说的平台，请公众参与创作亚马逊曾邀请“普利策”奖的两度得主John Updike 为小说谋杀造就了杂志写开头并发布于网上，请网民续写。活动推出后参赛人潮汹涌。最后该书由JU定稿并在亚马逊上发行,以网站后台数据作支撑，保留所有与之打过交道的客户记录 给客户更多的商品选择和更灵活的经营方式 网络时空下的全方位服务方式 智能化推销手段,网上资源分类规定,“网址”（web site address）或称“域名”(domino name)是互联网统一地址分类（URL，uniform resource location）的俗称。每一台网络设备的编码为IP（Internet protocol）地址URL是一种比IP更简单的表达方式。通过URL，可以很方便地查找到所需要的资源的信息。,URL的基本格式,URL的格式由前缀、网络名、网站域名、文件路径（或关键字）所组成,URL标准格式：http:/www.*.*.*.*/,文件路径,world wide web,四级域名,分隔符,一级域名,三级域名,hyper text transfer protocol,二级域名,网上常用的商务信息资源,政府：国家经贸委：中国国际电子商务网： /中国出口商品市场：商务中国网： 中国商品交易网：/贸易之星网站：/中国互联网管理中心：/,金融,中国期货信息网：/全景网络：/证券之星：/搜狐财经频道：/新浪财经：/263金融证券网：/和讯财经网：/雅虎中文财经：/,工业和贸易,联合国贸发大会：/全球贸易联盟网： /电子贸易网： /电子港湾网站：/,金融,道-琼斯公司网：/纽约证券交易所网： /埃德加在线：/CBS市场观测： /IPO网站： /香港期货交易网站： /,重要的搜索引擎,国际大型搜索引擎：Google Yahoo /North light /Snap /Hotbot Infoseek AltaVista /,大陆中文搜索引擎（GB码）,百度搜狐网易163网新浪网北大天网 /3721中文网络实名智能搜索网 /悠悠 /雅虎中文 /Cseek /ChinaWeb /,番薯藤 /Todo .tw哇塞 .tw/,台湾中文搜索引擎（BIG5码）,香港工商中文搜索引擎（BIG5码）,Search .hk/Hongkong /哇塞 .tw/,价格性能比较,价格比较导购网站：/价格比较网站：/,国内虚拟团购网站,雅宝网/Mr.Buy/cn/酷必得/美商网/中华食物网/,网站建设的基本过程,申请域名,确定网站主题,设计网页,服务器设置,运行管理,网络品牌的传播与推广,专门做网站链接的网站：/http:/