服务文明用语

服务文明用语Tag内容描述：<p>1、病房医生护士病房医生护士文明服务日常用语文明服务日常用语 请全院职工在工作中注意使用文明用语。称呼要用尊重和亲切的语言，视 病人为亲人，比如婆婆、爷爷、大叔、大哥、大姐、阿姨等；遇事客气上 前，“您好，请问，请进，请坐，请稍等，您贵姓、谢谢、对不起、没关系、 请慢走等。不在科室大声喧哗。 1、电话是医院工作人员与社会交流的窗口，电话交流时文明与否，直接 关系到个人和医院的形象，请在接电话时使用礼貌用语：“您好，科。(请 问找哪位) ；请稍等。” 2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说：“早上好”、“您昨晚睡。</p><p>2、DOC格式，方便您的复制修改删减谈服务行业的文明用语文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅。</p><p>3、HNWBPM 秩序部工作奖罚细则 编号：ZX-30秩序工作手册 版号/修改状态：A/0秩序部工作奖罚细则为了促进加强秩序队伍的自身建设，必须建立健全奖惩制度，做到奖惩分明、树立正气、鼓励先进、充分调动每位队员的积极性、创造性，自觉性。一、惩罚细则：1、执勤时必须着装整齐，形象良好、精神饱满、工作认真负责、不准听收音机、看书看报、不准会客聊天、不得让非工作人员进入岗亭，值班时或与之打闹嬉戏（业主因特殊原因除外）。凡违反上述之一者，第一次扣奖10元，第二次扣奖20元，以此类推。2、门岗值班员在接待业主时，应注重礼节，礼貌。。</p><p>4、门诊药房文明服务规范基本要求：服务热情，工作严谨，操作规范，质优便民一、操作服务规范1、准时上班、积极准备、按时开窗、服务示卡。2、 规范着装、仪表端正、待人礼貌、态度和蔼、语言亲切、解释耐心。3、坚守岗位、专注工作、不闲谈喧哗、岗上不看报刊、不私聊电话、不干私活、保持整洁。4、主动接方、积极调配、准确发药、减少排队、维持秩序、方便病人。5、坚持“四查十对”， 杜绝差错：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌、对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。6、药袋书写。</p><p>5、加油站文明服务用语汇编为积极开展文明服务活动，提高员工素质，在服务过程中文明用语、礼貌沟通、创造和谐氛围，良好的展示公司形象，在与客户服务、沟通中所用的交流语言、服务语言，逐句逐字进行推行。一、加油站常用文明用语“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再二、加油站服务文明用语欢迎语：“欢迎您光临*加油站，先生（小姐）”、“您好，欢迎光临”问候语：“您好!”、“早上好！”、“下午好！”、“晚上好！”询问语：“我能为您做什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“您不介意的话我可以看一看吗?”。</p><p>6、优秀美容师行为规范 服务文明用语 站 美容师咨询时应时刻保持站立姿势 精神饱满 面带真诚的微笑 双手合置于身前 抬头挺胸 仪态自然 对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意 在征询顾客意图后 邀请顾客坐下 并为顾客。</p>