广州中地行房产代理公司员工手册

广州中地行房产代理公司员工手册广州中地行房产代理公司员工手册二五年九月二十日目录1序1（一）公司简介2（二）公司理念3第一章新员工报到须知3（一）提供相关证件3（二）入职手续的办理及流程3（三）文具、工衣的领用及使用规定94（四）员工工卡办理规定4（五）报到5第二章工作说明书5主要工作内容5工作职责74（四）体检24（五）其它25第十章劳动合同管理办法24说明35声明序（一）公司简介广州中地行房产代理有限公司是一家立足广州，面向全国的大型综合物业顾问公司，也是广州最负盛名的一级代理行之一。依托广州良好的市场环境，在公司领导层的科学管理下，全体员工同心同德，开拓进取，取得了卓绝不凡的成就。公司先后代理了奥林匹克花园、保利花园等明星项目，业务遍及全国各地。遵循市场营销的原理，在房地产日趋激烈的竞争中，中地行不断提高自身素质、健全机制。目前公司已形成完善的房地产立项研究、营销策划体系，拥有一支高素质的营销队伍，在房地产调研、策划、宣传、销售等方面，积累了丰富的实战经验。从住宅、商铺、写字楼的前期市场顾问到后期的营销策划代理，从土地投资开发的价值研究到由其引发的关联效应，都是中地行倾情关注的视点。秉承“全程策划、全程代理及全程服务”的理念，与发展商共进退，与置业者同呼吸。所有的成功都源于同一个诉求中地行独特的营销理念和推广之道。中地行的营销理念秉持服务至上的原则，坚守职业良知。她的专业推广力求快捷、有效和持久，主张合理有序地利用推广资源和确定推广的制度保障体系。中地行相信，重要的不仅是营销与推广，更在于服务，重要的不是怎样替开发商进行营销与推广，而在于如何把营销与推广中衍生的制度、方法、范式和模块留给他们。在中地行，这种把快速与持久的营销推广被称之为“龟兔合璧”的理想模式。“中地兵法铸就中地模式，中地模式引发中地效应，中地效应掀起中地旋风”正是因为有这样一套流程，才确保中地行的成功成为一项合理的自然法则。“推一个楼盘，树一座丰碑”，这是中地行的工作原则，更是她对客户亘古不变的服务承诺。（二）公司理念全程策化全程代理全程服务第一章新员工报到须知提供相关证件新进员工应向公司人事部门提供以下相关证件的复印件1、身份证2、学历证3、暂住证4、计生证（未婚证）5、独生子女证4、连续旷工两天以上者，按自动离职处理。月累计两日或年累计旷工七日者，给予除名处理。5、自动离职者公司不会给予任何形式的补偿，因自动离职造成公司利益及声誉有损害后果的，公司保留向其追诉法律处理的权力。请假规定员工因私事可以请假。请假必须提前至少半日，没有办理请假手续又没有说明或合理解释者而擅自脱岗的员工以旷工计。请假1天由上一级领导批准；1天以上，2天以内由部门经理批准，3天以上除由部门经理批准外，还须由行政人事部审核报董事会成员或其授权人批准；续假规定凡请假之员工，假期满必须回公司报到上班，如因特殊原因超假，应采用电话、传真等方式明确答复公司可以返回的时间，同时需说明超假的理由或原因。凡公司经判定不符合续假理由时，都必须按时回公司，否则未获准之续假均以旷工计算。公司有权力根据员工表现和请假事由判定员工请假动机，动机不良者可以根据需要暂时冻结其上月工资，或只发上月基本生活费，待其返回公司上班时再予发还。凡超假不归，又无理由和解释者，公司可以根据其情节轻重，在其自动解除合同的基础上做出扣发所冻结薪金或不发社会保除基金的处理。加班及补休规定1、员工因业务繁忙而不能在规定的时间内完成，可以申请进行加班。加班须提前书面申请，并填写加班申请单交由上级领导审批。特殊的紧急情况需要临时加班的，须请示其直属上级或由上级指令。事后须在三个工作日内补办相关加班手续，并由人事部备查，擅自加班或没有办理加班手续的，该加班属于无效加班。2、凡获准加班的员工，公司人事部会进行登记，并给予最少相同时间的补休。3、补休的周期以一年为期限。即自加班之日起的一年内，应该休完本次加班所获得的补休。如果因其它原因而不能休完的，则该补休自动取消，特殊情况可以酌情考虑。（一次补休最长不能连续超过5天）员工迟到一次，予以白单警告，月累计迟到达3次或以上者，予以黄单警告处分，并根据实际迟到次数，按每次扣罚半天日薪处罚；员工旷工半日，扣发115天日薪，并给予黄单警告处分；旷工一日者，扣发3天日薪，并给予书面警告处分，月累计旷工2天者，给予除名处理；公司总部考勤实行集中考勤制度，即由行政人事部统一负责考勤，并监督公司各部、级考勤负责人的考勤工作；第五章奖惩规定（一）奖励为保障公司各项制度的执行，促进公司全体员工奋发上进，特制定本规定。公司员工之奖励分为下述四种1、嘉奖2、晋级3、授予“优秀员工”称号4、特别嘉奖一、有下列事迹之员工，经公司行政人事部核实后，给予嘉奖，并予以一次性奖金100元。工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未违规者；工作业绩显著者；积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；维护公司利益和荣誉，保护公司财产，避免及挽回公司经济损失有功者；敢于制止、揭发各种侵害公司利益行为，为公司挽回声誉或经济损失3000元以上者。具有其他功绩，董事会认为应给予奖励者；二、晋级有下列事迹之员工，经公司行政人事部核实后，给予晋级奖励。对社会作出贡献，提高公司社会声誉者。提出合理性建议或采用合理的管理措施，使用公司节约资金5万元以上者。采取预见性管理措施，使公司避免损失5万元以上者。在公司财物及员工人身安全受到潜在威协的紧急时刻，挺身而出及时制止保护集体利益者。年度绩效考核中，达到规定的晋级考核指标者。经董事会提议，属于可以晋级者。具有其他属于可以晋级事项者。三、授予优秀员工称号有下列事迹的员工，经公司行政人事部核实后，给予“优秀员工”称号的奖励。荣获优秀员工称号的员工，发给证书给予一次性奖金300元，并晋升一级薪金。提出创意性建议，为公司节约资金10万元以上者。维护社会治安、见义勇为、敢于面对坏人坏事，被区级以上人民政府授予荣誉称号者。维护国家利益，为公司赢得声誉，有一定的先进事迹者。当公司遇有突发事件，冷静处理，避免公司经济损失10万元以上者。全年工作积极努力，工作成绩突出，得到公司内外好评者。经董事会提议，有明显优秀事迹者。其他具有可以亨受本称号的先进事迹者。四、特殊嘉奖是指在某一特定考核阶段，因有突出的集体或个人先进事迹，由公司行政人事部考核并提议，公司董事会批准而授予的临时性奖励。本奖励可以采用精神或物质奖励，由总经理颁发。本嘉奖可做为员工年度考核的依据之一。奖励方式奖励由所属部门经理提出，行政人事部审核并给予考核，总经理批准予以生效。一、嘉奖由行政人事部给予嘉奖通报，并由总经理或其代理人在部门经理级会议上授予奖励内容。二、晋级由行政人事部给予嘉奖通报，并由总经理或其代理人在公司集会或经理级会议上授予奖励内容（奖状或晋级证书）。三、“优秀员工”称号由行政人事部给予嘉奖通报，并由总经理在年度的公司集会上授予奖励内容。四、特别嘉奖根据嘉奖性质，由总经理或其代理人安排进行直接性奖励或在公司集会性场合公开进行奖励，行政人事部给予嘉奖通报。员工奖励除按相关条例进行奖励外，还将做为进修、休假、考察、外派、旅游、绩效考核等的依据之一。（二）惩罚公司员工之惩罚分为下述五种白单警告黄单警告书面警告渎职处分除名有下列情况之员工，经调查核实后，给予一次白单警告处分。一、迟到、早退一次者；二、工作时间不注重个人仪表、形象，言谈举止过于随便者。三、上班时精神状态不佳、工作不积极者；四、上班时间说粗口，或聚集闲聊与工作无关的事。五、工作时间打私人电话时间过长或电话闲谈者；六、不尊重同事。对待同事、客人礼仪不当者；七、不服从工作安排或工作调动，影响正常工作秩序情节较轻者。八、违反办公楼管理条例有关规定。九、其它应该给予白单警告处分者。有下列情况之员工，经调查核实后，给予一次黄单警告处分一、工作时间不按公司要求着装及佩戴工作牌者；二、工作时间喧哗、打闹、吃食物、睡觉、干私事影响正常工作秩序者；三、工作时间拉拉扯扯，勾肩搭背，阅读与工作无关的资料，书报者；四、办公区域随地吐痰、乱丢纸张、杂物者；五、晚上加班于公司用餐，不做清洁者；六、未在限定时间内完成上级下达的工作任务，未造成严重后果者；七、接待客人态度差，受客人投诉者；八、未经准许，擅自补休、调休及不按规定程序申请补休、调休者，并按考勤规定处理；九、参加所属部门会议或公司大会迟到、早退者；十、无故旷工半日者；十一、月累计迟到、早退三次者；十二、月累计三次白单警告者；十三、于公共办公区域（指两人以上的办公区域）内吸烟者；十四、对所需帮助的人或事视而不见、推诿、逃避经警告不改者；十五、擅自配备公司钥匙；十六、擅自使用会议室、培训课室、厨房、资料室等区域经警告不改正者；十七、不按规定借阅、复印公司资料、书籍、物品者；十八、不按公司制度办事或执行处理不当，造成不良影响者；十九、在工作时间利用职权之便，办理私事，影响正常工作者；二十、违反公司其它规章制度，但尚未构成严重后果者。有下列情况之员工，经调查核实后，给予一次书面警告处分一、月累计两次黄单警告；二、无故不参加公司及部门组织的各种学习、培训、会议者；三、未在限定时间内完成上级交给的工作任务，造成较严重后果者；四、无故旷工一日者；五、代人打卡（签名）及托人打卡（签名）者；六、搬弄是非，挑拨离间，搞不团结和故意损害别人声誉者；七、不服从上级安排，“讨价还价”讲条件者或初次顶撞领导者；八、包庇、纵容违规违纪行为者；九、无故拒签白单者。有下列情况之主任级以上干部，经调查核实后，给予渎职警告处分一、原则性不强，对违规行为视而不见，不及时向行政人事部报告或有意隐瞒者；二、违规行为已确认，但不按相应适用条款处罚者；三、偏袒、恂私情者；四、重大事项，消极情绪，流言蜚语，未及时向行政人事部报告或未及时采取措施者；五、未于规定或限定时间内提交各类报告、报表、数据、资料者；六、行政人事部对同一部门违规行为即时直接进行处罚第二次时，对部门主要负责人按本条警告处理。七、故意包庇隐瞒不良现象，粉饰太平的管理者；八、管理计划性不强，连续三个月无明显的管理绩效或累计三次不按公司要求完成本部工作任务的有关干部，管理不力，监督不严，不能约束下级员工者。；九、辖区内每月受黄单警告以上处分的违纪人数占辖下员工30及以上或违纪次数占公司总违纪次数30及以上的管理人员；十、不按公司会议管理制度召开本部门会议的中层干部；十一、无特殊情况，不准时召开会议的会议组织者。有下列情况之员工，经调查核实后，可给予除名处分一、严重泄露公司经营管理、研究成果、项目策划报告、销售策略及部署等机密者；二、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊，无理取闹、打架斗殴者；三、触犯国家法律，受到刑事处分者；四、恶意破坏公司物品者；五、擅撕公司公文公告，不辱公司尊严，不服管理者；六、月累计两次书面警告者；七、工作不负责，管理混乱，因过错造成公司经济损失者；八、挑拔是非，破坏团结，损害他人名誉和领导威信。影响正常工作秩序及公司信誉者；九、对公司董事会及部门经理的决定拒不执行者；十、通过非正当途径，开假发票报销，争取非分利益者。十一、制造消极情绪和散布谣言者；十二、私自把本公司客户介绍给外单位者；十三、向客户及外单位索取回扣或介绍费者；十四、无故拒签黄单，因过错对公司处罚不服，不通过合理途经解决，采用极段手段，诋毁他人名誉或采用其它方式报复者；十五、参与炒楼者；十六、严重违反公司规章制度者。对造成公司经济损失的责任人，除按相应适用条款处分外，还应按以下规定索赔公司损失一、造成公司经济损失3万元以下者（含3万元），责任人应赔偿损失的30至50；二、造成公司损失3万元以上者，由行政人事部提出索赔处理意见，报公司董事会批准由行政人事部执行，情节严重上报司法机关依法处理。凡按本规定第七条处理的责任人，在赔偿事项未了结之前，不得离开本公司，否则上报司法机关处理。员工受到白单警告及黄单警告均部门内部通报，黄单警告另罚金50元；书面警告罚金100元，全公司通报；渎职警告罚金200元，全公司通报；除名除全公司通报外,罚金不低于结算总金额（含所有未发放的工资、奖金、佣金、补贴）的50。员工凡在收到罚单时，均需签名确认后由执行人交行政人事部存档。如员工在受到黄单警告或黄单警告以上处罚时，有异议或不服此处罚的，可在罚单上签名后，在签名栏下注“需上诉解释”，交予行政部调查处理。行政人事部在公开、公正的原则下进行调查，作出正确评判。员工受奖惩情况记入人事档案中，并做为员工考核的依据之一。受黄单警告以上处罚情况每月由行政人事部统一公布一次。第六章员工着装管理规定为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。员工上班时间内必须着公司统一工装，并佩戴工作牌及徽标。员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是得体、大方整洁。男职员的着装要求夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。员工上班必须佩戴公司工作牌及徽标；徽应佩戴在左胸前适当位置上。员工上班应注意将头发梳理整齐，并一般不准留胡子；女职员上班化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。员工违反本规定的，给予黄单警告。各部门认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部门员工总数20的，该负责人亦被黄单警告。员工进入写字楼大门（指玻璃门）前必须佩戴好工作牌及徽标，仪容仪表合格，否则，给予黄单警告并拒绝其做考勤登记（或打卡），直到全部合格后方接受考勤。公司与员工各负责工装总价的50。工装退还从入职日起半年内离职者，工装退还公司，公司退给员工原交费用之4天者可予免职或解雇处理；病假逾期可以用补休假期抵销，补休假不敷抵销时按日计扣薪津（但患重大疾病需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限）。特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。逾期者给予命令退休或资遣。本公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为办理之外，需亲自办理请假手续；未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。本公司员工请假期满续假或虽续假但尚未批准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力因素。凡无合理解释者，均以旷工论。请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明后方能离开工作岗位。本公司员工依本规则所请各假，如发现有报假情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处，直至除名。依本公司本行业的具体特点，例休日上班工作的，以补休形式处理。补休时效为十二个月，连续补休天数一般不能超过5天。如有特殊情况确需补休5天以上者，依照本规定第十四条相关条款执行。各类假期审批表。假别审批人及审批权限事假直接上一级领导可批准1天；1天以上2天以内部门经理批准；3天以上均由行政人事部审核报董事会成员或其授权人审批。病假凭医院有效证明，直接上一级领导批准。婚假凭结婚证明直接行政人事部批准。产假凭医院有效证明行政人事部批准。丧假行政人事部批准。公假行政人事部批准。补休直接上一级领导批准，3天以上由行政人事部申报批准。调休直接上一级领导批准。年假行政人事部批准要求以上各假，均需填写假期申请表作提前申请（突发事件除外，但须口头及时向上一级领导申请，事后补办手续），审批人做好登记后，于审批后1天内送行政人事部备查，如未按规定时间送达一切后果由批准人承担并致行政处分。连续假期在三天以上五天以下（含五天）者，须提前一周提出申请；连续休假在五天以上者，须提前两周提出申请。审批部门须在接到申请后3个工作日内给予明确批示。由于审批人审批不当，造成公务延误，接到投诉或造成公司损失的，视具体情况，给予审批人渎职警告处分，直至除名。（二）员工生日贺金员工在生日的当月，公司予以发给员工50元生日贺金。特殊情况，由公司临时决定。（三）员工保险员工在进入中地行并通过试用期考核后，公司按照规定，在一个月之内为员工办理劳动保险。（四）体检凡入职公司半年以上（含试用期）的员工，由公司安排进行一年一度的体检。体检于每年的月份进行。体检项目及体检医院由公司统一指定。（五）其它员工结婚、丧事、重病等情况均可获一定金额的慰问金或慰问品。公司根据经营状况，会在重大纪念日，组织员工进行活动，如旅游、会餐等。第十章劳动合同管理办法试用期满的员工，公司将与其签定为期年的劳动合同。签定劳动合同的员工为公司正式员工，否则即为公司临时或试用员工。不愿签定劳动合同的员工，所发生的后果由员工自行负责。劳动合同续签合同期满的员工，将由公司人事部门发出期满通知书至部门，由用人部门根据员工在合同期内的工作表现给予确认，是否继续签订合同。凡符合续签合同手续的员工，公司人事部门负责办理相关的续签手续。劳动合同的变更劳动合同的中止与解除以下情况，双方解除劳动合同，应提前一个月通知，否则需补偿一个月工资。双方自愿解除劳动合同。员工辞职。员工因工作能力不佳，被公司辞退。其他属此条例的范围。以下情况，公司中止劳动合同，并给予被解除合同的员工补偿一个月工资。员工被公司劝说性辞退。经公司研究，其它属于可以被补偿的情况。以下情况，公司可以随时解除劳动合同，而无须给予补偿。严重违反公司规章制度者。因违法乱纪，被司法部门起诉者。被公司除名者。第十一章离职离职分为试用期离职、辞职，合同期满、辞退、开除五种。（一）试用期离职试用期为公司对员工综合主面的考察阶段，如在此阶段公司认为该员工能力、品德等不足，要吧随时提出中止试用。试用期内如员工认为公司环境不适合自己发展，也可以随时提出中止试用。中止试用的员工，公司可以即时给予办理离职手续。入职3天内的员工离职，公司不予办理离职手续。（二）辞职员工辞职应提前一个月以书面形式通知公司。员工辞职应填写员工离职申请表，详细写明原因，交上级主管审批。经部门主管审批的员工离职申请表经部门经理签名批准。员工离职申请表交由公司行政人事部审核。主任级以上员工离职须经总经理批准。（三）合同期满劳动合同期满，如双方不愿再续签合同，应提前一个月通知。劳动合同解除手续的办理应提前填写离职申请表，注明离职类型为“合同期满”，并经部门主管签名。离职申请表经部门经理签名批准。离职申请表交由行政人事部审核。主任级以上员工的合同解除须经总经理批准。（四）辞退员工在任职期间，因工作能力或工作表现不佳，经上级教育帮助仍无明显提高的，所在部门主管可以提出对该员工的辞退申请，其流程如下部门主管根据员工表现或考核结果提出辞退申请，并填写离职申请表。辞退申请经部门经理批准签名。辞退申请提交至公司行政人事部审核，如不符合辞退要求或辞退理由不充分的，行政人事部有权对该员工进行16个月的考核要求，并根据考