网络经济与企业管理历年自考真题集

全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案标志着企业真正形成的是(C)工业革命B•工场手工业的发展C•工厂制度的建立D•公司制企业的形成法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和(A)A•指挥、协调、控制B•领导、控制命令、协调、控制D•沟通、控制德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的(B)最优化最大化最小化均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的(C)质量检测准时制(JIT)全面质量管理企业流程再造(BPR)企业总体战略又称为(A)经营战略竞争战略业务层战略SBU战略在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是(A)A■生产经营人力资源管理C•技术开发采购增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是(D)集中发展战略纵向一体化战略C•横向一体化战略D•同心多样化战略8•波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是(C)明星类业务：高市场增长率和高市场占有率问号类业务：高市场增长率和低市场占有率金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低客户关系管理的基本流程中，第一阶段是(A)A•客户分析创造客户价值发展关系网络D•深入了解目标客户在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是(D)期望的客户B•普通的客户重复购买的客户忠诚的客户在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取C)A•维持策略投资策略C•放弃策略培育策略—个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是(B)业务操作管理客户合作管理数据分析管理信息技术管理最早、最简单的一种组织结构形式是(B)A•职能制结构B•直线制结构事业部制结构D•矩阵型结构对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指(C)A•组织结构柔性化B•组织结构虚拟化C•组织结构扁平化组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和(C)商业沟通变化创造企业再造的出发点是(A)以顾客为中心以竞争为中心以变化为中心以组织目标为中心目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和(C)市场差异分析顾客分组进行市场定位4PS营销组合美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和(B)品牌地点/分销顾客D成本一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是(C)销售促进公共关系C广告人员推销网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是(A)网上问卷调查法网上实验法网上观察法视频会议法运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和(C)短期类长期类时间类资源类虚拟企业最基本的形式是(B)虚拟开发虚拟生产虚拟销售虚拟管理网络时代，企业财务管理的合理目标是(C)利润最大化股东财富最大化C•企业价值最大化D•顾客价值最大化财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和（C）平衡预测法因素预测法趋势预测法比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和（D）能动性再生性社会性消费性网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和（D）沟通化激励性过程化主创性根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-what是（C）A•人力知识技能知识C•事实知识D•原理知识知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是（A）共同化B夕卜化连接化D•内化下列有关供应链管理的叙述，正确的是（C）供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B•供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C•供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是（A）物质层次文化制度层次文化执行层次文化精神层次文化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选少选或未选均无分。企业敏捷制造的主要支撑技术有（ABCE）分布式网络通讯技术计算机集成制造技术C•工作流管理技术D•网络数据库技术计算机支持的协同工作技术32•目前企业的融资方式主要有（ABCDE）A•发行股票B•银行借款C•商业信用内部积累吸收直接投资人力资源管理的基本原则有（ABCD）综合效率原则激励原则公平竞争原则D•使用和开发相结合原则E•安全和健康原则知识管理的激励机制主要包括（ABCD）知识运行机制知识明晰机制知识绩效机制知识惩罚机制知识共享机制企业文化的作用主要包括（ABCDE）A•导向作用B•凝聚作用C•规范作用D•激励作用E•沟通作用全国2010年1月网络经济与企业管理1•被誉为“科学管理之父”是（C）马斯洛韦伯泰罗法约尔2•管理的首要职能是（A）A计划B组织领导控制3•企业资源计划简称（C）MRPIIJITERPDRP4•企业战略管理的特点是（D）分散性短期性柔性环境适应性差别化战略的风险与缺点是（B）导致成本的减小对手可能会以较低代价模仿产品的特殊性容易被客户接受顾客的价格敏感性下降6•迈克尔•波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括•••（B）供应商经销商顾客现实竞争者7•客户关系管理简称（C）TOC\o"1-5"\h\zRCM、VRMCRMCSS8•在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（B）现场销售管理市场分析合同管理移动现场服务影响客户终生价值的因素是（D）A•客户的位置B•客户购买的数量客户的资金量客户购买的时间长度企业组织的基本职能不包括（B）保证企业功能的实现实现企业利润最大化C•保持企业活动的协调性D•维护企业的稳定性组织形式中直线制结构的优点是（D）充分发挥职能机构的专业管理作业管理权力分散管理费用高指挥灵活传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（C）容易进行纵向沟通不容易造成信息失真对外部环境反应迟钝容易进行组织内部协调在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（A）市场营销供应链管理企业运作管理企业组织管理制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A）密集分销选择分销独家分销定销以下哪一个是网上市场间接调查工具？（B）传真搜索引擎电话D信函组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（D采购管理销售管理计划管理运作管理企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（B）企业生产管理企业财务管理企业客户管理企业销售管理根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（B）定性预测法定量预测法静态预测法动态预测法公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（D）收益管理销售管理生产管理D•利润管理能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（D）员工管理者财务人员人力资源从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A）在职培训文化补习学历教育岗位职务培训包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A）经济报酬非经济报酬基本薪酬绩效薪酬经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（D）A信息B数据C素材知识对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（C）知识的收集知识的传播知识的加工处理知识的延续编码策略主要依靠的是（C）整体效应聚集效应规模效应传递效应“丰田生产模式”称为（C）ERPMRPJITTQC供应链管理强调（A）大规模定制精益制造柔性制造协同管理业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（C）制造业务销售业务核心业务研发业务在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念职业道德、行为规范和准则的总和是（A）企业文化企业制度企业哲学企业精神企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（D）气质方面制度方面管理者方面D•行为方面按照控制方式的不同，一般把控制分为（ACE）A•预先控制B•集中控制C•现场控制D•分散控制E•反馈控制客户关系管理的基本流程可分为（ABCDE）客户分析深入了解目标客户发展关系网络创造客户价值管理客户关系33•目前，最具代表性的财务管理目标主要有（ADE）利润最大化成本最小化客户最满意化股东财富最大化企业价值最大化知识具有的特点包括（ABCDE）不可替代性互补性不可逆转性无形性可共享性企业文化的内容包括（ABCDE）企业哲学企业价值观企业精神企业制度企业的道德规范和企业形象全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（D）有效性原则统一指挥原则弹性原则协调原则被誉为“组织理论之父”的是（B）马斯洛韦伯法约尔泰罗3•由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（C）个体企业私人企业合伙企业公司制企业企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（C）企业总体战略事业层战略职能战略长期战略在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（A）波士顿矩阵迈克尔•波特五力分析模型C•价值链分析D•行业生命周期分析根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（B）明星类金牛类问号类狗类7•按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（D）客户组合分析方法波士顿矩阵分析方法市场细分客户关系管理价值链分析方法8•在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（C）合同部件服务部件沟通渠道部件客户关系部件9•在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（B）营销管理模块销售管理模块客户服务模块呼叫中心模块10•为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（C）企业战略管理市场营销管理组织管理人力资源管理组织形式中职能制结构的缺点是（A）多头领导管理权力集中组织的层级较多要求管理者通晓多种作业知识企业结构柔性化的典型形式是（D）虚拟组织网络型组织战略联盟临时团队企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（B）无差异市场营销差异市场营销集中营销网络营销网络营销的特点不包括•••（C）跨时空交互性多阶层经济性15•阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（A）B-BTOC\o"1-5"\h\zB-CC-CC-B16.准时生产又称之为（A）JITMRPCPFSVMI17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（A）A•弹性原则B•平衡原则C•比例原则优化原则18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（C）因素法B上匕例法平衡法定额法19•商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（D）银行信用租赁信用借贷信用商业信用分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（B）人力资源规划工作分析人员培训人员开发从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（D）在职培训高级培训脱产培训岗位职务培训不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（B）经济报酬非经济报酬基本薪酬绩效薪酬关于历