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文档简介
ICS33.160CCSM70/79
团 体 标 准T/CVIA14-2022T/CVIA14-2019平板电视机修理更换退货责任实施细则2022-6-6
2022-6-6实施中国电子视像行业协会 发布目 次目次 引言 前言 平板视修更退责任施则................................................ 附件(施包平电视产目) 5附件(板视三凭证).................................................. 6I引言II前 言本文件代替T/CVIA14-2019,除结构调整和编辑性改动,主要修订内容如下:((OLE)见(超过天(。“OED;(77((OLED)年(本文件的解释权属于中国电子视像行业协会。TCLIII本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:2011年首次发布为T/CVIA14-2011,2019年第一次修订。本次为第二次修订。IV平板电视机修理更换退货责任实施细则《平板电视机修理更换退货责任实施细则》(以下简称《实施细则》)。((0天第七条等离子显示屏、液晶显示屏、有机发光二极管(OLED)显示屏等主要部件生产者应承担下1列责任和义务:(一36(二)与整机生产者订立产品质量保证协议和售后服务协议;(三)向整机生产者提供技术资料,并负责技术支持。((((三)向修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责技术培训;(四)按照有关修理代理合同或协议的约定,向修理者提供三包有效期内的修理费用;(五)妥善处理消费者投诉、查询,并提供咨询服务;(第九条销售者应当承担下列责任和义务:(一)应当执行进货检查验收制度,并保证销售电视机的质量;(二)销售或送货时,应当符合以下要求:1、介绍产品的基本性能,使用、维护和保养方法,以及三包方式和修理者;2、在消费者在场的情况下,开箱检验,确认外观无恙、附件齐全,向消费者交验合格产品;3、提供三包凭证、正规发票、产品使用说明书。三包凭证应当按本《实施细则》附件二的要求,准确完整地填写。正规发票应当注明产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。(2(四)在三包有效期内,销售者应当先行承担三包责任,不得故意拖延和无理拒绝;(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务;(六第十条修理者应承担下列责任和义务:(一)修理者应当具有生产者授权的维修资质,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;(二)承担三包有效期内的免费维修业务和三包有效期外的收费维修业务;(三)维护整机生产者、销售者的信誉,修理时应使用符合产品技术和质量标准的新配件;(四)维修结束后,向消费者当面试机,交验修理好的电视机;(五(六)保持常用维修配件的储备,避免因零配件缺少而延误维修时间;(七)按有关修理代理合同或协议的约定,保证修理费用和维修配件全部用于维修;(八)接受销售者、整机生产者的监督和检查;(九)承担因自身失误造成的责任和损失;(十)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关产品修理质量的查询。7(。73要部件,三包有效期按原主要部件三包有效期计算,并记录在维修记录的维修情况一栏中。77715((或90()((第二十条属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:4(一)超过三包有效期的;()(三)非承担三包修理者拆动而造成损坏的;(四)无三包凭证及有效发票的;(五)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的;(六)因不可抗拒力(如遭雷击等)造成损坏的。附录一:实施三包的平板电视机产品目录名称三包有效期(年)主要部件名称折旧率(日)整机主要部件等离子电视机13显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器0.1%液晶电视机13显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器0.1%13显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器0.1%5附录二:平板电视机三包凭证(1)电视机名称、商标、型号;(2)电视机出厂序号或批号;
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