《组织行为学概论》PPT课件.ppt

1、组织行为学（organizational behavior,OB）,课程安排,1）上课时间：每周日上午8：00-9：30 2）上课地点：主北307 3）任课教师：张翌雯 4）参考书目：组织行为学（第12版） 斯蒂芬P 罗宾斯 蒂莫西 A 贾齐,第一节 组织行为学概论,（一）什么是管理？ 管理就是协调一群人的活动，协作完成共同的目标； 管理就是对人、财、物的有效运作，充分发挥资源的作用，实现预先制定的目标。,第一节 组织行为学概论,（二）管理者的职能 管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 计划 组织 领导（指挥和协调） 控制,第一节 组织行为学概论,

2、（三）什么是组织行为学？ 组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用了心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。,第一节 组织行为学概论,需要把握的要点： 1、研究对象：是人的心理和行为的规律性 2、研究范围：是一定组织中人的心理与行为的规律性 3、研究方法：是系统地研究一个组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为规律 4、理论依据和科学方法：是心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、政治学等与人的行为有关的学科的知识和研究成果 5、研究目的：是提高对人的行为的预测

3、、引导和控制的能力,第一节 组织行为学概论,（四）组织行为学的理论源泉 （1）心理学：研究人类心理现象规律的科学。心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律。心理学分个体心理学和社会心理学。 （2）社会学：研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。 （3）人类学：研究人类的科学。分为体质人类学、文化人类学和考古学。 （4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。,第一节 组织行为学概论,（五）组织行为学的产生与发展 组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。 1911年泰勒的科学管理原理一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。,第一节 组织行为学概论,（五）组织行为学的

4、产生与发展 （1）科学管理阶段 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的理想型行政组织理论,第一节 组织行为学概论,泰勒的科学管理理论 弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor,18561915）又译作：弗雷德里克温斯洛泰罗 美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作计件工资制、车间管理、科学管理原理,第一节 组织行为学概论,泰勒的科学管理理论 “科学管理”理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“

5、第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，这就是所谓的标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。,第一节 组织行为学概论,法约尔的一般管理理论 亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 法约尔的主要著作有工业管理与一般管理、国家在管理上的无能邮政与

6、电讯公共精神的觉醒,第一节 组织行为学概论,法约尔的一般管理理论 （1）从企业经营活动中提炼出管理活动 （2）倡导管理教育 （3）提出五大管理职能计划、组织、指挥、协调、控制 （4）提出十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团队精神,第一节 组织行为学概论,韦伯的理想型行政组织理论 马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920 ），著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，“组织理论之父”，与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱。 韦伯的主要代表作有新教各教派与资本主义精神

7、、一般经济史、社会和经济组织的理论,第一节 组织行为学概论,韦伯的理想型行政组织理论 理想的行政组织体系：三层管理阶层 权力的分类：理性的、法定的权力传统的权力超凡的权力 理想的行政组织的管理制度：官僚体制（无贬义） “理想的”并不是指最合乎需要的，而是指组织“纯粹的”形态。,第一节 组织行为学概论,（五）组织行为学的产生与发展 （2）行为科学理论阶段 行为学派产生于20世纪20年代-60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。,第一节 组织行为学概论,霍桑实验 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。

8、这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。,第一节 组织行为学概论,霍桑实验 霍桑实验共分为四阶段： 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验,第一节 组织行为学概论,霍桑实验 霍桑实验的实验结论： 社会人理论 士气理论 非正式群体理论 人际关系型领导者理论,第一节 组织行为学概论,霍桑实验 霍桑实验的评价： 贡献：第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，

9、不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。 局限： 对经济人假设的过分否定 对非正式组织的过分倚重 对感情逻辑的过分强调：,第一节 组织行为学概论,（五）组织行为学的产生与发展 （3）管理科学学派阶段 管理科学学派产生于20世纪60年代到70年代。代表人物钱德勒、劳伦斯等。其特点是把系统科学的理论应用于管理，即我们通常说的系统论、信息论、控制论等应用于管理领域，形成新的组织管理技术和方法。,第一节 组织行为学概论,（五）组织行为学的产生与发展 （4）综合性的现代管理学派阶段 这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把组织看作一个开放的社会

10、模式，把管理科学和行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。系统工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛盾。,第一节 组织行为学概论,组织行为学的发展动向 从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激励问题以外的其他课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究。 从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管理或“物”的管理的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观。 在科学性方面，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为从系统的、应变的观点考察组织中的行为问题；从研究方法来看，纯思辨的分析方法越来越难为组织行为学界所接受，实证的定量

11、分析方法将日益受到重视。 在应用性方面，组织行为学面临一些新课题，如高新技术条件下和全球经济一体化情况下人的行为特点和规律。,第一节 组织行为学概论,我国组织行为学的发展 1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究。 1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会”。 1985年成立“中国行为科学学会”。 组织行为学作为一门课程进入高等学校课堂，出版了一些组织行为学或管理心理学著作。 形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。 开展了广泛的科学普及和应用研究工作。,如何进行组织行为学课程的案例分析,1分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例内容

12、，看清案例后所提的问题，并正确理解题意。 2根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。注意：如果作业和考试中规定你须用某种理论来分析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。否则，便是所答非所问。 3根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对性的分析，做出自己的结论。注意：一定要结合案例实际内容来分析，不可以理论与案例的实际两张皮。 4案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。,组织行为学研究的主要内容,(一)个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的

13、行为存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。,组织行为学研究的主要内容,（二）群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。,组织行为学研究的主要内容,（三

14、）领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，关于领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。,组织行为学研究的主要内容,（四）组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 对组织行为的概念包括古典的、现代的组织理论基本观点。,组织行为学的研究方法,对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。,组织行为学的研究方法,2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访

15、谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形 成的信息失真。,组织行为学的研究方法,3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。 优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。,组织行为学的研究方法,4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：

16、方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。,组织行为学的研究方法,5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。 优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。,组织行为学中没有绝对的真理,自然科学中存在定律，而定律是稳定一致的，适用范围很广。 G=mg(g=9.8N/kg) 组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。 X导致Y，但只能在Z（权变变量）所限定的条件下。,行为规律的理论模式,（一）勒温的“群体动力场理论”模式B=f(P,E)式中：表示个体行为（Behavior） f：表示函数（fu

17、nction）：表示个体的各种特征（personality）：表示环境（environment）,行为规律的理论模式,（二）麦格雷戈的“影响工作绩效的因果关系的理论”模式 f（Ia,b,c,d,m,n,o,p）式中：P：表示个人工作绩效（performance） f：表示函数（function） Ia,b,c,d：表示个体主观特征，包括知识、技能、动机和态度等（individual） m,n,o,p：表示环境特征。包括工作性质、根据绩效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等(environment)。,行为规律的理论模式,(三)莫立斯的影响个人行为的“四因素论”,行为规律的理论模式,（四）爱索斯和科费的“行为背景因素”论个人背景主要有：所受教育、家庭和社会背景、情感、道德、职业、习惯、技能、态度等。组织外部环境包括：经济、社会、文化、政治、法律、地理、产权所有者、竞争者、顾客、供应商等。组织内部环境包括：领导者、组织目标、技术、规模、规章制度、组织历史等。,行为规律的理论模式,（五）影响个体行为的因素分析体系表影响个体行为的因素：、个人主观内在因素：生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏规律心理因素：感觉、知觉、思维、认识